Amazon Web Services Perkhidmatan Pelanggan

Perkhidmatan Web Amazon, juga dikenali sebagai AWS, ialah syarikat pengkomputeran awan yang dimiliki oleh Amazon. AWS mempunyai bahagian pasaran terbesar dalam industri pengkomputeran awan, jadi tidak hairanlah ia menerima banyak permintaan untuk sokongan pelanggan.

Bagaimanakah Sokongan Pelanggan Perkhidmatan Web Amazon Berfungsi?

Perlu diingatkan bahawa walaupun sokongan pelanggan berasaskan telefon tersedia, tidak semua pelanggan Perkhidmatan Web Amazon mempunyai akses kepadanya. Pelanggan yang mahukan sokongan berasaskan telefon mesti membeli pelan sokongan Perniagaan atau Perusahaan. Sokongan pelanggan tersedia 24/7 untuk mereka yang mempunyai akaun Perniagaan atau Perusahaan.

Selain itu, perkhidmatan pelanggan AWS tidak menerbitkan nombor telefonnya. Pelanggan mesti menyerahkan permintaan sokongan dalam talian dan meminta panggilan balik daripada wakil khidmat pelanggan. Perkhidmatan Web Amazon memetik kebimbangan keselamatan sebagai sebab dasar ini.

Mengapa Orang Ramai Menghubungi Sokongan Pelanggan Perkhidmatan Web Amazon?

Orang ramai meminta panggilan daripada sokongan pelanggan Perkhidmatan Web Amazon atas pelbagai sebab, termasuk:

• Menukar atau membatalkan perkhidmatan
• Sokongan teknikal
• Melaporkan kemungkinan penggodaman atau penipuan
• Soalan pengebilan
• Bantuan menggunakan perkhidmatan ini

Amalan Terbaik untuk Memanggil Perkhidmatan Pelanggan Amazon Web Services

Untuk memastikan penyelesaian pantas isu Perkhidmatan Web Amazon anda, adalah penting anda mengikuti prosedur AWS untuk meminta panggilan balik. Pertama, pastikan anda mempunyai pelan sokongan Perniagaan atau Perusahaan. Jika anda tidak mempunyai salah satu pelan ini, anda tidak boleh menerima sokongan telefon.

Seterusnya, log masuk ke akaun Perkhidmatan Web Amazon anda. Dari situ anda boleh melengkapkan permintaan sokongan. Pastikan dering telefon anda dihidupkan supaya anda boleh menerima panggilan apabila ia datang.

Berada di hadapan komputer atau peranti anda apabila menghubungi AWS tentang isu teknikal. Lebih mudah untuk menyelesaikan kebimbangan anda jika anda dan wakil perkhidmatan pelanggan AWS boleh menyelesaikan masalah bersama-sama.

Jika anda membuat panggilan mengenai isu pengebilan, sediakan semua bil, invois dan penyata yang berkaitan supaya anda boleh merujuknya semasa panggilan.

Ia juga dinasihatkan untuk mempunyai beberapa cara untuk mengambil nota semasa perbualan anda. Ini boleh berguna jika anda perlu meningkatkan isu anda atau bekerjasama dengan syarikat pihak ketiga, seperti hos web, kemudian hari.

Apakah Perasaan Pengguna Mengenai Memanggil Perkhidmatan Pelanggan Perkhidmatan Web Amazon?

Walaupun ramai pelanggan Perkhidmatan Web Amazon mengharapkan sokongan telefon tersedia di semua peringkat perkhidmatan, dan lebih mudah untuk menghubungi AWS secara terus, mereka juga secara amnya berpuas hati dengan tahap sokongan yang diberikan oleh perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon Amazon Web Services.

Apakah Jenis Isu yang boleh diselesaikan oleh Wakil Perkhidmatan Pelanggan Perkhidmatan Web Amazon?

Jurutera sokongan awan Perkhidmatan Web Amazon boleh memberikan sokongan teknikal, panduan tentang menggunakan perkhidmatan AWS dan perkhidmatan akaun melalui telefon.

Apa yang Tidak Dapat Diselesaikan Dengan Panggilan ke Perkhidmatan Pelanggan Perkhidmatan Web Amazon?

Jika anda menggunakan Perkhidmatan Web Amazon bersama-sama dengan perkhidmatan pihak ketiga yang lain, seperti domain atau hos tapak web, perlu diingat bahawa AWS tidak dapat menyelesaikan isu yang disebabkan oleh teknologi atau produk syarikat lain.

Apa yang Perlu Anda Lakukan Jika Anda Mendapat Panggilan Tidak Berjaya dengan Perkhidmatan Web Amazon?

Jika anda keluar dari telefon dengan jurutera sokongan pelanggan Perkhidmatan Web Amazon dan berasa seolah-olah soalan anda tidak dijawab atau isu anda tidak diselesaikan, jangan risau. Anda mungkin masih mempunyai pilihan.

Mulakan dengan melihat nota yang anda ambil semasa panggilan. Anda mungkin dapat mengenal pasti kawasan salah faham. Anda boleh menggunakan maklumat ini semasa panggilan seterusnya.

Minta panggilan lain. Jurutera sokongan pelanggan AWS seterusnya mungkin mempunyai lebih banyak pengalaman atau latihan yang lebih baik dan mungkin dapat menyelesaikan masalah anda.

Jika panggilan kedua tidak berjaya, cuba hubungi melalui sembang langsung atau e-mel. Kelebihan kedua-dua pilihan ini ialah anda akan mempunyai transkrip perbualan anda.