Arkansas Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) Perkhidmatan Pelanggan

Memanggil Jabatan Kenderaan Bermotor Arkansas boleh menjadi pengalaman yang agak panjang, tetapi mendapatkan bantuan agak cepat. Apabila anda menghubungi nombor ini, anda hanya memanggil soalan tentang tajuk, pendaftaran, insurans dan kebimbangan berkaitan kenderaan yang lain.

Apabila anda mendail, anda akan mendapati bahawa Arkansas DMV tidak memberikan sebarang pilihan dalam menunya untuk menyelaraskan panggilan. Anda hanya menerima mesej alu-aluan dan diberikan kepada ejen pertama yang tersedia, tanpa mengira soalan anda. Ini boleh membantu kerana ia memastikan setiap wakil mempunyai pengetahuan tentang segala-galanya, tetapi ini juga boleh bermakna pelanggan perlu menunggu masa yang agak lama dengan semua orang dimasukkan ke dalam satu kolam.

Saya menunggu kira-kira 10 minit untuk wakil menjawab panggilan saya, yang kira-kira purata untuk panggilan jenis ini. Semasa menunggu saya, saya telah diganggu beberapa kali untuk mencadangkan saya pergi ke Arkansas DMV dan cuba menyelesaikan soalan saya dengan cara itu. Nampaknya negeri itu mahu mendorong orang ramai ke web sebanyak mungkin, tetapi ia mengekalkan perkhidmatan menjawabnya untuk mereka yang sama ada tidak boleh atau tidak mahu menggunakan internet untuk mendapatkan bantuan.

Apabila saya disambungkan, saya memberitahu wakil bahawa saya baru sahaja membeli kenderaan dan perlu mendaftarkannya di Arkansas. Dia bertanya kepada saya sama ada saya mempunyai bil jualan dan hak milik kenderaan, dan saya mengesahkan saya mempunyai kedua-duanya melalui jualan persendirian. Dia berkata saya hanya perlu membawa mereka dan lesen Arkansas saya ke pejabat daerah tempatan saya dan saya tidak akan menghadapi masalah untuk mendaftarkan kenderaan saya.

Saya kemudian bertanya apakah jenis bayaran yang boleh saya jangkakan untuk mendaftarkan kenderaan saya, dan dia bertanya kepada saya berapa banyak yang telah saya bayar untuk kereta itu. Saya memberitahunya bahawa saya telah membelinya dengan harga $2,500, dan dia berkata bahawa pada harga itu, saya tidak perlu membayar cukai jualan ke atasnya, dan saya hanya akan membayar yuran pendaftaran asas. Saya berada di telefon dengannya selama kira-kira 2 minit namun semua soalan saya dijawab.

Secara keseluruhan, walaupun saya lebih suka mempunyai masa menunggu yang lebih singkat dengan pusat panggilan yang lebih diperkemas, saya faham ia selalunya tidak diperlukan di negeri ini. Saya tidak menghadapi masalah mendapatkan bantuan sebaik sahaja saya disambungkan dan keluar masuk dengan cepat. Wakil itu jelas tahu apa yang dia lakukan dan dapat menavigasi saya dengan cepat melalui sebarang kebimbangan saya. Jika saya memerlukan bantuan daripada Arkansas DMV dengan masalah yang tulen, saya berasa selesa untuk menghubungi nombor ini untuk mendapatkan bantuan.