WordPress.com ialah platform penerbitan dalam talian yang membolehkan pengguna menerbitkan laman web dan blog menggunakan WordPress. Kedua-dua pelan percuma dan berbayar tersedia untuk pengguna. Perlu diingat bahawa WordPress.com tidak menawarkan sokongan pelanggan berasaskan telefon kepada mana-mana penggunanya. Tambahan pula, pelan percuma tidak menyediakan sebarang tahap perkhidmatan pelanggan langsung, walaupun pengguna akan mempunyai akses kepada pangkalan pengetahuan dan forum komuniti untuk bertanya soalan. Sokongan pelanggan WordPress.com tersedia kepada pengguna dengan pelan berbayar dan disediakan melalui e-mel atau sembang langsung.
Mengapa Orang Menghubungi Sokongan Pelanggan Wordpress.com?
Orang ramai menghubungi sokongan pelanggan WordPress.com atas pelbagai sebab, termasuk:
Sokongan teknikal dan penyelesaian masalah
Memulakan, menukar dan membatalkan rancangan
Isu pengebilan
Soalan tentang produk dan perkhidmatan
Bantuan dengan membuat tapak web (ini untuk pengguna pelan yang lebih mahal)
Amalan Terbaik untuk Menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Wordpress.com
Terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk membantu memastikan permintaan anda untuk perkhidmatan pelanggan dikendalikan dengan cepat dan profesional:
Mula-mula, ikut arahan yang disediakan di laman web WordPress.com. Perlu diingat bahawa tahap perkhidmatan pelanggan anda berbeza mengikut pelan yang anda ada. Contohnya, jika anda mempunyai salah satu pelan yang lebih mahal, anda akan menerima 24 tujuh sokongan pelanggan sembang langsung. Pelan berbayar kos lebih rendah hanya menyediakan sokongan sembang langsung dari Isnin hingga Jumaat.
Sediakan semua dokumentasi yang berkaitan sebelum menyerahkan permintaan anda. Ini mungkin termasuk tangkapan skrin, salinan pengesahan pesanan, penyata akaun, penyata pengebilan semata-mata syarikat kad kredit atau butiran lain yang berkaitan dengan kes anda.
Jika anda sedang bersembang secara langsung untuk mendapatkan sokongan teknikal, berada berdekatan dengan komputer atau peranti anda supaya anda boleh menyelesaikan masalah bersama dengan wakil khidmat pelanggan.
Apakah Perasaan Pengguna Mengenai Menghubungi Khidmat Pelanggan Wordpress.com?
Ramai pengguna tidak berpuas hati dengan fakta bahawa WordPress.com tidak menawarkan perkhidmatan pelanggan kepada semua orang yang menggunakan perkhidmatan tersebut. Selain itu, ramai juga yang kecewa kerana tidak dapat menerima perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon kerana mereka lebih suka bekerja dengan manusia sebenar dalam masa nyata. Namun, perkhidmatan pelanggan sembang langsung syarikat mempunyai reputasi yang baik dan perkhidmatan pelanggan e-mel juga tersedia.
Apakah Jenis Isu yang boleh diselesaikan oleh Wakil Perkhidmatan Pelanggan Wordpress.com?
Wakil perkhidmatan pelanggan boleh menyelesaikan banyak isu, termasuk membantu anda memulakan, menukar atau membatalkan perkhidmatan anda, menyelidik soalan pengebilan dan menyediakan sokongan teknikal yang meluas dan perkhidmatan penyelesaian masalah. Jika anda memerlukan perkhidmatan yang dinaik taraf, wakil khidmat pelanggan boleh membimbing anda melalui pilihan anda dan membantu anda memilih pelan.
Apa yang Tidak Dapat Diselesaikan dengan Menghubungi Khidmat Pelanggan Wordpress.com?
Jika WordPress.com tidak serasi dengan komputer atau peranti anda, wakil khidmat pelanggan mungkin boleh memberikan cadangan dan penyelesaian, tetapi akhirnya anda perlu bertanggungjawab terhadap situasi tersebut. Dalam kes sedemikian, anda mungkin perlu bekerjasama dengan pengeluar peranti atau komputer anda, atau mungkin perlu membeli peralatan tambahan yang serasi dengan WordPress.com.
Apa yang Perlu Anda Lakukan Jika Anda Mempunyai Komunikasi yang Tidak Berjaya dengan Wordpress.com?
Jika anda menamatkan perbualan anda dengan wakil WordPress dan tidak berpuas hati kerana anda merasakan soalan anda tidak dijawab atau masalah anda tidak diselesaikan, jangan berputus asa. Anda mungkin masih mempunyai pilihan.
Mula-mula, semak transkrip sembang daripada perbualan anda dengan perkhidmatan pelanggan. Anda mungkin dapat mengenal pasti kawasan salah faham atau salah komunikasi yang menyumbang kepada kegagalan sesi anda.
Kedua, hubungi WordPress.com sekali lagi. Jelaskan bahawa anda tidak berpuas hati dengan respons yang anda terima dan anda ingin menyelesaikan isu tersebut. Wakil perkhidmatan pelanggan seterusnya yang anda bercakap mungkin mempunyai lebih banyak latihan atau pengalaman dan berada dalam kedudukan yang lebih baik untuk memahami dan menyelesaikan kes anda.
Pilihan lain ialah menghubungi melalui e-mel. Kadangkala menggunakan kaedah komunikasi yang berbeza boleh melakukan silap mata dan membantu anda menyelesaikan kes anda.
Pilihan lain ialah melawati forum WordPress.com dan bercakap dengan pengguna berpengalaman mereka. Mereka mungkin boleh memberikan cadangan.
Anda datang ke sini untuk melihat nombor telefon WordPress, penantian semasa masa nyata dan cara melangkau terus melalui talian telefon untuk menghubungi ejen WordPress. Ada berita baik dan buruk: berita buruknya ialah mereka tidak mempunyai nombor telefon, tetapi yang baik adalah kita tahu bagaimana menghubungi WordPress bagaimanapun dan membantu anda dalam menangani masalah anda. Selama 18 bulan terakhir, 4,050 pelanggan seperti anda telah mencari nombor telefon untuk WordPress dan membantu kami mengesahkan bahawa mereka tidak memilikinya. Sebab biasa orang cuba menghubungi WordPress jabatan sokongan pelanggan termasuk Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi WordPress terlebih dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan masalah anda terlebih dahulu; dari itu kita mungkin dapat mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui web atau berbual. Malangnya, sekarang WordPress tidak mempunyai nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan perwakilan WordPress, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan dari komuniti pelanggan. Terus berkongsi pengalaman anda agar kami dapat terus meningkatkan sumber percuma ini.
GetHuman menyediakan alat dan maklumat kepada lebih dari 50 juta pelanggan setiap tahun dalam usaha menjadikan perkhidmatan pelanggan lebih mudah dan cepat. Kami tidak mengetahui nombor telefon untuk WordPress, tetapi untuk syarikat besar yang memilikinya, kami menyediakan penangguhan masa nyata semasa, alat untuk melewatkan muzik penahan sama sekali, peringatan kapan pusat panggilan dibuka, dan banyak lagi lebih banyak lagi.Kami dapat memberikan rahsia dan alat terbaik dengan mendapatkan maklum balas daripada anda dan seluruh komuniti pelanggan kami, dan dengan mendapatkan beberapa rahsia dan petua dari WordPress pelanggan seperti anda.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk WordPress. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti WordPress. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.