Alabama Division of Motor Vehicle (DMV/RMV) Perkhidmatan Pelanggan

Apabila menghubungi Bahagian Kenderaan Bermotor Alabama, jelas bahawa Alabama lebih suka meminta pelanggan menghubungi pejabat tempatan mereka untuk mendapatkan bantuan dan bukannya pejabat utama. Pertama sekali, adalah penting untuk diingat bahawa nombor ini hanya bertujuan untuk mengendalikan soalan yang berkaitan dengan tajuk dan pendaftaran kenderaan, insurans atau rekod pemandu. Sistem automatik mempunyai pilihan untuk soalan lesen memandu, tetapi jika anda memilihnya, anda akan dibawa ke mesej automatik yang memberikan anda nombor untuk jabatan pelesenan.

Untuk mendapatkan sebarang bantuan, anda perlu memilih pilihan 2 untuk pendaftaran. Walau bagaimanapun, ini hanya membawa kepada bantuan asas. Apabila saya berhubung dengan wakil, saya memberitahunya bahawa saya baru sahaja membeli kenderaan di Alabama dan perlu mendaftarkannya di negeri ini dalam masa terdekat, dan saya bertanya kepadanya apa yang perlu saya lakukan untuk melakukannya. Walau bagaimanapun, daripada menawarkan sebarang butiran, dia hanya bertanya kepada saya di daerah mana saya tinggal.

Saya memberitahunya saya tinggal di Shelby County, dan dia memberitahu saya bahawa dia akan memberikan saya nombor untuk pejabat Shelby County, kerana mereka perlu menjadi orang yang saya perlu bercakap untuk mendaftarkan kenderaan saya. Dia memberikan 205-670-6836 sebagai nombor, yang merupakan nombor telefon yang tepat untuk DMV Shelby County. Dia kemudian menutup talian, kerana tiada apa lagi yang boleh dia lakukan untuk membantu saya.

Secara keseluruhannya, saya fikir ini mungkin jumlah perkhidmatan paling asas yang boleh saya terima daripada nombor ini. Saya faham bahawa Alabama lebih suka menghantar pelanggan ke pejabat daerah setempat mereka daripada pejabat utama, tetapi maklumat yang saya dapat adalah sangat mudah sehingga secara jujurnya lebih mudah untuk mempunyai mesej automatik untuk jenis soalan ini daripada meminta saya membuat hubungan dengan wakil perkhidmatan pelanggan.

Untuk penghargaan wakil, saya mendapati dia membantu, kerana dia tidak perlu memberikan nombor untuk DMV Shelby County tetapi melakukannya tanpa teragak-agak. Nampaknya dia benar-benar ingin memberikan lebih banyak bantuan tetapi tidak dapat kerana sekatan yang dikenakan terhadap jenis bantuan yang boleh dia tawarkan.

Berdasarkan interaksi ini, saya tidak akan menghubungi Alabama DMV jika saya memerlukan bantuan, kerana nampaknya nombor ini tidak disediakan untuk menawarkan apa-apa lebih daripada cara untuk berhubung dengan jabatan lain. Mungkin ia menawarkan perkhidmatan yang lebih baik untuk masalah lain, tetapi untuk keadaan saya, saya tidak menerima bantuan yang sangat berkesan.