Adakah Best Buy menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Tuesday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit dan 28 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Saturday dan yang paling singkat ialah pada Wednesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Best Buy di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Best Buy nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Best Buy menyambut anda: Can I get the phone number on your Best Buy account? (Respond to the question.)
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Keep pressing 0
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Best Buy yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Best Buy.
Let's go on. Can I get the phone number on your My Best Buy account?"
Petikan daripada panggilan dengan Best Buy
Wednesday, August 28, 2024 11:04 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"You can also say I don't have one.
Let's go on. Just tell me what I can help you with."
Petikan daripada panggilan dengan Best Buy
Friday, May 31, 2024 12:20 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Order status. Sure. What type of order is it?
Say recent purchase or repair.
Say that again.
Did you know, for iPhone users, we offer a convenient way to manage orders via text message, and even connect with a live agent.
We can send you a one time text to get started.
The terms and privacy policy at best buy dot com slash mobile f a q's apply.
Message and data rates may also apply.
Would you prefer we send that text?
What's the order number? If it starts with b b y, I just need what's the general category for the product this is for?
Say TV, home theater, appliance, phone, computers, tablets, connected smart home, or say it's none of those."
Petikan daripada panggilan dengan Best Buy
Sunday, January 7, 2024 10:16 PM
Menu telefon pertama
"To connect with a Best Buy team member, please choose from the following six options.
For help with a recent purchase you made or an order you placed, press one.
For technical support or computer repair, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Best Buy
Thursday, May 30, 2024 3:39 AM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Best Buy mengendalikan pusat panggilan untuk 888-237-8289 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 2,155 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Best Buy dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Best Buy ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Best Buy kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Best Buy ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Tuesday, iaitu purata 73% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 2,155 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Saturday, iaitu 333% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Best Buy ialah Wednesday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Best Buy kakitangan pada Wednesday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Nombor telefon 888-237-8289 Best Buy ialah talian sokongan utamanya. Kebanyakan sistem menu automatik adalah berasaskan suara, tetapi jika anda tidak bertindak balas, ia akhirnya memberi anda pilihan dengan nombor pad kekunci. Perkara pertama yang diminta ialah nombor telefon pada akaun My Best Buy anda. Anda juga boleh berkata "Saya tidak mempunyai satu." Tidak kira bagaimana anda bertindak balas, ia berterima kasih kepada anda dan bertanya bagaimana ia boleh membantu anda. Ia akan berulang sekali dengan beberapa contoh, dan kemudian akan memberikan pilihan tekan butang. Jika anda menekan kekunci pada bila-bila masa sebelum titik ini, ia mengatakan wakil khidmat pelanggan syarikat dilatih untuk membantu dalam bidang tertentu dan anda perlu memilih satu sebelum ia boleh memindahkan anda.
Pilihan tekan butang adalah untuk bantuan dengan pembelian baru-baru ini, sokongan teknikal, pembaikan atau pemasangan perkakas, pengebilan Geek Squad, mata Belian Terbaik Saya dan memilih item atau membuat pembelian. Apa-apa sahaja yang melibatkan akaun Geek Squad, sokongan, pembaikan dan pemasangan dipindahkan ke pusat sokongan Geek Squad. Yang lain membawa anda ke wakil khidmat pelanggan am. Saya tidak dapat mengetahui sama ada ini adalah jabatan yang sama atau jika mereka berpecah lagi. Apapun, kesemuanya akan membawa anda kepada wakil. Untuk mendapatkan bantuan dengan mata Belian Terbaik Saya, sistem mengesyorkan anda melawati tapak web dan log masuk ke akaun anda, tetapi ia masih membawa anda kepada seseorang selepas mesej itu.
Saya meminta bantuan untuk membuat pembelian. Saya terpaksa menutup telefon dan menelefon semula, walaupun, kerana hubungan saya dengan wakil itu teruk. Terdapat sedikit bunyi latar belakang dan suara, dan saya hampir tidak dapat mendengar dia bertanya khabar. Menelusuri pokok menu sekali lagi adalah membosankan. Walau bagaimanapun, kali ini, wakil itu jelas dan bunyi latar belakang lebih senyap. Alangkah baiknya jika sistem menyediakan pilihan tekan butang di hadapan.
Tiada masa menunggu untuk salah satu panggilan saya. Wakil itu segera menjawab dan meminta nama penuh dan nombor telefon saya. Saya tidak pasti apa tujuan meminta nombor anda pada awal panggilan. Nampaknya mereka tidak mengeluarkan akaun anda sebelum menghubungkan anda dengan ejen. Ejen itu ramah dan membantu. Saya mempunyai soalan tentang beberapa produk Best Buy dan dia menjawabnya dengan mudah. Dia menggalakkan saya untuk membeli dalam talian, walaupun; tidak jelas sama ada saya boleh membuat pembelian melalui telefon.
Jika masalah anda tidak diselesaikan dengan menghubungi Best Buy, pilihan terbaik seterusnya ialah tapak web mereka. Halaman sokongannya dipecahkan kepada kategori yang sepadan dengan menu telefon serta beberapa yang lain. Halaman kenalan mempunyai pilihan untuk berbual dalam talian dengan jelas dipaparkan; ia memerlukan satu klik tambahan untuk mencari nombor telefon syarikat. Pergi ke kedai tempatan anda nampaknya bukan pilihan yang berdaya maju. Walaupun anda mungkin boleh membawa peranti anda ke kaunter Geek Squad di sana, mereka tidak dapat membantu dengan banyak perkara lain dan akan mengarahkan anda ke akaun dalam talian anda.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Best Buy
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Best Buy, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Kad Best Buy ialah kad kredit yang dikeluarkan oleh Best Buy, peruncit elektronik pengguna terkemuka. Ia berfungsi sebagai kad kredit kedai, membolehkan pelanggan membuat pembelian di kedai Best Buy atau dalam talian. Dengan Kad Belian Terbaik, pelanggan boleh memanfaatkan tawaran pembiayaan istimewa, diskaun dan ganjaran eksklusif kepada pemegang kad. Ia menawarkan fleksibiliti dalam pilihan pembayaran, termasuk pembelian kredit standard dan pilihan pembiayaan promosi dengan syarat yang fleksibel. Kad Belian Terbaik juga memberikan pengguna akses kepada alatan pengurusan akaun dalam talian, menjadikannya mudah untuk menjejak pembelian, membayar bil dan mengurus akaun kad mereka. Dengan menggunakan Kad Belian Terbaik, pelanggan boleh menikmati membeli-belah yang mudah, tawaran istimewa dan pilihan pembiayaan yang disesuaikan dengan keperluan mereka.
Menggabungkan akaun Best Buy ialah proses mudah yang boleh dilakukan terus melalui tetapan pengurusan akaun dalam talian anda. Dengan mengikut langkah-langkah untuk memasukkan butiran akaun kedua anda, menyemak dan mengesahkan penggabungan serta bersetuju menerima terma dan syarat, anda boleh menggabungkan dua akaun menjadi satu dengan mudah.
Polisi pemulangan Best Buy memastikan kepuasan pelanggan. Produk boleh dipulangkan dalam masa 15 hari selepas pembelian, tertakluk kepada syarat-syarat tertentu. Untuk kebanyakan item, pelanggan boleh memilih sama ada bayaran balik atau pertukaran. Item yang dipulangkan mestilah dalam pembungkusan asalnya, dengan semua aksesori dan komponen, dan dalam keadaan yang sangat baik. Perisian, filem, muzik dan permainan video yang dibuka tidak boleh dikembalikan tetapi mungkin layak untuk pertukaran. Selain itu, produk terpilih seperti telefon bimbit, tablet dan peralatan utama mempunyai jangka masa pemulangan yang lebih pendek dan mungkin dikenakan bayaran penyimpanan semula. Pembelian dalam talian boleh dikembalikan melalui mel atau di mana-mana kedai Best Buy. Polisi pemulangan bertujuan untuk menyediakan pilihan yang fleksibel dan ketenangan fikiran kepada pelanggan yang ingin membuat pemulangan atau pertukaran.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Best Buy soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Best Buy dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Pertanyaan bil: "I was wondering if my bill was on the fourteenth."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 30s , Dec 14, 2024 10:19 PM
Isu akses kad hadiah: "I had a Best Buy gift card issued to me for like, a price match."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 34m 10s , Dec 13, 2024 1:53 AM
Bayaran balik untuk pesanan yang dibatalkan: "I was told that my order was canceled and they were sending me a refund gift card."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 1s , Dec 12, 2024 5:22 PM
Pertanyaan pembayaran dan baki: "I want to know the balance and pay the and pay."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 1s , Dec 12, 2024 3:54 AM
Pesanan tidak diterima: "Order did not arrive."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 15m 11s , Dec 11, 2024 1:56 AM
Bayaran untuk kad kredit: "I'm trying to make a payment on my Best Buy credit card."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 20s , Dec 9, 2024 7:39 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Best Buy diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Best Buy selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Best Buy menyediakan pilihan ini.
Best Buy Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Best Buy, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Best Buy Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Twelp Force (Best Buy's Customer Support Team) on Facebook
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti Best Buy, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Best Buy boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Best Buy, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Best Buy. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Best Buy kerana 47,472 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 888-237-8289 termasuk Missing Item, Dispute a Charge, Make a Purchase, Return an Order, Geek Squad Support dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Best Buy yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Kentucky, Minnesota, Texas, California dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Best Buy mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Best Buy, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Best Buy. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Best Buy. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
