Adakah Ancestry.com menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Friday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 1 minit dan 27 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Sunday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Ancestry.com di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Ancestry.com nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Ancestry.com menyambut anda: For DNA products and services, press 1. For family services or any other products, press 2.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 3 then 4
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Ancestry.com yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling Ancestry. For quick about ancestry DNA products and services, press one.
For family history or any other products or services, press if you are calling to purchase a DNA kit, press one."
Petikan daripada panggilan dengan Ancestry.com
Friday, January 5, 2024 4:33 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Thank you for calling ancestry. For questions about ancestry DNA products, and services, if you are calling to purchase or upgrade, your call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
Good morning. Thank you for calling Ancestry. My name is David. How can I help you today?"
Petikan daripada panggilan dengan Ancestry.com
Thursday, March 7, 2024 2:55 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Thank you for calling Ancestry.
Your call will be recorded and analyzed for quality and training purposes.
For questions about ancestry DNA products and services, press one.
For family history or any other products or services, press two.
You have reached Ancestry's cancellation menu.
Please enter the first six digits of the credit card associated with your account."
Petikan daripada panggilan dengan Ancestry.com
Tuesday, May 7, 2024 8:15 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Ancestry.
Your call will be recorded and analyzed for quality and training purposes.
For questions about ancestry DNA products and services, press one.
For family history or any other products or services, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Ancestry.com
Monday, May 20, 2024 3:50 PM
Selepas anda menekan 1
"If you are calling to purchase a DNA kit, press one.
For account information or product support, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Ancestry.com
Friday, June 14, 2024 6:11 PM
Selepas anda menekan 2
"If you are calling to purchase or upgrade, press one.
To cancel your subscription, press two.
For account information or product support, press three."
Petikan daripada panggilan dengan Ancestry.com
Thursday, May 2, 2024 5:20 PM
Selepas anda menekan 3
"Sorry. I did for questions about ancestry DNA products and services, press one.
For family history or any other products or services, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Ancestry.com
Monday, March 25, 2024 4:16 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Ancestry.com mengendalikan pusat panggilan untuk 800-262-3787 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Sunday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 2,250 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Ancestry.com dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Ancestry.com ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Ancestry.com kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Ancestry.com ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 88% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 2,250 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Sunday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday, iaitu 527% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Ancestry.com ialah Sunday.Dalam kes ini, ia bukan masalah. Sunday bukan sahaja hari paling sibuk untuk memanggil nombor Ancestry.com ini, tetapi ia juga merupakan hari dengan masa penahanan paling singkat.
Saya ada soalan tentang Ancestry.com yang saya ingin dapatkan jawapan sebelum membeli keahlian, jadi saya menghubungi talian khidmat pelanggan mereka. Saya ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara perkhidmatan dalam talian berfungsi dan jika saya perlu bimbang tentang isu keserasian atau berpindah antara komputer. Sebagai pengembara secara semula jadi, saya kerap bergerak, jadi saya tidak pasti bagaimana ini akan menjejaskan akses saya kepada produk.
Walaupun ini mungkin isu yang luar biasa, saya pasti terdapat banyak sebab mengapa orang memanggil Ancestry.com. Daripada soalan tentang hasil salasilah keluarga hingga pertanyaan tentang bahagian ujian DNA tapak web (yang menakjubkan), terdapat banyak halangan yang berpotensi untuk dilayari sebelum menyelami menjejak salasilah keluarga anda. Itulah sebabnya saya sangat terkejut sehingga saya dapat menghubungi ejen pelanggan dalam masa sekitar satu minit. Saya terpaksa menavigasi melalui beberapa direktori, tetapi kedua-duanya pendek dan cukup pantas sehingga saya bercakap dengan ejen sebelum saya mempunyai masa untuk benar-benar tertekan tentang tugas itu.
Apabila saya selesai, suara yang dirakam berkata, "Terima kasih kerana menghubungi Ancestry" dan kemudian segera dilancarkan ke dalam senarai direktori yang mengarahkan saya, "Untuk soalan tentang produk dan perkhidmatan DNA Ancestry, tekan 1. Untuk sejarah keluarga atau sebarang produk atau perkhidmatan lain , tekan 2." Saya memilih 2 kerana soalan saya nampaknya termasuk dalam kategori lain dan diberi senarai pilihan baharu.
Kali ini, suara yang dirakam menyatakan, "Jika anda membuat panggilan untuk membeli atau menaik taraf langganan anda, tekan 1. Untuk membatalkan langganan anda, tekan 2. Untuk maklumat akaun atau sokongan produk, tekan 3. Saya memilih pilihan pertama kerana saya telah beberapa soalan tentang kebolehaksesan dari negara dan lokasi lain.
Sejurus selepas membuat pilihan saya, mesej yang dirakam menyatakan, "Panggilan anda mungkin dipantau atau dirakam untuk tujuan latihan." Serta-merta, muzik klasik mula dimainkan. Namun, belum sempat saya meletakkan telefon pada pembesar suara, seorang wakil telah mengangkatnya. Ia mengambil masa hanya satu minit untuk sampai ke ejen, yang sangat mengagumkan.
Satu-satunya perkara yang mengurangkan pengalaman ialah wakil itu mempunyai loghat yang pekat sehingga saya tidak dapat menangkap nama mereka. Saya terpaksa mendengar dengan teliti untuk memahami mereka, tetapi mereka dapat menjawab soalan saya. Saya hanya memerlukan mereka mengulangi diri mereka sendiri beberapa kali sepanjang perjalanan.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Sebab Pelanggan Memanggil Ancestry.com
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Ancestry.com dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Batalkan keahlian dan bayaran balik: "I really need to cancel and just put that on hold for a while."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 25s , Oct 3, 2024 2:26 PM
Batalkan keahlian: "I would like to cancel my membership, please."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 54s , Sep 30, 2024 4:13 PM
Jeda langganan buat sementara waktu: "I don't have the funds for it right now."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 9s , Sep 27, 2024 2:34 AM
Soalan tentang kit sampel: "Are we supposed to keep the little blue card with our ancestry number on it, or do we send that back with the kit?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 13s , Sep 25, 2024 9:19 PM
Semak status sampel: "I just wanted to check on that."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 20m 9s , Sep 24, 2024 2:34 PM
Batalkan keahlian dan bayaran balik: "I've emailed I keep getting charged every month."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 46s , Sep 24, 2024 1:08 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Ancestry.com diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Ancestry.com selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Ancestry.com akan membalas e-mel anda.
Ancestry.com Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Ancestry.com boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Ancestry.com, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Ancestry.com. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Ancestry.com kerana 70,380 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-262-3787 termasuk Cancel Subscription, Account Access, Missing Test Results, Problem With Ancestry DNA, Setup Service dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Ancestry.com yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Utah dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Ancestry.com mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Ancestry.com, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Ancestry.com. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Ancestry.com. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda