Agoda Perkhidmatan Pelanggan

Menghubungi nombor ini menghadapi beberapa masalah, kerana wakil khidmat pelanggan nampaknya tidak memahami apa yang saya katakan dan panggilan itu menghadapi masalah teknikal. Apabila saya menghubungi, saya diberitahu bahawa saya perlu mempunyai ID tempahan dan memberikannya untuk mendapatkan bantuan. Walau bagaimanapun, saya mendapati bahawa ini sebenarnya adalah pilihan, kerana ini adalah titik tercekik palsu yang boleh anda lalui dengan sedikit kesabaran.

Apabila saya diminta memberikan ID tempahan saya, saya diminta dua kali sebelum sistem mengiktiraf penyertaan saya sebagai tidak sah dan menyerahkan saya kepada wakil. Sebaik sahaja saya mencapai langkah ini, saya segera dihantar kepada wakil, yang bertanya bagaimana dia boleh membantu saya.

Saya menjelaskan bahawa saya baru menggunakan Agoda dan ingin mengetahui tawaran yang tersedia di tapak untuk perjalanan saya. Dia meminta ID tempahan saya, dan saya memberitahunya bahawa saya tidak mempunyai ID. Saya kemudian menyatakan sekali lagi bahawa saya bakal pelanggan baharu menggunakan Agoda buat kali pertama dan ingin mengetahui tawaran yang tersedia dan bagaimana saya boleh mendapatkannya.

Wakil itu pada mulanya kelihatan keliru dan mula menjelaskan bahawa Agoda bertujuan untuk menyediakan tawaran kepada pelanggan dari seluruh dunia sebelum dia mula beralih ke arah cara saya boleh mencari tawaran sendiri. Semasa dia mula melihat beberapa program yang Agoda ada dan boleh tawarkan kepada saya, dia tiba-tiba berhenti bercakap.

Saya tidak dapat mencari sebarang penjelasan mengapa dia berhenti bercakap sehingga saya menyemak telefon saya dan mendapati panggilan itu telah hilang semasa penjelasannya. Pada ketika itu, saya memilih untuk menunggu untuk melihat sama ada saya akan menerima panggilan balik, kerana nombor telefon yang serupa sering membuat panggilan balik dengan menggunakan maklumat yang mereka peroleh daripada meminta anda menghubungi masuk.

Tiada panggilan seperti itu pernah datang; Saya hanya dijangka menelefon semula dan mula menjalani proses sekali lagi jika saya mahukan bantuan lanjut. Oleh kerana saya tidak melakukannya, saya memilih untuk tidak mencuba lagi untuk bercakap dengan seseorang.

Secara keseluruhan, saya fikir terdapat beberapa perkara positif, terutamanya fakta bahawa titik tercekik boleh diatasi dan wakil itu kelihatan bersedia untuk menawarkan bantuan apabila diminta. Walau bagaimanapun, hakikat bahawa saya telah diputuskan sambungan telefon dan tidak mendapat sebarang panggilan semula benar-benar mengejutkan saya. Saya juga tidak terkesan bahawa wakil itu nampaknya tidak memahami apa yang saya katakan sehingga menerangkan beberapa kali.

Secara keseluruhan, saya tidak akan menggunakan nombor ini untuk mendapatkan perkhidmatan pelanggan; nampaknya laman web itu menawarkan lebih banyak maklumat dan bantuan.