Adakah FairPoint Communications menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Friday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Friday dan yang paling singkat ialah pada Tuesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Must choose an option 1-4, then press 4. · For service at your home, press 1. For service at your business, press 2. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk FairPoint Communications di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi FairPoint Communications nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon FairPoint Communications menyambut anda: For service at your home, press 1. For service at your business, press 2.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 1, then press 2 OR Press 1, then press 1, then press 6
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua FairPoint Communications yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Thank you for calling Consolidated Communications.
To better serve you, this call may be recorded for quality assurance purposes.
For service at your home, press one. For service at your business, for technical support or repair, press one.
To become an Please enter the ten digit telephone number you are calling in reference to."
Petikan daripada panggilan dengan FairPoint Communications
Wednesday, February 14, 2024 2:27 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Consolidated Communications.
To better serve you, this call may be recorded for quality assurance purposes.
For service at your home, press one.
For service at your business, press two."
Petikan daripada panggilan dengan FairPoint Communications
Thursday, April 11, 2024 9:59 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
FairPoint Communications mengendalikan pusat panggilan untuk 866-984-2001 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 167 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan FairPoint Communications dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon FairPoint Communications ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti FairPoint Communications kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi FairPoint Communications ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 193% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 167 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Friday.
Masa terbaik untuk menghubungi FairPoint Communications
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil FairPoint Communications ialah Tuesday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa FairPoint Communications kakitangan pada Tuesday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Memanggil FairPoint Communications Nombor Pelanggan ini
Apabila anda menghubungi talian perkhidmatan pelanggan untuk Komunikasi Disatukan, anda terlebih dahulu berinteraksi dengan sistem pemesejan automatik. Ia berterima kasih kepada anda kerana membuat panggilan, kemudian meminta anda menekan 1 untuk perkhidmatan di rumah anda atau tekan 2 untuk perkhidmatan di perniagaan anda. Jika anda tidak membuat pilihan serta-merta, pilihan yang disebutkan di atas akan berulang secara automatik untuk dua kitaran tambahan sebelum panggilan ditamatkan.
Biasanya, apabila seseorang tidak membuat pilihan dan sistem diprogramkan untuk ditamatkan, ia sekurang-kurangnya akan mengatakan sesuatu seperti, "Maaf, kami menghadapi masalah" atau "Sila hubungi semula kemudian." Untuk talian khidmat pelanggan ini, panggilan hanya terputus. Perlu diingat bahawa tiada pilihan bahasa alternatif dan tiada pilihan untuk bercakap terus dengan wakil. Dengan hanya dua pilihan yang dibentangkan mesin ini, ia memberikan gambaran awal bahawa syarikat tidak terlalu berminat untuk bercakap dengan pelanggan.
Jika anda menekan 1 untuk perkhidmatan di rumah anda, anda akan diberikan menu telefon tambahan:
Tekan 1 untuk sokongan teknikal atau pembaikan
Tekan 2 untuk menjadi pelanggan baharu atau tukar perkhidmatan sedia ada
Tekan 3 untuk pertanyaan pengebilan atau pembayaran
Tekan 4 untuk bercakap dengan perkhidmatan pelanggan
Tekan 5 untuk menyekat penggunaan maklumat pelanggan anda (CPNI)
Menu ini lebih membantu dan terdapat laluan yang lebih langsung untuk menjangkau manusia. Saya membuat panggilan tentang kemungkinan menjadi pelanggan baharu—saya mempunyai beberapa soalan—tetapi hakikat bahawa terdapat keseluruhan pilihan mengenai penggunaan maklumat pelanggan peribadi oleh syarikat sangat membingungkan. Walaupun ia adalah amalan industri standard, saya tidak pasti mengapa mereka akan menganggap menggunakan data pelanggan adalah lalai, dan jika seseorang ingin mengekalkan privasi mereka, mereka perlu keluar dari cara mereka dan menghubungi untuk menyekatnya. Untuk beretika, ia sepatutnya sebaliknya.
Itu sahaja yang mematikan saya daripada menjadi pelanggan, jadi saya akhirnya tidak bercakap dengan wakil.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Sebab Pelanggan Memanggil FairPoint Communications
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi FairPoint Communications, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Dasar pembatalan FairPoint Communications membolehkan pelanggan membatalkan perkhidmatan mereka pada bila-bila masa. Untuk membatalkan, pelanggan perlu menghubungi perkhidmatan pelanggan FairPoint melalui telefon atau e-mel. FairPoint tidak mengenakan sebarang penalti atau caj untuk membatalkan perkhidmatan mereka. Walau bagaimanapun, pelanggan mungkin bertanggungjawab untuk sebarang baki tertunggak pada akaun mereka pada masa pembatalan. Adalah penting bagi pelanggan untuk memulangkan semua peralatan yang dipajak kepada FairPoint dalam tempoh 30 hari selepas pembatalan untuk mengelakkan sebarang bayaran tambahan. FairPoint berusaha untuk menjadikan proses pembatalan semudah mungkin untuk pelanggannya, memastikan pengalaman yang bebas dari masalah.
FairPoint Communications menawarkan rangkaian perkhidmatan telekomunikasi yang komprehensif untuk memenuhi keperluan pelanggan kediaman dan perniagaan. Perkhidmatan ini termasuk perkhidmatan internet berkelajuan tinggi, suara digital dan televisyen. Dengan tawaran internet mereka, pelanggan boleh menikmati sambungan yang pantas dan boleh dipercayai dengan pelbagai pilihan kelajuan untuk dipilih. Perkhidmatan suara digital FairPoint menyediakan kualiti suara yang jelas, panggilan tempatan dan jarak jauh tanpa had serta ciri lanjutan seperti mel suara dan ID pemanggil. Untuk hiburan, FairPoint menyediakan pelbagai pakej televisyen dengan ratusan saluran, termasuk sukan, filem dan rangkaian popular. Selain itu, FairPoint menawarkan penyelesaian perniagaan seperti sistem telefon berasaskan awan, rangkaian data dan perkhidmatan IT terurus. Dengan perkhidmatan yang boleh dipercayai dan mampu milik mereka, FairPoint komited untuk memenuhi keperluan komunikasi individu dan perniagaan.
Ya, FairPoint Communications memang menawarkan perkhidmatan internet. Sebagai penyedia telekomunikasi terkemuka, FairPoint menawarkan pilihan internet berkelajuan tinggi untuk pelanggan kediaman dan perniagaan di seluruh kawasan perkhidmatannya. Pelanggan boleh memilih daripada pelbagai pelan internet yang disesuaikan dengan keperluan khusus mereka, seperti internet asas untuk menyemak imbas dan e-mel yang ringan, atau kelajuan yang lebih pantas untuk penstriman, permainan dan muat turun fail yang besar. Perkhidmatan internet FairPoint menggunakan teknologi canggih untuk menyampaikan sambungan yang boleh dipercayai dan cekap. Selain itu, FairPoint menyediakan sokongan pelanggan yang luar biasa untuk memastikan pemasangan dan bantuan yang lancar sepanjang tempoh perkhidmatan. Dengan FairPoint Communications, pelanggan boleh menikmati akses internet yang pantas dan boleh dipercayai untuk semua aktiviti dalam talian mereka.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana FairPoint Communications soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil FairPoint Communications diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Lagi FairPoint Communications Kenalan Perkhidmatan Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan FairPoint Communications selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
FairPoint Communications Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- FairPoint Communications boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik FairPoint Communications, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen FairPoint Communications. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik FairPoint Communications kerana 15,402 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-984-2001 termasuk Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi FairPoint Communications dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, FairPoint Communications mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil FairPoint Communications, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk FairPoint Communications. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti FairPoint Communications. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
