Adakah EVINE Live menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Saturday dan hari paling sibuk ialah Friday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 4 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Thursday dan yang paling singkat ialah pada Friday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk EVINE Live di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi EVINE Live nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 3, then 4, then 0
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua EVINE Live yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Welcome to ShopHQ. We are here for you.
To place an order or obtain product information, please press one.
To speak with a customer service agent, please press two. Please know your call may be recorded for training and quality purposes."
Petikan daripada panggilan dengan EVINE Live
Monday, January 15, 2024 2:06 PM
Menu telefon pertama
"Welcome to ShopHQ. We are here for you.
Please know your call may be recorded for training and quality purposes.
For subscription information or ShopHQ credit card, press three.
To place a new order or check item availability, press four.
To change a PIN number, press five.
To place an order or obtain product information, please press one.
To speak with a customer service agent, please press two."
Petikan daripada panggilan dengan EVINE Live
Thursday, February 15, 2024 2:21 PM
Selepas anda menekan 2
"Please know your call may be recorded for training and quality purposes.
To change a PIN number, press five.
To check order status, shipping information, or cancel an item, press one.
To check return status, return or value pay information, press two."
Petikan daripada panggilan dengan EVINE Live
Thursday, February 15, 2024 2:23 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
EVINE Live mengendalikan pusat panggilan untuk 800-676-5523 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 71 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan EVINE Live dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon EVINE Live ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti EVINE Live kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi EVINE Live ialah Saturday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 143% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 71 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Thursday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil EVINE Live ialah Monday.
Sebab Pelanggan Memanggil EVINE Live
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi EVINE Live, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
EVINE Live menawarkan polisi pemulangan tanpa kerumitan untuk pelanggan yang tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian mereka. Tempoh pemulangan adalah dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran. Untuk memulakan pemulangan, pelanggan boleh menghubungi pasukan penjagaan pelanggan EVINE Live melalui telefon atau e-mel untuk mendapatkan nombor Kebenaran Pemulangan Barangan (RMA). Item mesti dikembalikan dalam keadaan asalnya dengan semua aksesori dan pembungkusan, bersama dengan nombor RMA. Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan, melainkan pemulangan disebabkan oleh barang yang rosak atau rosak. Setelah item yang dipulangkan diterima dan diperiksa, bayaran balik akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal, tidak termasuk sebarang caj penghantaran dan pengendalian.
EVINE Live menerima pelbagai kaedah pembayaran untuk menawarkan kemudahan dan fleksibiliti kepada pelanggannya. Anda boleh membuat pembelian menggunakan kad kredit utama seperti Visa, MasterCard, American Express dan Discover. Selain itu, EVINE Live juga menerima pembayaran melalui PayPal, platform pembayaran dalam talian yang digunakan secara meluas dan dipercayai. Ini membolehkan pelanggan membuat pembelian dengan selamat menggunakan akaun PayPal mereka. EVINE Live menyedari kepentingan menyediakan berbilang pilihan pembayaran untuk disesuaikan dengan pilihan individu dan memastikan pengalaman membeli-belah yang lancar. Dengan kaedah pembayaran yang diterima ini, pelanggan dengan yakin boleh membeli-belah produk yang diingini dan membuat pembayaran dengan mudah di platform EVINE Live.
Ya, EVINE Live menawarkan penghantaran antarabangsa untuk produknya. Pelanggan dari seluruh dunia boleh membeli item daripada EVINE Live dan menghantarnya ke destinasi antarabangsa yang mereka inginkan. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa bayaran penghantaran tambahan dan duti kastam mungkin dikenakan. Yuran ini ditentukan oleh pejabat kastam negara destinasi dan nilai item yang dibeli. Pelanggan bertanggungjawab untuk membayar sebarang yuran atau duti yang berkenaan semasa penghantaran. Masa penghantaran antarabangsa mungkin berbeza-beza bergantung pada destinasi, tetapi EVINE Live bertujuan untuk menghantar produk dalam jangka masa yang munasabah. Adalah disyorkan untuk menyemak pilihan penghantaran antarabangsa dan yuran sebelum membuat pembelian untuk memastikan transaksi yang lancar dan tanpa kerumitan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana EVINE Live soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke EVINE Live dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Permintaan membuka kunci akaun: "Please unlock your my account."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 5s , Oct 5, 2024 1:38 PM
Pertanyaan bayaran balik untuk berbilang pembayaran: "I need to check about getting that refunded as well."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 18s , Feb 23, 2024 12:46 AM
Menyemak status bil lama: "I just wanted to make sure it was paid."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 8s , Jan 15, 2024 2:06 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil EVINE Live diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Ini ialah nombor telefon terbaik EVINE Live, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen EVINE Live. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik EVINE Live kerana 3,804 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-676-5523 termasuk Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi EVINE Live dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon. Secara keseluruhan, EVINE Live mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil EVINE Live, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk EVINE Live. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti EVINE Live. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda