Memanggil nombor perkhidmatan pelanggan TCL adalah pengalaman yang agak mudah, asalkan anda menghubungi nombor telefon yang betul. Satu perkara yang perlu diingat ialah TCL membahagikan nombor perkhidmatan pelanggannya, jadi nombor telefon 877-300-8837 hanya dimaksudkan untuk digunakan untuk bantuan pelanggan televisyen TCL. Jika anda membuat panggilan tentang bar bunyi, peralatan atau peranti mudah alih, anda akan mempunyai nombor lain untuk dihubungi.
Tiada menu untuk dipilih semasa saya menghubungi nombor itu, selain daripada pilihan antara bahasa Inggeris dan Sepanyol. Selepas memilih bahasa Inggeris, saya segera berhubung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, yang bertanya bagaimana dia boleh membantu saya. Saya memberitahunya bahawa saya memerlukan bantuan untuk menyambungkan kayu Fire TV saya ke TV TCL Roku. Dia meminta nama pertama dan keluarga saya, kemudian meminta saya memeriksa belakang TV untuk nombor siri.
Saya tidak dapat ke bahagian belakang televisyen, jadi dia memandu saya melalui menu di TV untuk mendapatkan pilihan "Perihal" supaya dia boleh mendapatkan maklumat dengan cara itu. Dia kemudian meminta nombor telefon terbaik untuk digunakan untuk panggilan balik dan alamat e-mel sekiranya kami terputus sambungan.
Selepas saya memberinya maklumat ini, dia memulakan proses membantu saya menyediakan kayu Fire TV. Sebelum dia mula, dia memberi amaran kepada saya bahawa dia tidak boleh menjanjikan ia akan berfungsi dengan baik, kerana ia adalah produk luar. Dia meminta saya menyambungkan kayu Fire TV ke port HDMI 1 dan melihat jika ada apa-apa yang muncul. Saya memberitahunya bahawa port HDMI 1 kini berkata "Fire TV," dan dia meminta saya memilihnya dan memastikan ia berfungsi.
Saya berbuat demikian dan memberitahunya ia nampaknya berkesan. Dia berkata hanya itu sahaja dan bertanya sama ada saya mempunyai soalan lain. Saya berkata tidak, tetapi dia mempunyai satu soalan lagi. Dia bertanya sama ada saya mahu TV TCL disambungkan secara automatik ke kayu Fire TV apabila saya menghidupkannya. Saya berkata saya tidak nampak keperluan untuk itu, kerana ia berfungsi dengan baik dan saya tidak kisah menekan satu butang untuk pergi ke Fire TV. Dia kata dia faham dan mendoakan saya hari yang menyenangkan.
Secara keseluruhan, saya fikir ini adalah pengalaman perkhidmatan pelanggan yang kukuh. Wakil itu sangat teliti, meluangkan masa untuk memastikan dia boleh menghubungi saya jika kami terputus hubungan. Dia pergi ke atas dan ke luar untuk mendapatkan seberapa banyak butiran yang mungkin untuk memastikan dia boleh memberikan bantuan peringkat pertama, dan dia senang berurusan. Saya tidak mempunyai sebarang kebimbangan untuk menyelesaikan masalah saya, dan saya fikir dia mengendalikan setiap langkah dengan sikap profesional. Saya berasa sangat selesa menggunakan nombor ini daripada TCL untuk sebarang isu televisyen.
Ini ialah nombor telefon terbaik TCL, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen TCL. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik TCL kerana 5,358 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 877-300-8837 termasuk Overcharge on Account, Order a Part, Account Access, Suspended Account, Activate Account dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi TCL dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau twitter atau web atau sembang. Secara keseluruhan, TCL mempunyai 4 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil TCL, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk TCL. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti TCL. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.