TripAdvisor Perkhidmatan Pelanggan

Memanggil TripAdvisor boleh menjadi produktif jika anda sedang mencari maklumat tentang aktiviti atau jika anda ingin menempah satu. Walau bagaimanapun, nampaknya wakil agak tidak konsisten dengan perkhidmatan pelanggan.

Apabila saya mendail nombor itu, saya diminta untuk memilih sebab saya menghubungi TripAdvisor, termasuk perkara seperti menempah hotel, meninggalkan ulasan atau menyemak akaun anda. Saya memilih untuk menempah sesuatu, dan dibawa ke menu seterusnya. Ini menampilkan pilihan seperti menempah restoran, menempah hotel dan menempah aktiviti.

Saya memilih untuk menempah aktiviti, dan sistem mengatakan bahawa ia akan merekodkan semua panggilan. Ia kemudian bertanya kepada saya sama ada saya mempunyai tempahan sedia ada atau sedang menelefon untuk menempah yang baharu, dan saya berkata saya mahu menempah yang baharu.

Sistem membawa saya ke wakil, yang bertanya kepada saya untuk tujuan panggilan saya. Saya berkata bahawa saya sedang melihat lawatan Memorial USS Arizona di Pearl Harbor dan tertanya-tanya apa yang berbeza tentang lawatan itu berbanding hanya pergi ke memorial sendiri. Saya menjelaskan bahawa saya tidak pasti mengenainya dan ingin tahu apa yang saya dapat daripada lawatan itu untuk kos yang disenaraikan.

Selepas dua percubaan untuk mencari lawatan yang saya cadangkan, wakil itu menemui lawatan itu dan memberitahu saya bahawa ia akan termasuk lawatan bas ke tapak lain, menaiki bot ke tugu peringatan dan pengangkutan ke dan dari Pearl Harbor dari hotel saya di Waikiki. Saya bertanya sama ada itu bermakna kami tidak perlu risau untuk memandu ke Pearl Harbor, dan dia mengesahkan bahawa kami hanya perlu mendapatkan pengangkutan ulang-alik dari hotel kami ke Pearl Harbor.

Dia kemudian meminta nama hotel saya, dan saya berkata saya tidak menginap di hotel pada masa ini, kerana saya telah berpindah ke AirBNB di pulau itu. Dia berkata itu tidak menjadi masalah dan saya masih boleh menggunakan pengangkutan ulang-alik jika saya mahu, kerana saya boleh memberinya nama hotel yang paling hampir dengan saya dan menaiki pengangkutan ulang-alik dari sana. Saya memberitahunya saya tidak tahu hotel mana yang paling dekat, dan dia berkata dia berkata itu baik; Saya hanya boleh menghubungi semula masa lain untuk menempah tiket.

Sebelum saya dapat mengucapkan terima kasih dan mengucapkan selamat tinggal, wakil itu memberitahu saya bahawa saya boleh mendapatkan diskaun untuk lawatan dengan menempah melalui TripAdvisor, kerana saya boleh menjimatkan 5% dengan menggunakannya berbanding pilihan pelancongan lain. Saya cuba menamatkan panggilan dan mengucapkan terima kasih kepadanya, tetapi dia menjawabnya terlebih dahulu dan segera menutup apabila dia mengesahkan saya tidak mempunyai soalan lagi.

Secara keseluruhan, saya fikir ini adalah panggilan yang baik, tetapi agak terlalu cepat untuk mematikan saya dari telefon pada akhirnya. Setelah jelas bahawa saya tidak akan membuat tempahan pada hari itu, saya berasa sedikit tergesa-gesa. Saya akan menggunakan nombor ini jika saya bersedia untuk membeli, tetapi tidak jika saya masih dalam peringkat perancangan.