Calling AppleCare was a pretty streamless process. I had to wait almost ten minutes on the hold line, but I had no issues with the directory system or with the customer service agent once I got there. One thing I appreciated is that the automated part of the phone call is incredibly streamlined. I didn't have to listen through endless options and menus. Apple has a lot of products, so I could easily envision a lot of long lists telling me to press 1 for this and press 2 for this, but that proved not to be necessary.
This is because Apple has automated its intake process with an AI voice assistant. It asks you a few questions to get you to the right department and then once you get over there quickly narrows down your problem. Then you end up in line to speak to the applicable care lesson. It only took me a little over two minutes to get to the queue line which also was impressive given how many different reasons people could have for calling Apple.
In fact, a lot of people likely call Apple, which makes their customer service even better. I could easily spend half an hour on the line with Apple and wouldn't be surprised. People could call about their iPhones, watches, tablets, mp3 players and other products. They could also call about synching and billing issues, not to mention the app store, ebooks and media files. Despite this, they offer pretty decent customer service.
When I first called, the voice agent said, "I’m an automated system that can help you. In a few sentences, tell me what I can do for you today." I responded, “Help synching my Apple watch.” It then told me, "Okay, I will get you right over to our technology and support department." Then it asked me to confirm my identity by sending a message to my devices, which I did.
It then asked me, "If you are calling about an Apple order, say yes. Otherwise, tell me what you are calling about." I answered "Apple Watch" and it asked if I was calling about my gold watch, which I responded I was. It then told me to wait for an Apple support advisor and let me choose the type of music that I wanted to listen to. I was on hold for about six minutes, but did get to an agent who was able to help me troubleshoot my synching problem.
Based on this call, I'm comfortable recommending AppleCare's customer service line. The efficiency of its intake system and competency of its agency made for a positive overall experience.
AppleCare Nombor telefon ini berada di kedudukan # 2 daripada 4 kerana 43,224 AppleCare pelanggan mencuba alat dan maklumat kami dan memberi kami maklum balas setelah mereka menghubungi. Sebab pelanggan menghubungi 800-780-5009 adalah untuk menghubungi AppleCare Deals & Packages jabatan untuk masalah seperti Technical Support, Warranty Claim, Cancel Subscription, Overcharge on Account, Track a Package. Sejauh yang kami tahu, AppleCare mempunyai lokasi pusat panggilan di Spain or California or Massachusetts dan anda boleh menelefon pada waktu buka mereka 24 hours, 7 days. AppleCare mempunyai 4 nombor telefon dan 5 cara berbeza untuk mendapatkan bantuan pelanggan. Kami telah mengumpulkan maklumat mengenai 800-780-5009 dan cara menghubungi atau menghubungi AppleCare dengan bantuan pelanggan seperti anda. Tolong bantu kami untuk terus mengembangkan dan meningkatkan maklumat dan alat ini dengan berkongsi dengan orang yang anda kenal yang mungkin menganggapnya berguna.
Memanggil AppleCare pada nombor ini semestinya cukup mudah. Yang penting juga ialah apa yang anda lakukan sebaik sahaja menelefon atau pilihan nombor telefon anda yang lain. Sayangnya, alat panggilan balik kami tidak tersedia untuk 800-780-5009. Untuk syarikat yang kami sokong, kami meminta anda, tekan butang kanan untuk melihat menu telefon, tunggu terus, dan hubungi anda semula apabila AppleCare Deals & Packages ejen boleh bercakap. Ini tidak tersedia di sini, tetapi awasi masalah ini apabila timbulnya masalah perkhidmatan pelanggan dengan syarikat selain daripada AppleCare Setelah melalui telefon dengan jabatan Deals & Packages {6}, anda mungkin perlu memberi mereka maklumat yang mengenal pasti anda sebagai pelanggan, seperti nama penuh anda (atau nama di akaun), alamat e-mel, nombor telefon, atau nombor akaun. Biasanya bermanfaat untuk mengumpulkan maklumat ini sebelum anda menghubungi.
Walaupun 800-780-5009 adalah nombor telefon AppleCare # 2 paling popular, itu bukan satu-satunya cara untuk mendapatkan khidmat pelanggan khidmat pelanggan mereka. Anda sudah mengetahui dari membaca di atas bahawa 800-275-2273 adalah nombor telefon pelanggan terbaik mereka secara keseluruhan, dan kami telah mengumpulkan perbandingan 5 cara mereka untuk menghubungi sokongan untuk anda perhatikan juga. Satu perkara yang perlu diingat semasa anda berusaha untuk mendapatkan AppleCare pertolongan dengan menghubungi mereka, adalah bahawa pelanggan lain memberikan sokongan pelanggan mereka pada angka ini 51% skor untuk kemahiran komunikasi mereka dan 70% skor untuk bantuan keseluruhan mereka menerima. Itu mungkin menunjukkan kebolehan mereka untuk membantu menyelesaikan masalah anda secara keseluruhan, tidak kira sama ada anda menghubungi nombor ini atau tidak.