Adakah Celebrity Cruises menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Tuesday dan hari paling sibuk ialah Saturday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Celebrity Cruises di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Celebrity Cruises nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Celebrity Cruises menyambut anda: Travel partners or guests of travel partners, press 1. To service your booking made directly with Celebrity Cruise, press 2. To reserve your cruise booking, press 3. For questions on a past sailing, press 4.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 3.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Celebrity Cruises yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"You for calling Celebrity Cruises. For travel partners or guests working with a travel partner, please press one.
To service your existing booking, may direct with Celebrity Cruises, please press two.
To reserve Please select from one of the following three choices."
Petikan daripada panggilan dengan Celebrity Cruises
Sunday, February 11, 2024 9:31 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Celebrity Cruises. For travel partners or guests, working with a travel partner, please press one.
To service your existing booking made directly with Celebrity Cruises, please press two."
Petikan daripada panggilan dengan Celebrity Cruises
Friday, October 25, 2024 2:28 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Celebrity Cruises mengendalikan pusat panggilan untuk 800-647-2251 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 330 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Celebrity Cruises dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Celebrity Cruises ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Celebrity Cruises kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Celebrity Cruises ialah Tuesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Saturday, iaitu purata 143% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 330 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Celebrity Cruises ialah Tuesday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Celebrity Cruises mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Tuesday.
Sebab Pelanggan Memanggil Celebrity Cruises
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Celebrity Cruises, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Umur minimum untuk pelayaran dengan Celebrity Cruises berbeza-beza bergantung pada jadual perjalanan dan jenis pelayaran. Bagi kebanyakan pelayaran, termasuk pelayaran di Caribbean, Eropah, Asia dan Australia, umur minimum untuk belayar tanpa ditemani ialah 18 tahun. Walau bagaimanapun, bagi pelayaran terpilih, seperti pelayaran transatlantik dan transpasifik, umur minimum dinaikkan kepada 21 tahun. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa pengembara di bawah umur 21 tahun mesti ditemani di bilik kabin yang sama oleh ibu bapa atau penjaga yang sah. Selain itu, Celebrity menawarkan pelbagai program dan aktiviti belia untuk kanak-kanak berumur 3-17 tahun, memastikan pengalaman yang menyeronokkan dan menarik untuk keluarga yang melancong bersama.
Terdapat pelbagai pilihan pembayaran yang tersedia semasa menempah Pelayaran Selebriti. Tetamu boleh memilih untuk membayar dengan kad kredit utama seperti Visa, MasterCard, Discover dan American Express. Kad debit dengan logo Visa atau MasterCard juga diterima. Selain pembayaran kad, tetamu mempunyai pilihan untuk membayar dengan cek peribadi atau kiriman wang. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa semua pembayaran mesti dibuat dalam dolar AS. Untuk kemudahan tambahan, Celebrity Cruises juga menawarkan pilihan untuk menyediakan akaun pengebilan, membolehkan tetamu mengecaj pembelian dalam kapal ke bilik kabin mereka dan menyelesaikan jumlah baki pada akhir pelayaran.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Celebrity Cruises soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Celebrity Cruises dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Siasatan pembatalan: "I had to cancel a cruise."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 27m 48s , Nov 11, 2024 9:28 PM
Sahkan nombor Kelab Kapten: "I just need to verify my son's Captain's Club number."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 18s , Nov 7, 2024 9:03 PM
Siasatan caj yang dipertikaikan: "There is one on there that I did not make."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 38s , Oct 25, 2024 2:28 PM
Tempahan kabin bertukar: "So I'm calling now to do that."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 11m 45s , Sep 28, 2024 9:41 PM
Siasatan pengebilan berganda: "I noticed on my account that they billed me twice."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 18m 50s , Sep 24, 2024 1:34 PM
Siasatan menaiki pesawat awal: "I wanted to see if maybe we could check-in sooner."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 9m 37s , Sep 12, 2024 4:05 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Celebrity Cruises diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Lagi Celebrity Cruises Kenalan Perkhidmatan Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Celebrity Cruises selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Celebrity Cruises Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Use this link to find customer service help through their website
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Celebrity Cruises boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Celebrity Cruises, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Celebrity Cruises. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Celebrity Cruises kerana 1,548 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-647-2251 termasuk Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Celebrity Cruises dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Celebrity Cruises mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Celebrity Cruises, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Celebrity Cruises. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Celebrity Cruises. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda