Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang sebenar?
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi WOW! nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:For Residential customers. Press 2, then zip code.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua WOW! yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Hi. And thank you for calling Wow.
We're here to connect you to your world through reliable services that make life easier.
So let's get started.
If you are currently a Wow customer or are in the process of connecting Wow services, press one.
If you are interested in becoming a Wow customer, press two.
Did you know that live chat is available for most billing and technical support questions?
Visit huawei dot com forward slash chat to chat with an agent today.
To identify your account, please enter your ten digit phone number or your Wow account number followed by the pound sign."
Petikan daripada panggilan dengan WOW!
Tuesday, April 2, 2024 6:13 PM
Menu telefon pertama
"Hi. And thank you for calling Wow.
We're here to connect you to your world through reliable services that make life easier.
Let's get started.
If you are currently a Wow customer or are in the process of connecting Wow services, press one.
If you are interested in becoming a Wow customer, press two."
Petikan daripada panggilan dengan WOW!
Saturday, March 30, 2024 6:26 AM
Selepas anda menekan 2
"To order a new residential service for your home, press one.
To order new commercial services for your business, press two."
Petikan daripada panggilan dengan WOW!
Saturday, January 27, 2024 6:44 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
WOW! mengendalikan pusat panggilan untuk 866-496-9669 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 957 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon WOW! ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti WOW! kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi WOW! ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Wednesday, iaitu purata 258% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 957 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Tuesday.
Masa terbaik untuk menelefon
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil WOW! ialah Thursday.
Mengapa hubungi nombor WOW! ini?
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke WOW! dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Isu sambungan Internet: "Our Wi-Fi is down and not working on our phones, possibly due to a utility pole issue."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 8s , Mar 19, 2024 10:52 PM
Keutamaan bahasa: "Can you speak your Hindi?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 54s , Feb 27, 2024 3:01 PM
Isu perkhidmatan telefon: "We're having trouble with the telephone. It says the phone has been disconnected or no longer in service."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 23m 24s , Feb 20, 2024 12:03 AM
Kekeliruan tentang status akaun: "I'm not sure if I'm in the right place or if there was a mistake."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 49s , Feb 16, 2024 6:28 PM
Menaik taraf kelajuan internet: "I want to up my Internet speed to the sixty dollar plan."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 23m 15s , Feb 14, 2024 2:06 PM
Menyediakan nombor akaun: "Let me tell you. Eight five seven three one two zero seven four two."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 48s , Feb 13, 2024 7:30 PM
Permintaan pengaktifan semula perkhidmatan: "I've been with y'all several years, and I was in the hospital and can't my debit card, and you cut my service off."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 5m 48s , Feb 12, 2024 8:59 PM
Bantuan akaun permainan: "I have a problem in my game and need help creating my account."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 10m 41s , Feb 9, 2024 12:48 AM
Isu pengeluaran akaun: "I withdrawal amount, but not creating my account for two days."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 31s , Feb 9, 2024 12:38 AM
Penyelesaian masalah Wi-Fi: "My Wi-Fi has been off for about an hour now, I unplugged my modem but it still didn't do any good, so we got some problems somewhere."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 46s , Feb 8, 2024 6:44 PM
Pada masa ini saya tidak mempunyai kontrak lagi dengan pembekal mudah alih saya, jadi saya memutuskan sekarang adalah masa yang sesuai untuk meneroka pilihan lain. Hari ini terdapat banyak pilihan untuk pembekal mudah alih dan kebanyakan daripada mereka bukan pembekal kontrak utama. Jika seseorang boleh menawarkan saya harga yang lebih rendah tanpa mengunci saya dalam kontrak mereka selama dua tahun, maka ia patut dilihat. WOW! menarik perhatian saya sebagai pilihan untuk pembekal mudah alih 5G baharu dan saya memutuskan untuk menghubungi mereka untuk melihat perkara yang boleh mereka tawarkan kepada saya.
Apabila saya menghubungi, seorang pembantu suara mengangkat telefon dan menyatakan, "Hai, dan terima kasih kerana menelefon WOW! Kami berada di sini untuk menghubungkan anda dengan dunia melalui perkhidmatan yang boleh dipercayai yang menjadikan hidup lebih mudah. Jika anda kini pelanggan WOW!, atau sedang dalam proses menyambung Perkhidmatan WOW!, tekan 1. Jika anda berminat untuk menjadi Pelanggan WOW!, tekan 2."
Saya menekan dua dan kemudian ia memberitahu saya, "Untuk memesan perkhidmatan kediaman baharu untuk rumah anda, tekan 1. Untuk memesan perkhidmatan perniagaan baharu untuk perniagaan anda, tekan 2," dan selepas memilih perkhidmatan kediaman ia meminta saya memasukkan poskod saya. Selepas saya melakukannya, ia berkata, "Maklumat tambahan diperlukan untuk melihat perkhidmatan yang tersedia di kawasan anda. Sila tahan sementara kami mendapatkan seseorang untuk membantu."
Saya mendapati ini sedikit pelik, tetapi hanya mengambil masa kira-kira lima saat untuk seseorang mengambilnya. Dia berkata namanya John, tetapi dia mempunyai loghat yang sangat tebal. Dia bercakap perlahan-lahan supaya ia membantu, tetapi ia mengambil sedikit masa untuk menyelesaikan pilihan saya. Saya bukan peminat besar itu, tetapi mudah-mudahan, jika saya memilih WOW! Saya tidak akan memerlukan khidmat pelanggan terlalu kerap.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Lagi Cara untuk Menghubungi WOW! Khidmat Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan WOW! selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- WOW! boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik WOW!, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen WOW!. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik WOW! kerana 109,944 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-496-9669 termasuk Lower My Bill, Change Services, Cancel My Services, Setup Service, Technical and Service Support dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan WOW! yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Colorado dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, WOW! mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil WOW!, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk WOW!. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti WOW!. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.