Adakah AppleCare menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Saturday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 7 minit dan 54 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Friday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 0 then 6 · I am an automated system that can handle complete sentences, so tell me, how can I help you today? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Ignore prompts and keep saying "Service Adviser". · I am an automated system that can handle complete sentences, so tell me, how can I help you today? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Follow prompts for Tech Support in Canada · If you are calling about charges on your account, say "billing." Otherwise, what product are you calling about? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk AppleCare di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi AppleCare nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 0 then 6
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua AppleCare yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Apple Support.
Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and improve contact center technologies.
Let me look up your phone number.
If you're calling about charges on your account, say billing. Otherwise, what Apple product or service are you calling about?
Was that an iPad? Yes or no?
My mistake. For questions about charges, say billing.
Otherwise, what Apple product are you calling about?
Did you say an iPad? Please say yes or no.
In a few words, what's going on with the iPad?"
Petikan daripada panggilan dengan AppleCare
Sunday, September 15, 2024 6:23 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Apple support.
Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and improve contact center technologies.
Let me look up your phone number. If you're calling about charges on your account, say billing.
Otherwise, what Apple product or service are you calling about?
After you're finished with the adviser, can we text you a link to a brief survey?
Carrier rates may apply.
Is that the mobile phone where you'd like us to text a link to the survey?
Please enter the area code and mobile phone number you'd like us to text the survey link to."
Petikan daripada panggilan dengan AppleCare
Thursday, June 13, 2024 5:30 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"By the way, for privacy reasons, Apple Support can't reset your password, but you can reset it and manage your Apple ID yourself on our website.
If you like, before transferring you, I can send you the link.
Carrier rates may apply. Would you like me to send the message?
Thanks. What is the account issue?
Say account recovery, locked, or disabled, forgot my password, or say it's something else."
Petikan daripada panggilan dengan AppleCare
Saturday, June 1, 2024 10:47 PM
Menu telefon pertama
"Apple Support.
Calls are recorded for evaluation to train personnel and improve contact center technologies.
If you're calling about charges on your account, say billing.
Otherwise, what Apple product or service are you calling about?
I didn't hear that. For questions about charges, say billing.
Otherwise, what Apple product are you calling about?
Let's try this instead. For charges in your account or billing issues, press one.
If you're calling about an iPhone, press two.
For iPad, press three.
Mac computers, press four.
Apple Watch, press five.
For anything else, press six."
Petikan daripada panggilan dengan AppleCare
Saturday, June 1, 2024 11:31 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
AppleCare mengendalikan pusat panggilan untuk 800-275-2273 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 831 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan AppleCare dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon AppleCare ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti AppleCare kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi AppleCare ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Saturday, iaitu purata 51% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 831 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday, iaitu 3952% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil AppleCare ialah Friday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa AppleCare kakitangan pada Friday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Pemanggil ke nombor perkhidmatan pelanggan 800-275-2273 AppleCare mungkin mempunyai soalan tentang akaun, produk dan kemas kini mereka. Seperti kebanyakan nombor sokongan pelanggan, saya telah disambut oleh sistem respons suara automatik apabila saya menghubungi nombor ini. Ia memberitahu saya bahawa mereka mungkin merekodkan panggilan untuk kakitangan latihan, penilaian dan menambah baik teknologi pusat hubungan.
Suara automatik itu berkata ia akan mencari nombor telefon saya dan kemudian menyatakan, “Jika anda menghubungi mengenai caj pada akaun anda, katakan pengebilan. Jika tidak, produk atau perkhidmatan apa yang anda hubungi?” Saya berkata, "IPAD," dan sistem meminta saya menyatakan apa yang berlaku dengan IPAD dalam beberapa perkataan. Saya berkongsi bahawa saya ingin tahu sama ada terdapat kemas kini untuk IPAD yang saya beli beberapa tahun lalu.
Suara automatik itu kemudian meminta saya membuat penilaian sebelum bercakap dengan penasihat. Saya terpaksa memasukkan nombor telefon bimbit untuk syarikat menghantar tinjauan kepada saya. Sistem automatik mengulangi nombor telefon yang saya berikan dan mengucapkan terima kasih kepada saya. Suara itu berkata ia akan meminta seseorang untuk membantu saya dan memberitahu saya di mana saya boleh mendapatkan maklumat jaminan dan hak privasi dalam talian.
Sistem automatik memberitahu saya untuk memegang Penasihat Sokongan Apple. Sambil menahan, saya boleh mendengar jenis muzik yang saya suka dengan menekan 1, 2 atau 3. Saya memilih pilihan 4 untuk senyap. Saya gembira mereka menawarkan pilihan senyap, kerana muzik latar belakang boleh menjengkelkan semasa panggilan ini. Saya menunggu kira-kira dua minit, dan kemudian seorang penasihat datang ke talian dan meminta saya untuk nama pertama dan keluarga saya. Apabila saya memberitahunya saya ingin tahu cara menaik taraf IPAD yang lebih lama, Penasihat bertanya kepada saya sama ada peranti itu memberi saya pilihan untuk menaik taraf. Saya memberitahunya saya tidak boleh masuk ke dalam peranti untuk mengetahui. Saya bertanya sama ada terdapat laman web yang boleh saya lawati. Dia mencadangkan bahawa peranti saya mungkin terlalu lapuk untuk dikemas kini dan saya mungkin tidak dapat memuat turun apl tertentu.
Penasihat itu ramah dan cuba memikirkan pilihan untuk membantu saya. Saya bertanya cara untuk melupuskan peranti tanpa menjejaskan maklumat peribadi. Dia berkata jika saya mempunyai maklumat peribadi mengenainya, saya boleh memadamkannya. Namun, memandangkan saya tidak dapat menggunakan peranti itu, dia mengesyorkan sesuatu yang lain. Dia berkata saya boleh memuat turun aplikasi ke komputer saya dan cuba mengemas kini atau memadam maklumat daripada IPAD menggunakan komputer itu. Dia memberi saya arahan untuk mendapatkan apl yang akan berfungsi pada PC Windows saya untuk melakukan tetapan semula kilang dan menghantar arahan kepada saya melalui e-mel.
Saya menghargai cara Penasihat AppleCare mengendalikan panggilan dan bahawa saya bercakap dengan manusia daripada mendengar menu nombor yang panjang untuk menekan yang mungkin akan membawa kepada tapak web. Penasihat menghabiskan kira-kira 7 minit bercakap dengan saya untuk membantu mencari penyelesaian. Dia peramah dan profesional dan membuatkan saya rasa panggilan saya penting kepada syarikat.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Sebab Pelanggan Memanggil AppleCare
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi AppleCare, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Perbezaan utama antara AppleCare dan AppleCare+ terletak pada perlindungan tambahan yang ditawarkan oleh AppleCare+. Walaupun AppleCare menyediakan perlindungan waranti standard untuk kecacatan dan pembaikan perkakasan, AppleCare+ menyediakan tahap perlindungan lanjutan untuk iPhone, iPad dan Apple Watches. Dengan AppleCare+, anda menerima perlindungan yang sama seperti AppleCare, termasuk sokongan teknikal 24/7 dan liputan pembaikan untuk pembaikan perkakasan yang layak. Walau bagaimanapun, AppleCare+ juga melindungi sehingga dua insiden kerosakan yang tidak disengajakan, seperti skrin retak, dengan bayaran perkhidmatan. AppleCare+ juga memanjangkan tempoh perlindungan kepada dua tahun. Perlindungan tambahan ini memastikan pengguna mempunyai liputan komprehensif untuk kedua-dua isu perkakasan dan kerosakan tidak sengaja, memberikan ketenangan fikiran dan lapisan keselamatan tambahan untuk peranti Apple mereka.
AppleCare ialah pelan sokongan dan perkhidmatan komprehensif yang disediakan oleh Apple untuk pelanggannya. Direka bentuk untuk memberikan ketenangan fikiran kepada pelanggan, AppleCare menawarkan perlindungan jaminan lanjutan, sokongan teknikal dan perkhidmatan pembaikan melebihi tempoh waranti terhad standard. Dengan AppleCare, pelanggan boleh menikmati akses keutamaan kepada pakar berpengetahuan Apple yang boleh membantu dengan isu perkakasan dan perisian, penyelesaian masalah dan pertanyaan am. Ia merangkumi pelbagai jenis produk Apple, termasuk komputer Mac, komputer riba MacBook, iPhone, iPad, Apple Watches, Apple TV dan banyak lagi. Selain itu, AppleCare menyertakan perlindungan untuk kerosakan yang tidak disengajakan, membolehkan pelanggan membaiki peranti mereka dengan kos yang lebih rendah. Sama ada masalah perisian, kerosakan perkakasan atau kerosakan peranti, AppleCare memastikan pelanggan menerima sokongan dan perlindungan yang boleh dipercayai untuk memastikan produk Apple mereka berjalan lancar.
AppleCare ialah pelan perlindungan komprehensif yang ditawarkan oleh Apple untuk memastikan pengalaman tanpa kebimbangan untuk pelanggan mereka. Ia merangkumi pelbagai isu termasuk sokongan perkakasan dan perisian, menyediakan bantuan untuk MacBook, iMac, iPhone, iPad dan peranti Apple yang lain. AppleCare melindungi sebarang kecacatan pembuatan atau bahagian yang rosak, menjamin pembaikan atau penggantian tanpa kos tambahan. Selain itu, ia memberikan akses keutamaan kepada juruteknik pakar untuk penyelesaian masalah dan bantuan perisian. AppleCare juga menawarkan perlindungan untuk kerosakan tidak sengaja, seperti terjatuh atau tumpahan secara tidak sengaja, dengan bayaran yang boleh ditolak. Tambahan pula, pelanggan boleh mendapat manfaat daripada sokongan web dan telefon, daripada pertanyaan umum kepada bantuan teknikal. Secara keseluruhan, AppleCare bertujuan untuk memberikan ketenangan fikiran kepada pelanggan dengan menawarkan perlindungan yang meluas untuk kedua-dua peranti Apple mereka dan perkhidmatan sokongan yang berkaitan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana AppleCare soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke AppleCare dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Siasatan caj yang tidak diiktiraf: "I got a message that y'all took thirty three dollars out of my card, and I'm trying to see what am I being billed for."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 17m 31s , Nov 14, 2024 4:40 PM
Soalan sandaran iCloud: "I have a question about backing up my iPhone to the cloud."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 45m 39s , Nov 7, 2024 10:28 PM
Pertanyaan pemindahan AppleCare: "I'm wondering if the AppleCare that I have will travel over to the new device."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 11m 31s , Nov 7, 2024 9:54 PM
pertanyaan storan iCloud: "We wanna look and see what the plan we're on, see if we can get a better plan."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 41m 34s , Nov 2, 2024 10:02 PM
Telefon hilang atau dicuri: "And I'm trying to get a replacement phone."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 9s , Nov 2, 2024 8:20 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil AppleCare diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan AppleCare selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- AppleCare boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik AppleCare, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen AppleCare. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik AppleCare kerana 43,224 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-275-2273 termasuk Technical Support, Warranty Claim, Cancel Subscription, Overcharge on Account, Track a Package dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan AppleCare yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Spain, California, Massachusetts dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, AppleCare mempunyai 4 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil AppleCare, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk AppleCare. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti AppleCare. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
