Autodesk Perkhidmatan Pelanggan

Saya tidak pasti sama ada nombor ini tidak berfungsi atau tidak beroperasi untuk seseorang yang bukan pelanggan Autodesk, tetapi saya tidak berjaya apabila cuba menghubungi nombor ini. Apabila saya mendail, yang saya dapat hanyalah isyarat sibuk. Saya mencuba lagi 15 minit kemudian dan mendapat keputusan yang sama dan kemudian menunggu 30 minit lagi dan masih tidak bernasib baik.

Mencari nombor ini mendedahkan bahawa ia bertujuan untuk digunakan sebagai nombor telefon untuk Autodesk, tetapi Autodesk benar-benar tidak mahu memberitahu sesiapa. Anda tidak boleh mendapatkan akses kepada nombor telefon di tapak web melainkan anda mempunyai akaun Autodesk, kerana syarikat itu tidak menyenaraikannya di mana-mana di tapaknya. Apabila anda melawati halaman "Hubungi Sokongan", anda tidak diberikan nombor telefon untuk menghubungi sesiapa melainkan anda log masuk ke akaun sedia ada.

Jika anda tidak mempunyai akaun, kelebihan yang ditawarkan oleh Autodesk kepada anda ialah peluang untuk menyediakan sembang dengan ejen di tapak web. Jika tidak, ia tidak akan melepaskan nombor perkhidmatan pelanggannya. Carian di tapak bukan Autodesk mendedahkan nombor telefon, dengan orang ramai mengadu bahawa mereka perlu membayar untuk mendapatkan sesiapa sahaja melalui telefon dengan Autodesk.

Menurut tangkapan skrin daripada tapak bukan Autodesk, syarikat itu pernah menyatakan bahawa telefon itu tidak tersedia untuk bukan pelanggan, dengan sekatan yang sama dikenakan untuk e-mel. Hari ini, telefon tidak disenaraikan sebagai pilihan sama sekali. Jika anda melog masuk ke akaun Autodesk, anda mungkin diberikan nombor telefon, tetapi berdasarkan pengalaman saya, ia nampaknya tidak berfungsi dengan betul.

Melainkan nombor itu hanya boleh digunakan untuk orang yang benar-benar melanggan dan terdapat beberapa jenis helah untuk itu, nampaknya ini harus dianggap sebagai nombor telefon yang tidak berfungsi. Mencuba berkali-kali tidak membuahkan hasil, dan syarikat itu nampaknya tidak menawarkan apa-apa untuk memberikan cara kepada bukan pelanggan untuk menghubungi orang langsung di Autodesk.

Saya faham keperluan untuk kedua-duanya menawarkan pelanggan sesuatu untuk wang mereka serta keperluan untuk mengehadkan masa yang terbuang, tetapi ini nampaknya berlebihan. Perlu ada cara untuk bakal pelanggan bercakap dengan seseorang dan memutuskan bahawa mereka mahu menyediakan akaun, tanpa seseorang perlu melakukannya sendiri. Oleh itu, orang ramai perlu membuat keputusan untuk memulakan percubaan atau membuat pembelian tanpa sebarang panduan, yang jauh dari ideal. Sesetengah syarikat dalam situasi ini menawarkan satu talian untuk pelanggan dan satu untuk soalan umum atau sistem automatik, yang mungkin merupakan penyelesaian yang berguna yang memberi pilihan kepada semua orang.

Sehingga mereka membetulkan nombor ini, saya tidak akan menggunakan nombor ini untuk apa-apa.