ADT Perkhidmatan Pelanggan

Kami telah mengalami insiden pecah masuk dalam kawasan kejiranan saya dan walaupun saya fikir ia hanya berlaku sekali sahaja, ia membuatkan saya berfikir tentang keselamatan rumah. Mungkin sudah tiba masanya untuk melihat ke dalam ADT hanya supaya saya mempunyai ketenangan fikiran, yang membawa saya untuk melakukan beberapa penyelidikan mengenai syarikat yang berbeza. ADT terus muncul kepada saya kerana mereka jelas merupakan salah satu jenama nama terbesar. Saya memutuskan cara terbaik untuk melihat adalah hanya dengan menelefon dan bercakap dengan seseorang tentang pilihan saya.

Perkhidmatan Keselamatan ADT mungkin mendapat banyak panggilan telefon daripada orang yang ingin memulakan perkhidmatan atau menukar perkhidmatan. Saya bayangkan mereka juga mempunyai isu pengebilan untuk ditangani dan isu lain yang serupa. Oleh itu, saya tidak tahu berapa lama saya akan menunggu di telefon, tetapi saya fikir jika saya boleh menghubungi seseorang dalam masa setengah jam maka penantian itu berbaloi. Saya tidak tahu sama ada saya akan menutup telefon jika lebih lama, tetapi ia hanya berakhir seminit. Saya agak kagum dengan itu dan pastinya sesuatu yang saya akan ingat apabila membuat keputusan muktamad saya.

Semasa saya mula-mula menghubungi, mesej yang dirakam menyambut saya dengan, "Selamat datang ke ADT. Untuk mengekalkan perkhidmatan yang cemerlang semua panggilan ke dan dari ADT mungkin dirakam. Untuk memulakan perkhidmatan ADT baharu untuk rumah anda, tekan 1. Untuk perniagaan anda, tekan 2. Untuk pemasangan berjadual, tekan 3. Jika anda sudah menjadi pelanggan ADT, tekan 4." Selepas saya memilih pilihan 1 memandangkan saya mahukan perkhidmatan baharu, pembantu automatik menjawab, "Sila masukkan poskod lima digit anda untuk melihat sama ada anda layak untuk sebarang promosi di kawasan anda."

Ia kemudian mengesahkan kod zip dengan membacanya kembali kepada saya dan memaklumkan kepada saya bahawa panggilan saya mungkin dipantau atau direkodkan untuk tujuan latihan. Saya duduk semula untuk menunggu seminit, tetapi muzik tahan tidak pun mula dimainkan sebelum ejen mengangkatnya. Hampir serta-merta saya mendengar, "Terima kasih kerana menghubungi Perkhidmatan Keselamatan ADT, nama saya Alexa, dengan siapa saya berbesar hati untuk bercakap dengannya?"

Saya bukan sahaja berpuas hati dengan masa respons yang pantas, tetapi Alexa bercakap bahasa Inggeris yang sangat jelas dan dapat menjawab semua soalan saya. Mereka sangat membantu dan menangani semua kebimbangan saya dengan cara yang mesra. Saya kagum dengan perkhidmatan dan dengan sifat panggilan saya yang tepat pada masanya, jadi banyak perkara yang perlu saya fikirkan sekarang.