WordPress Perkhidmatan Pelanggan

WordPress.com ialah platform penerbitan dalam talian yang membolehkan pengguna menerbitkan laman web dan blog menggunakan WordPress. Kedua-dua pelan percuma dan berbayar tersedia untuk pengguna. Perlu diingat bahawa WordPress.com tidak menawarkan sokongan pelanggan berasaskan telefon kepada mana-mana penggunanya. Tambahan pula, pelan percuma tidak menyediakan sebarang tahap perkhidmatan pelanggan langsung, walaupun pengguna akan mempunyai akses kepada pangkalan pengetahuan dan forum komuniti untuk bertanya soalan. Sokongan pelanggan WordPress.com tersedia kepada pengguna dengan pelan berbayar dan disediakan melalui e-mel atau sembang langsung.

Mengapa Orang Menghubungi Sokongan Pelanggan Wordpress.com?

Orang ramai menghubungi sokongan pelanggan WordPress.com atas pelbagai sebab, termasuk:

Sokongan teknikal dan penyelesaian masalah

Memulakan, menukar dan membatalkan rancangan

Isu pengebilan

Soalan tentang produk dan perkhidmatan

Bantuan dengan membuat tapak web (ini untuk pengguna pelan yang lebih mahal)

Amalan Terbaik untuk Menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Wordpress.com

Terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk membantu memastikan permintaan anda untuk perkhidmatan pelanggan dikendalikan dengan cepat dan profesional:

Mula-mula, ikut arahan yang disediakan di laman web WordPress.com. Perlu diingat bahawa tahap perkhidmatan pelanggan anda berbeza mengikut pelan yang anda ada. Contohnya, jika anda mempunyai salah satu pelan yang lebih mahal, anda akan menerima 24 tujuh sokongan pelanggan sembang langsung. Pelan berbayar kos lebih rendah hanya menyediakan sokongan sembang langsung dari Isnin hingga Jumaat.

Sediakan semua dokumentasi yang berkaitan sebelum menyerahkan permintaan anda. Ini mungkin termasuk tangkapan skrin, salinan pengesahan pesanan, penyata akaun, penyata pengebilan semata-mata syarikat kad kredit atau butiran lain yang berkaitan dengan kes anda.

Jika anda sedang bersembang secara langsung untuk mendapatkan sokongan teknikal, berada berdekatan dengan komputer atau peranti anda supaya anda boleh menyelesaikan masalah bersama dengan wakil khidmat pelanggan.

Apakah Perasaan Pengguna Mengenai Menghubungi Khidmat Pelanggan Wordpress.com?

Ramai pengguna tidak berpuas hati dengan fakta bahawa WordPress.com tidak menawarkan perkhidmatan pelanggan kepada semua orang yang menggunakan perkhidmatan tersebut. Selain itu, ramai juga yang kecewa kerana tidak dapat menerima perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon kerana mereka lebih suka bekerja dengan manusia sebenar dalam masa nyata. Namun, perkhidmatan pelanggan sembang langsung syarikat mempunyai reputasi yang baik dan perkhidmatan pelanggan e-mel juga tersedia.

Apakah Jenis Isu yang boleh diselesaikan oleh Wakil Perkhidmatan Pelanggan Wordpress.com?

Wakil perkhidmatan pelanggan boleh menyelesaikan banyak isu, termasuk membantu anda memulakan, menukar atau membatalkan perkhidmatan anda, menyelidik soalan pengebilan dan menyediakan sokongan teknikal yang meluas dan perkhidmatan penyelesaian masalah. Jika anda memerlukan perkhidmatan yang dinaik taraf, wakil khidmat pelanggan boleh membimbing anda melalui pilihan anda dan membantu anda memilih pelan.

Apa yang Tidak Dapat Diselesaikan dengan Menghubungi Khidmat Pelanggan Wordpress.com?

Jika WordPress.com tidak serasi dengan komputer atau peranti anda, wakil khidmat pelanggan mungkin boleh memberikan cadangan dan penyelesaian, tetapi akhirnya anda perlu bertanggungjawab terhadap situasi tersebut. Dalam kes sedemikian, anda mungkin perlu bekerjasama dengan pengeluar peranti atau komputer anda, atau mungkin perlu membeli peralatan tambahan yang serasi dengan WordPress.com.

Apa yang Perlu Anda Lakukan Jika Anda Mempunyai Komunikasi yang Tidak Berjaya dengan Wordpress.com?

Jika anda menamatkan perbualan anda dengan wakil WordPress dan tidak berpuas hati kerana anda merasakan soalan anda tidak dijawab atau masalah anda tidak diselesaikan, jangan berputus asa. Anda mungkin masih mempunyai pilihan.

Mula-mula, semak transkrip sembang daripada perbualan anda dengan perkhidmatan pelanggan. Anda mungkin dapat mengenal pasti kawasan salah faham atau salah komunikasi yang menyumbang kepada kegagalan sesi anda.

Kedua, hubungi WordPress.com sekali lagi. Jelaskan bahawa anda tidak berpuas hati dengan respons yang anda terima dan anda ingin menyelesaikan isu tersebut. Wakil perkhidmatan pelanggan seterusnya yang anda bercakap mungkin mempunyai lebih banyak latihan atau pengalaman dan berada dalam kedudukan yang lebih baik untuk memahami dan menyelesaikan kes anda.

Pilihan lain ialah menghubungi melalui e-mel. Kadangkala menggunakan kaedah komunikasi yang berbeza boleh melakukan silap mata dan membantu anda menyelesaikan kes anda.

Pilihan lain ialah melawati forum WordPress.com dan bercakap dengan pengguna berpengalaman mereka. Mereka mungkin boleh memberikan cadangan.