If you are calling regarding service, press one. To order parts, or for part order status, press two. For assistance with an appliance order, press three. To schedule service under an extended warranty or for questions about an extended warranty, press four."
If you have had a repair in the last thirty days or are calling about an existing existing or already scheduled service visit, press one. If you are calling to schedule a new service appointment, press two."
"For assistance with an if you would like to check the status of an existing order, press one. Otherwise, press two."
"If you need to purchase a plan, press one. If you are calling regarding an existing plan, press two."
Pelanggan paling kerap menghubungi Whirlpool untuk mendapatkan bantuan dengan memesan bahagian perkakas, perkhidmatan penjadualan, mendaftarkan produk atau menyemak status pesanan. Apabila membuat panggilan, sistem automatik mengarahkan anda untuk kekal dalam talian untuk bahasa Inggeris atau menekan 1 untuk bahasa Sepanyol. Saya pada mulanya dikehendaki memasukkan nombor telefon saya untuk melihat sama ada Whirlpool mempunyai akaun saya dalam fail. Selepas dua penyertaan, sistem menentukan tiada padanan dengan rekod Whirlpool. Sebaliknya, saya diberi menu pilihan daripada status pesanan dan pembelian alat ganti kepada perkhidmatan dan sokongan.
Mengetahui bahawa saya ingin mendapatkan maklumat tentang peti sejuk baharu, saya memilih pilihan untuk pesanan untuk melihat sama ada saya boleh diarahkan kepada seseorang dalam jualan. Walau bagaimanapun, pilihan automatik meminta maklumat mengenai nombor pesanan saya, yang saya tidak miliki. Saya menekan 0 dua kali untuk diarahkan kembali ke menu utama atau kepada wakil.
Selepas menunggu sebentar, saya telah berhubung dengan wakil penjagaan pelanggan yang dapat menghantar saya ke jabatan yang sesuai untuk jualan dan peralatan. Ini adalah penantian yang lebih lama, sekurang-kurangnya lima hingga enam minit, tetapi wakil yang berbeza akhirnya menjawab. Saya menerangkan perkara yang saya cari dan bertanya tentang sebarang tawaran istimewa pada peti sejuk baharu. Wakil itu bertanya sama ada saya mempunyai sebarang model atau julat harga dalam fikiran, mencadangkan saya mencari tapak web Whirlpool semasa melalui telefon dengannya.
Ini adalah petua yang berguna, jadi saya membuka tapak web mereka dan melihat beberapa model yang sesuai dengan bajet saya. Wakil itu berkongsi bahawa beberapa tawaran Black Friday awal sudah tersedia jika saya berminat untuk membeli perkakas sebelum tergesa-gesa membeli-belah percutian bermula. Mendaftar dalam talian untuk menerima e-mel daripada Whirlpool juga memberi anda diskaun 5 peratus untuk sebarang jualan masa hadapan. Di samping itu, beliau berkongsi beberapa pilihan pembiayaan dan pembayaran Whirlpool yang mungkin bermanfaat dengan pembelian perkakas yang besar.
Sebaik sahaja saya memutuskan beberapa pilihan peti sejuk, wakil mencadangkan saya melawat kedai tempatan jika saya perlu melihatnya secara peribadi. Walaupun Whirlpool tidak mempunyai kedai sendiri, peralatannya dijual secara tempatan di Best Buy, Home Depot dan Lowe's. Peruncit ini hanya beberapa batu jauhnya dari rumah saya, jadi saya berterima kasih kepada wakil untuk cadangan ini. Walau bagaimanapun, dia mengesyorkan saya membuat pembelian dalam talian atau melalui telefon untuk memanfaatkan tawaran semasa. Dia juga menerangkan proses penghantaran dan penghantaran, yang akan memastikan produk selamat sampai terus ke pintu saya.
Secara keseluruhannya, ia merupakan pengalaman yang berguna berhubung dengan wakil pelanggan yang berpengetahuan dan sabar dalam membimbing saya ke arah perkakas yang betul. Namun, saya rasa lebih baik anda pergi ke dalam talian dahulu untuk lebih memahami perkara yang anda cari sebelum membuat panggilan. Talian perkhidmatan juga tersedia 24/7 untuk menyemak status pesanan anda atau menetapkan janji temu perkhidmatan.
Ini ialah nombor telefon terbaik Whirlpool, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Whirlpool. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Whirlpool kerana 31,542 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-698-2538 termasuk Technical support, Returns, Complaint, Repairs, Warranty claim dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Whirlpool yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Michigan dan dibuka Mon-Tues 8am-8pm, Wed-Fri 9am-7pm, mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Whirlpool mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Whirlpool, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Whirlpool. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Whirlpool. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.