D-Link Systems Perkhidmatan Pelanggan

Apabila saya menghubungi nombor ini, saya segera disambut oleh menu dengan pilihan yang akan mengarahkan panggilan saya ke jabatan yang sesuai. Saya juga diberi pilihan untuk memasukkan nombor sambungan sesiapa sahaja di ibu pejabat D-Link yang ingin saya hubungi. Tiada pilihan diberikan untuk meninggalkan mesej jika masa menunggu terlalu lama, dan tiada cara untuk menjadualkan panggilan balik. Walau bagaimanapun, pusat panggilan dibuka sepanjang masa, jadi anda boleh membuat panggilan pada bila-bila masa sesuai untuk anda.

Menu itu kelihatan komprehensif dan termasuk banyak sebab biasa seseorang akan cuba menghubungi D-Link. Ini termasuk mendapatkan maklumat tentang produk D-Link, menerima sokongan teknikal atau menyelesaikan isu perkhidmatan pelanggan, termasuk menyemak pesanan atau menyelesaikan isu pengebilan. Wakil di pusat panggilan ini juga boleh membantu anda mendapatkan kebenaran untuk pemulangan. Selain itu, nombor ini boleh memberi anda maklumat tentang D-Link Corporation dan menyediakan direktori nama orang yang bekerja untuk syarikat itu. Akhir sekali, anda juga boleh menghubungi talian ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang penghantaran pengangkut barang.

Walaupun talian ini kadangkala boleh membantu anda menyelesaikan masalah sambungan, ia tidak dapat membantu anda dengan masalah berasaskan perkakasan. Walau bagaimanapun, ia boleh membantu dengan pertukaran jika anda mempunyai produk yang rosak.

Selepas memilih pilihan menu untuk perkhidmatan pelanggan, saya menunggu lebih kurang 15 minit untuk berhubung dengan ejen. Sudah tentu, masa panggilan mungkin berbeza-beza bergantung pada sama ada anda membuat panggilan semasa waktu sibuk atau tidak; Saya menelefon pada petang Jumaat. Apabila saya disambungkan, wakil itu kelihatan sedikit tergesa-gesa. Saya bertanya beberapa soalan tentang produk dan harga D-Link. Seterusnya, saya bertanyakan soalan tentang persediaan produk, yang mana ejen juga mampu menjawabnya. Jawapan yang saya terima kelihatan seperti skrip, dan nampaknya ejen sedang melakukan carian untuk jawapan dan bukannya mengetahuinya dengan hati. Bagaimanapun, wakil itu menemuinya dengan cepat dan walaupun saya mempunyai banyak soalan, semuanya diselesaikan dalam masa kira-kira 7 minit.

Pusat panggilan itu mungkin berpusat di luar negara; orang yang saya berhubung agak sukar untuk difahami. Apabila saya meminta mereka untuk menghuraikan tentang vendor sah di mana saya boleh membeli produk, mereka kelihatan sedikit tidak sabar dan mengarahkan saya ke tapak web D-Link. Untuk menjawab soalan saya, saya perlu gigih dan jelas tentang maklumat yang saya cari.