Sprint Nextel Perkhidmatan Pelanggan

Nombor telefon sokongan ini pergi ke sistem menu automatik untuk T-Mobile, syarikat induk Sprint. Menu meminta anda untuk menyebut atau memasukkan nombor telefon anda dengan kod kawasan atau berkata, "Saya tidak mempunyai satu." Saya memilih pilihan kedua. Ia kemudian meminta saya untuk menerangkan sebab saya memanggil dalam beberapa perkataan, bersama dengan beberapa contoh. Jika anda tidak menjawab serta-merta, ia memberikan anda senarai untuk dipilih: buat pembayaran, sokongan teknikal, soalan pengebilan atau sesuatu yang lain. Semua ini akan membawa anda ke ejen perkhidmatan pelanggan secara langsung.

Jika anda tidak menjawab gesaan suara pada bila-bila masa, ia berulang sekali dan kemudian memberi anda pilihan untuk menekan 0 untuk mendapatkan bantuan lanjut. Ini juga membawa anda ke wakil perkhidmatan pelanggan. Suara automatik menyediakan anggaran masa menunggu; saya adalah 30 minit. Ia menawarkan panggilan balik kepada anda daripada menunggu ditahan. Saya memutuskan untuk menunggu ejen. Terdapat muzik tahan yang kadangkala terganggu oleh cadangan untuk pergi ke tapak web atau apl sokongan T-Mobile. Pada tanda lima minit, suara automatik mendaftar masuk dan menawarkan perkhidmatan panggilan balik sekali lagi. Kali ini saya menggunakannya.

Saya telah digesa untuk memasukkan nombor telefon saya dan sistem mengesahkannya. Ia berkata saya akan menerima panggilan balik dalam masa 30 minit dan kemudian memutuskan sambungan. Saya mendapat panggilan hanya seminit kemudian; Saya sebenarnya merinduinya kerana saya tidak menjangkakannya secepat ini. Mereka meninggalkan mel suara, tetapi hanya rakaman sistem menu yang akan membawa saya kepada ejen. Semasa saya cuba memikirkan sama ada saya perlu menghubungi mereka semula, mereka menelefon semula, dan saya dapat menjawab. Sistem automatik menjawab dan memberi saya pilihan untuk pergi ke ejen, menjadualkan semula panggilan balik atau membatalkannya. Selepas memilih pilihan pertama, ejen mengambilnya.

Ejen itu profesional dan membantu. Dia sukar untuk mendengar kadang-kadang; terdapat sedikit bunyi latar belakang. Ia tidak mengambil masa yang lama untuk membantu saya. Nampaknya pelanggan mempunyai ulasan bercampur-campur mengenai sokongan pelanggan T-Mobile. Sesetengah orang memberi mereka pujian yang tinggi, manakala yang lain mengatakan bahawa isu mereka tidak dapat diselesaikan. Rasanya seperti persediaan pusat panggilan stereotaip, di mana mereka mempunyai skrip untuk diikuti dan hanya boleh menawarkan perkara tertentu. Saya menelefon tentang isu yang mudah. Saya percaya ini adalah soalan yang lebih kompleks di mana pelanggan menghadapi masalah.

Nombor telefon ini disenaraikan di tapak T-Mobile sebagai sokongan Sprint. Walau bagaimanapun, ia pergi ke tempat yang sama dengan nombor sokongan utama mereka. Jika isu anda tidak diselesaikan melalui telefon, anda boleh pergi ke dalam talian ke tapak sokongan Sprint. Ini adalah maklumat yang ringan, walaupun, dan sebaliknya mendorong anda ke tapak sokongan T-Mobile. Mereka mempunyai beberapa artikel sokongan, soalan lazim, sembang dalam talian dan forum pengguna. Jika anda mempunyai akaun, anda boleh log masuk untuk mengendalikan pengebilan. Anda sepatutnya dapat menyelesaikan kebanyakan masalah di sana.