Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di ADT?
A:Tekan 5 pada menu pertama, kemudian tekan 5 sekali lagi, tekan 5 lagi.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di ADT untuk anda.
Q:
Adakah ADT menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit dan 18 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Direct to a human · If your alarm is going off, press 1. For appointments or technical support, press 2. For billing or payments, press 3. For sales or upgrades, press 4. For customer support, press 5. If you are moving or want to cancel, press 6. To return to this menu at any time, press 9. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Direct to a human · To start new service for your home, press 1. For your business, press 2. For scheduled installation, press 3. If you are already a customer, press 4. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk ADT di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi ADT nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon ADT menyambut anda: To start new service for your home, press 1. For your business, press 2. For scheduled installation, press 3. If you're already a customer, press 4.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 5 at the first menu, then press 5 again, press 5 again.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua ADT yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"All circuits are busy now. Please try your call o three four t.
All circuits are busy now. Please try your call later. O three four t.
Welcome to ADT. To maintain excellent service, all calls to and from ADT may be recorded.
To start new ADT service for your home, press one.
For your business, press two. For a scheduled installation, press three."
Petikan daripada panggilan dengan ADT
Tuesday, January 2, 2024 8:08 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Welcome to ADT. To maintain excellent service, all calls to and from ADT may be recorded.
To start new ADT service for your home, press one.
For your business, press two. For a scheduled installation, press three.
Please enter your five digit ZIP code to see if you qualify for any special promotions in your area."
Petikan daripada panggilan dengan ADT
Thursday, March 21, 2024 2:43 PM
Mereka mungkin perlu mencari akaun anda
"You may hear a few seconds of silence while we try to look up your account."
Petikan daripada panggilan dengan ADT
Thursday, September 12, 2024 4:20 PM
Menu telefon pertama
"Welcome to ADT. To maintain excellent service, all calls to and from ADT may be recorded.
To start new ADT service for your home, press one.
For your business, press two.
For a scheduled installation, press three.
If you are already an ADT customer, press four."
Petikan daripada panggilan dengan ADT
Saturday, June 15, 2024 2:53 AM
Selepas anda menekan 4
"If your alarm is going off, press one.
For appointments or technical support, press two."
Petikan daripada panggilan dengan ADT
Tuesday, May 28, 2024 1:10 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
ADT mengendalikan pusat panggilan untuk 800-280-6946 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 1,264 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan ADT dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon ADT ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti ADT kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi ADT ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 83% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 1,264 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday, iaitu 7182% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil ADT ialah Monday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa ADT kakitangan pada Monday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Kami telah mengalami insiden pecah masuk dalam kawasan kejiranan saya dan walaupun saya fikir ia hanya berlaku sekali sahaja, ia membuatkan saya berfikir tentang keselamatan rumah. Mungkin sudah tiba masanya untuk melihat ke dalam ADT hanya supaya saya mempunyai ketenangan fikiran, yang membawa saya untuk melakukan beberapa penyelidikan mengenai syarikat yang berbeza. ADT terus muncul kepada saya kerana mereka jelas merupakan salah satu jenama nama terbesar. Saya memutuskan cara terbaik untuk melihat adalah hanya dengan menelefon dan bercakap dengan seseorang tentang pilihan saya.
Perkhidmatan Keselamatan ADT mungkin mendapat banyak panggilan telefon daripada orang yang ingin memulakan perkhidmatan atau menukar perkhidmatan. Saya bayangkan mereka juga mempunyai isu pengebilan untuk ditangani dan isu lain yang serupa. Oleh itu, saya tidak tahu berapa lama saya akan menunggu di telefon, tetapi saya fikir jika saya boleh menghubungi seseorang dalam masa setengah jam maka penantian itu berbaloi. Saya tidak tahu sama ada saya akan menutup telefon jika lebih lama, tetapi ia hanya berakhir seminit. Saya agak kagum dengan itu dan pastinya sesuatu yang saya akan ingat apabila membuat keputusan muktamad saya.
Semasa saya mula-mula menghubungi, mesej yang dirakam menyambut saya dengan, "Selamat datang ke ADT. Untuk mengekalkan perkhidmatan yang cemerlang semua panggilan ke dan dari ADT mungkin dirakam. Untuk memulakan perkhidmatan ADT baharu untuk rumah anda, tekan 1. Untuk perniagaan anda, tekan 2. Untuk pemasangan berjadual, tekan 3. Jika anda sudah menjadi pelanggan ADT, tekan 4." Selepas saya memilih pilihan 1 memandangkan saya mahukan perkhidmatan baharu, pembantu automatik menjawab, "Sila masukkan poskod lima digit anda untuk melihat sama ada anda layak untuk sebarang promosi di kawasan anda."
Ia kemudian mengesahkan kod zip dengan membacanya kembali kepada saya dan memaklumkan kepada saya bahawa panggilan saya mungkin dipantau atau direkodkan untuk tujuan latihan. Saya duduk semula untuk menunggu seminit, tetapi muzik tahan tidak pun mula dimainkan sebelum ejen mengangkatnya. Hampir serta-merta saya mendengar, "Terima kasih kerana menghubungi Perkhidmatan Keselamatan ADT, nama saya Alexa, dengan siapa saya berbesar hati untuk bercakap dengannya?"
Saya bukan sahaja berpuas hati dengan masa respons yang pantas, tetapi Alexa bercakap bahasa Inggeris yang sangat jelas dan dapat menjawab semua soalan saya. Mereka sangat membantu dan menangani semua kebimbangan saya dengan cara yang mesra. Saya kagum dengan perkhidmatan dan dengan sifat panggilan saya yang tepat pada masanya, jadi banyak perkara yang perlu saya fikirkan sekarang.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Sebab Pelanggan Memanggil ADT
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi ADT, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
ADT menyediakan jaminan terhad pada peralatan mereka. Tempoh perlindungan waranti berbeza-beza bergantung pada peralatan tertentu. Bagi kebanyakan peralatan keselamatan ADT, seperti panel kawalan, penderia dan kamera, tempoh jaminan dilanjutkan selama 90 hari dari tarikh pemasangan. Walau bagaimanapun, sesetengah peralatan, seperti bateri, mempunyai tempoh jaminan yang lebih pendek selama 30 hari. Waranti ADT menjamin bahawa jika mana-mana peralatan yang dilindungi tidak berfungsi disebabkan oleh kecacatan pengilang semasa tempoh jaminan, ADT akan membaiki atau menggantikan peralatan secara percuma. Waranti tidak melindungi kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, pengubahsuaian atau pembaikan yang tidak dibenarkan. Untuk memanfaatkan jaminan, pelanggan perlu memberitahu ADT tentang kerosakan peralatan dan mematuhi terma dan syarat waranti.
Dalam enam langkah yang mudah diikuti, ADT membolehkan anda mendapatkan kembali akses ke akaun anda sekiranya anda terkunci. Yang perlu anda lakukan ialah klik "Lupa Kata Laluan Saya" untuk memulakan proses pemulihan. Gunakan soalan keselamatan anda untuk mendapatkan kembali akses ke akaun anda. Sebagai alternatif, gunakan e-mel anda untuk menetapkan semula kata laluan akaun. Walau bagaimanapun, ingat untuk membuat kata laluan yang tidak mudah dilupakan dan pilih soalan keselamatan yang boleh anda ingat.
ADT mempunyai yuran pembatalan kontrak. Jika anda memilih untuk menamatkan perkhidmatan pemantauan anda sebelum perjanjian anda tamat tempoh, anda mungkin perlu membayar sama ada 75% daripada baki yang tinggal atau 100% daripada caj bulanan yang perlu dibayar untuk baki tempoh kontrak, bergantung pada mana yang lebih besar. Yuran ini disediakan untuk menampung kos yang berkaitan dengan subsidi peralatan dan diskaun promosi yang diberikan semasa tempoh perkhidmatan awal. Walau bagaimanapun, jika anda membatalkan dalam tempoh enam bulan pertama dan memulangkan peralatan, anda mungkin layak mendapat bayaran balik yuran pemantauan yang telah dibayar sehingga kini. Adalah penting untuk menyemak dengan teliti terma dan syarat perjanjian anda untuk memahami sepenuhnya yuran pembatalan dan sebarang syarat yang berkenaan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana ADT soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke ADT dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Bantuan penggantian bateri: "I'm trying to replace the battery in my door lock."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 46s , Dec 13, 2024 12:06 AM
Siasatan kerosakan sistem: "I'm really asking for what's wrong with my system first."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 15m 43s , Dec 8, 2024 10:03 PM
Tukar masa pada panel: "I just needed my time fixed on there."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 50s , Dec 4, 2024 3:15 PM
Permintaan pengaturan pembayaran: "I'm a need to make a payment arrangement for my account."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 35s , Nov 20, 2024 12:31 PM
Isu skrin sentuh: "My ADT touch screen actually has a red triangle on it."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 26m 8s , Nov 16, 2024 9:55 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil ADT diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan ADT selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Use this link to connect with customer service via chat
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, ADT menyediakan pilihan ini.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan ADT akan membalas e-mel anda.
ADT Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
ADT, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- ADT boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik ADT, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen ADT. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik ADT kerana 17,166 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-280-6946 termasuk Technical support, Refund, Start service, Update account information, Cancel service dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi ADT dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau twitter atau web atau e-mel atau sembang. Secara keseluruhannya, ADT mempunyai 5 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil ADT, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk ADT. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti ADT. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
