Alamo Perkhidmatan Pelanggan

Sebelum menghubungi Alamo, adalah penting untuk mengetahui bahawa Alamo dan Enterprise adalah satu syarikat dan telah wujud sejak 2007. Walaupun kedua-dua jenama mengekalkan identiti berasingan di lapangan terbang dan di kemudahan sewa, kedua-duanya berada di bawah payung korporat yang sama, jadi anda mungkin mendengar wakil mengalu-alukan anda ke Enterprise dan bukannya Alamo apabila anda menghubungi nombor ini.

Memanggil nombor ini adalah sangat mudah; Saya telah berhubung dengan wakil hampir serta-merta. Apabila saya memberi mereka maklumat saya, mereka bertanya bagaimana mereka boleh membantu saya, dan saya berkata bahawa saya ingin menyewa kereta di Jacksonville dan meninggalkannya di Atlanta. Saya memberitahu mereka bahawa saya sedang mencari maklumat tentang kos saya untuk sewa sehala.

Wakil itu pada mulanya keliru dan menyangka saya telah membuat tempahan, meminta saya nombor tempahan saya. Apabila saya memberitahunya bahawa saya belum membuat tempahan, dia segera memahami situasi itu dan berkata bahawa dia akan mula menyediakan sebut harga untuk saya.

Dia bertanya jenis kereta yang saya rancang untuk menyewa untuk perjalanan ini, dan saya memberitahunya bahawa saya boleh menggunakan kereta kompak atau perantaraan. Dia memberitahu saya bahawa dalam kes saya, saya akan membayar kadar yang lebih tinggi untuk sewaan sehala, dan ia akan menjadi kadar sehari berbanding dengan satu bayaran yang besar. Saya memberitahunya bahawa saya memahami cara ia berfungsi, dan dia berkata bahawa sebut harga akan menjadi $169 sehari.

Dia kemudian menambah bahawa jika saya pergi dengan hanya kembali ke lokasi Jacksonville, kosnya ialah hanya $61 sehari, dan berkata ia akan sentiasa lebih mahal dengan sewa sehala. Dia kemudian bertanya sama ada saya mempunyai sebarang soalan lagi tentang kemungkinan sewa, dan saya berkata saya tidak. Saya kemudian mengucapkan terima kasih kepadanya kerana membimbing saya melaluinya dan memberitahunya saya perlu memikirkan kadarnya. Dia berkata bahawa dia memahami dan berterima kasih kepada saya kerana mempertimbangkan Enterprise, kemudian menamatkan panggilan.

Secara keseluruhan, saya fikir ini adalah panggilan yang sangat produktif yang memberi saya banyak maklumat yang baik. Saya tidak menghadapi sebarang masalah untuk menghubungi wakil, dan setelah saya berhubung dengan seseorang, saya dapat mengemukakan soalan saya dan sebenarnya mendapat bantuan yang sah. Wakil itu nampaknya benar-benar berminat untuk membantu saya dan meneliti semua butiran bersama saya, walaupun mengetahui bahawa saya tidak mungkin membuat tempahan pada hari itu. Dia menjawab semua soalan saya dengan teliti, memastikan bahawa saya mempunyai gambaran yang jelas tentang apa yang akan saya bayar dan mengapa dan mengekalkan sikap yang benar-benar menyenangkan sepanjang panggilan.

Walaupun anda mendapat Enterprise dan bukan Alamo apabila anda menghubungi nombor ini, hakikat bahawa kedua-dua syarikat berada di bawah satu payung bermakna kedua-duanya boleh ditukar ganti dengan perkhidmatan pelanggan mereka. Berdasarkan interaksi ini, saya sangat selesa menghubungi nombor ini untuk mendapatkan bantuan.