Activision Perkhidmatan Pelanggan

Cuba untuk menghubungi seseorang di Activision adalah mengecewakan, sekurang-kurangnya. Nampaknya mereka bergabung dengan Blizzard, dan selepas penggabungan itu selesai, perkhidmatan pelanggan berubah sepenuhnya. Itu sekurang-kurangnya tekaan terbaik saya kerana saya sudah lama tidak menghubungi mereka, dan perkhidmatan pelanggan mereka telah berubah. Saya sentiasa curiga apabila syarikat mengambil sokongan langsung mereka kerana ini pada asasnya bermakna mereka tidak peduli apa yang berlaku kepada anda. Saya sepatutnya boleh menghubungi syarikat semasa waktu aktif dan mendapat jawapan, bukan menunggu sehingga seseorang mempunyai masa untuk menghantar e-mel kepada saya kembali, terutamanya jika saya membayar untuk perkhidmatan.

Untuk lebih menggambarkan maksud saya, saya mula-mula menghubungi nombor ini yang sepatutnya dikaitkan dengan syarikat itu. Apa yang saya dapat hanyalah nada pelik dan kemudian mesej suara yang memberitahu saya panggilan tidak dapat diselesaikan pada masa ini. Saya mencuba dua kali, dan nombor ini pasti tidak berkesan. Carian Google yang mudah membantu saya mencari nombor kedua, 310-255-2000, tetapi pada akhirnya, nombor ini tidak berfungsi dengan lebih baik. Ia adalah nombor langsung untuk syarikat itu, tetapi nampaknya, syarikat itu tidak benar-benar berniat untuk bercakap dengan sesiapa pun.

Pada mulanya, ia kelihatan berharap. Seorang pembantu suara mengangkat dan berkata, "Terima kasih kerana menghubungi Activision Blizzard. Jika anda tahu sambungan tujuh digit parti anda, sila tekan kekunci paun." Ini bukan pilihan untuk saya, tetapi seterusnya ialah menu penuh yang mengarahkan saya untuk "Tekan 1 untuk bahagian perkhidmatan pelanggan. Tekan 6 untuk alamat korporat dan nombor faks. Tekan 7 untuk arah pemanduan. Tekan 0 untuk operator." Jelas sekali, saya menekan 1, membawa kepada menu mini lain yang memisahkan pilihan perkhidmatan pelanggan dengan siapa yang mengeluarkan permainan.

Ia berkata, "Untuk mendapatkan sokongan untuk Call of Duty, Skylanders atau produk Activision lain, tekan 1. Untuk mendapatkan sokongan untuk World of Warcraft atau produk Blizzard lain, tekan 2." Saya menekan 1, dan kemudian suara yang sama memberitahu saya, "Pilihan sokongan kami telah berubah. Sila lawati tapak web kami." Ia terus memberitahu saya tentang pilihan sokongan dalam talian. Saya terkejut, ia tiba-tiba menutup telefon saya. Jika anda memilih 2 untuk produk Blizzard, perkara yang sama berlaku.

Saya pergi ke tapak web mereka dalam talian, tetapi satu-satunya pilihan yang saya temui ialah menggunakan borang hubungan mereka, yang membuka kes, dan kemudian anda perlu menunggu sehingga lapan jam untuk seseorang menghantar e-mel kepada anda kembali. Hakikat bahawa semua yang anda boleh lakukan ialah mendapatkan mesej yang dirakam yang menutup telefon anda atau mesej yang memberi anda arah pemanduan benar-benar memburukkan lagi. Syarikat ini mempunyai perkhidmatan pelanggan yang teruk.