Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Coinbase?
A:Mesti pergi ke dalam talian untuk mendapatkan bantuan jika anda tidak mempunyai akaun.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Coinbase untuk anda.
Q:
Adakah Coinbase menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Wednesday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 8 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Thursday dan yang paling singkat ialah pada Wednesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Coinbase di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Coinbase nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Coinbase menyambut anda: If you no longer have access to your account or want to file a complaint, press 1. Coinbase card assistance, press 2. For further assistance, press 3.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Must go online to get help if you don't have an account.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Coinbase yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling Coinbase.
If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one.
If you need assistance with your coin base card, press two.
If you are calling from a phone number you can regain access to your account by signing in to coinbase dot com and using email, password, and entering your two factor authentication code as you normally would.
Then follow the instructions verify your identity.
Once approved, you'll be able to your password and regain access to your account."
Petikan daripada panggilan dengan Coinbase
Thursday, January 4, 2024 11:15 PM
Mereka mungkin meminta maklumat untuk tujuan keselamatan
"Thank you for calling Coinbase.
To lock your account due to a security concern, press one.
For assistance signing in to coin thanks for calling Coinbase.
For your security, please log in to help dot coinbase dot com or in the coinbase app, select the upper left menu, and choose get support for help."
Petikan daripada panggilan dengan Coinbase
Tuesday, July 16, 2024 4:52 PM
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Thank you for calling Coinbase.
If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one.
If you need assistance with your Coinbase card, press two.
If you are calling from a phone number that is not associated with your Coinbase account, please three to receive further assistance.
For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or including the country code.
Please enter the primary phone number associated with your Coinbase account."
Petikan daripada panggilan dengan Coinbase
Friday, March 29, 2024 10:57 PM
Mereka mungkin bertanya sama ada anda mahukan panggilan balik
"There, you can find the answers you need or speak to an agent.
If notifications are enabled, we will send a push notification that will take you our support portal, where you can request a callback."
Petikan daripada panggilan dengan Coinbase
Tuesday, July 16, 2024 4:52 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Thank you for calling Coinbase.
Enter the following numbers on your keypad to proceed with your call. Four nine two."
Petikan daripada panggilan dengan Coinbase
Thursday, June 6, 2024 1:26 PM
Menu telefon pertama
"For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or get answers to frequently asked questions.
Thank you for calling Coinbase. If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one.
If you need assistance with your Coinbase card, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Coinbase
Tuesday, May 14, 2024 8:30 AM
Selepas anda menekan 1
"If you have previously locked your account due to a security concern and would like further assistance, press one.
If you would like to lock your account to be the security concerns, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Coinbase
Tuesday, May 14, 2024 8:30 AM
Selepas anda menekan 2
"For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or get Hello, and welcome to Coinbase.
To activate your card, press one.
If your card has been lost or stolen, press two.
If you would like to change your PIN, press three.
To repeat these options, press four.
To speak to a customer support representative, you may press zero at any time."
Petikan daripada panggilan dengan Coinbase
Monday, April 8, 2024 12:03 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Coinbase mengendalikan pusat panggilan untuk 888-908-7930 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 5,210 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Coinbase dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Coinbase ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Coinbase kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Coinbase ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Wednesday, iaitu purata 165% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 5,210 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Thursday.
Apabila menghubungi Coinbase untuk pertanyaan atau kebimbangan, pelanggan sedia ada diberi pelbagai pilihan untuk menghubungi wakil tetapi pelanggan baharu hampir tidak dapat berbuat demikian. Sebagai pendatang baru dalam mata wang kripto dan pembayaran penyulitan digital, saya menghubungi Coinbase untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara untuk bermula.
Rakaman automatik menyambut pemanggil dengan beberapa pilihan untuk mengakses bantuan termasuk memfailkan aduan, mendapatkan akses kepada akaun yang dikunci atau mendapatkan bantuan dengan kad Coinbase yang digunakan untuk membelanjakan crypto. Mesej automatik juga mencadangkan pemanggil melawat tapak web Coinbase untuk soalan lain atau sokongan tambahan. Walaupun pada masa ini saya tidak mempunyai akaun atau kad Coinbase, saya memilih pilihan untuk mengakses bantuan kad untuk melihat ke mana ia membawa.
Satu lagi mesej automatik menawarkan lebih banyak pilihan untuk sokongan kad Coinbase daripada melaporkan kad yang hilang atau dicuri kepada mengaktifkan kad baharu. Mesej itu juga menyatakan saya boleh menekan 0 pada bila-bila masa untuk bercakap dengan wakil jadi saya memilih pilihan ini. Selepas dipindahkan ke jabatan lain, sistem automatik memberitahu saya bahawa ejen Coinbase hanya boleh membantu dengan isu sokongan kad dan tiada permintaan lain. Sekali lagi, saya diarahkan ke laman web untuk bantuan lanjut atau untuk menyediakan akaun. Saya memutuskan untuk terus berada di talian untuk melihat sejauh mana saya boleh pergi.
Walau bagaimanapun, saya telah dihalang daripada meneruskan sebaik sahaja sistem memerlukan nombor telefon dan akaun saya. Tanpa pengesahan itu, pemanggil tidak boleh pergi jauh dalam sistem. Walau bagaimanapun, saya memutuskan untuk memasukkan nombor telefon saya dan melihat pilihan lain yang mungkin ditawarkan. Tetapi diberitahu maklumat yang diberikan tidak sepadan dengan rekod Coinbase, oleh itu saya tidak boleh berhubung dengan wakil. Panggilan kembali ke menu utama asal dan saya mengikuti gesaan sekali lagi untuk mencapai wakil tetapi percubaan saya gagal. Sistem automatik sekali lagi mengarahkan saya ke tapak web di mana saya boleh membaca senarai soalan lazim mereka jadi saya memutuskan sudah tiba masanya untuk pergi ke dalam talian.
Sesampai di sana, saya perhatikan laman web menawarkan kotak sembang, yang membawa kepada pembantu maya mereka. Malangnya, saya dikehendaki melog masuk terlebih dahulu sebelum sebarang sokongan atau bantuan boleh diberikan. Ini semua terbukti sebagai usaha yang mengecewakan, kerana saya berada di telefon selama sekurang-kurangnya 15 minit dan tidak dapat mengakses bantuan dalam talian tanpa akaun. Laman web ini menawarkan beberapa penjelasan tentang cara untuk menyediakan akaun tetapi adalah baik untuk berbual dengan wakil sebelum membuat keputusan sama ada untuk meneruskan portfolio crypto dengan Coinbase.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Coinbase
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Coinbase, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Jika anda menerima mesej ralat "Maaf, akaun dilumpuhkan buat sementara waktu" di Coinbase, akaun anda mungkin telah disasarkan oleh penggodam atau terdapat isu keselamatan. Untuk mengalih keluar sekatan, tetapkan semula kata laluan anda dan hubungi Sokongan Coinbase. Berikan maklumat yang diperlukan untuk pemulihan akaun dan bersedia untuk mengesahkan identiti anda dengan ID dan swafoto. Gunakan kata laluan yang kukuh dan pengesahan dua langkah untuk keselamatan tambahan.
Jumlah deposit minimum untuk Coinbase bergantung pada mata wang yang anda deposit. Untuk dolar AS, jumlah deposit minimum ialah $1. Walau bagaimanapun, untuk mata wang kripto, jumlah deposit minimum berbeza-beza bergantung pada mata wang kripto tertentu. Sebagai contoh, jumlah deposit minimum untuk Bitcoin ialah 0.0001 BTC, untuk Ethereum ialah 0.001 ETH, dan untuk Litecoin ialah 0.01 LTC. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa jumlah deposit minimum ini tertakluk kepada perubahan dan mungkin berbeza-beza. Oleh itu, adalah disyorkan untuk menyemak tapak web Coinbase atau menghubungi sokongan pelanggan mereka untuk mendapatkan maklumat terkini tentang jumlah deposit minimum untuk mata wang yang berbeza.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Coinbase soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Coinbase diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Coinbase selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Coinbase boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Coinbase, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Coinbase. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Coinbase kerana 37,536 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 888-908-7930 termasuk Disabled Account, Hacked Account, Account Verification, Missing Coins, Account Access dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Coinbase yang anda hubungi mempunyai pekerja dari California dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Coinbase mempunyai 5 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Coinbase, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Coinbase. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Coinbase. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
