Saya telah banyak berfikir tentang insurans tambahan selepas seorang kawan baik saya meninggal dunia. Melihat keluarganya bergelut dan bimbang tentang bagaimana mereka akan menampung kehidupan benar-benar membuatkan saya berfikir tentang apa yang akan berlaku jika saya mati atau cedera parah dan mempunyai banyak bil kesihatan. Itu menyebabkan saya berfikir tentang jenis pelan insurans yang boleh saya ambil sebagai tambahan kepada tawaran tempat kerja saya. Kemudian saya melihat iklan untuk AFLAC dan itik itu terperangkap dalam kepala saya sehingga saya akhirnya memutuskan untuk menelefon dan melihat apa yang mereka boleh tawarkan kepada saya.

Diakui, saya tidak tahu banyak tentang apa yang ditawarkan oleh AFLAC tetapi saya tahu bahawa mereka pakar dalam program untuk membantu mereka yang mengalami masalah perubatan atau insurans hayat yang tidak dijangka. Daripada talian telefon, saya tahu mereka menawarkan banyak perkara seperti perlindungan kemalangan dan juga pelan yang akan membantu jika anda memerlukan penjagaan kritikal atau didiagnosis dengan kanser. Dengan liputan yang banyak ini, adalah munasabah untuk menganggap mereka mendapat banyak trafik telefon, tetapi mereka masih menjawab panggilan saya dengan agak cepat yang sentiasa merupakan petanda yang hebat bahawa syarikat benar-benar mengambil berat tentang pelanggan mereka.

Semasa saya mula-mula menghubungi, pembantu automatik menjawab dan berkata, "Terima kasih kerana menghubungi AFLAC. Jika anda pemegang polisi, katakan saya pemegang polisi atau tekan 1. Anda juga boleh sebut pemegang akaun atau tekan 2. Jika anda seorang pembekal perubatan, anda boleh sebut pembekal, atau tekan 3. Atau jika anda berminat dengan produk AFLAC sebut jualan , atau tekan 4."

Saya menekan 3 kerana saya berminat dengan jualan, tetapi pertama-tama saya perlu mendengar penafian sebelum saya boleh bercakap tentang dasar. Suara automatik itu memberitahu saya, "Terima kasih atas minat anda dalam AFLAC. Terdapat beberapa perkara yang perlu saya maklumkan terlebih dahulu. Jika anda berminat dalam liputan hilang upaya, hospital atau penglihatan, ia hanya tersedia melalui potongan gaji dengan pekerja yang mengambil bahagian. Walau bagaimanapun, terdapat polisi lain yang tersedia terus kepada pengguna untuk mereka yang berumur antara 18 hingga 75 tahun. Sekarang saya mempunyai beberapa soalan prakelayakan yang tersedia untuk anda sebelum saya memindahkan panggilan anda kepada ejen.. Beritahu saya jika anda berminat untuk membeli polisi atau menjual produk kepada orang lain."

Ia kemudian menghantar saya melalui senarai soalan yang termasuk, "Adakah anda sudah bekerja dengan ejen Aflac Pernahkah anda mempunyai polisi Aflac di belakang? Seterusnya, adakah majikan anda menawarkan polisi ALFAC? Akhir sekali, beritahu saya yang mana antara polisi ini yang anda paling berminat? Anda boleh katakan, produk untuk warga emas, kemalangan, kanser, pergigian, nyawa atau penjagaan kritikal." Sebaik sahaja saya akhirnya berjaya melalui senarai, ia berkata, "Ejen AFLAC yang hebat akan berbesar hati membantu anda," dan dengan serta-merta memindahkan saya kepada ejen. Ejen itu yakin dan menjawab soalan saya dengan teliti jadi saya gembira dengan perkhidmatan pada masa saya menutup telefon.