Memanggil Siemens boleh menjadi pengalaman yang mengecewakan, atau ia boleh menjadi pengalaman yang mudah. Saya mengalami kesukaran melalui direktori telefon pada dua kali pertama saya menghubungi. Walau bagaimanapun, saya mencuba kali ketiga, dan ia berbeza secara drastik berbanding dua kali yang lain. Saya mempunyai soalan teknikal untuk ditanya kepada wakil pelanggan, dan apabila saya akhirnya sampai kepada seseorang, ia merupakan pengalaman yang hebat. Wakil itu bercakap dengan jelas dalam bahasa Inggeris, tetapi bahagian yang sukar adalah mendapatkan wakil atas sebab-sebab yang tidak saya ketahui.
Kali pertama saya menghubungi ahli itu, mesej yang dirakamkan mengucapkan terima kasih kepada saya kerana menghubungi Perkhidmatan Direktori Siemens. Ia meminta saya menekan 1 jika saya seorang yang aktif atau bekas pekerja dan semua yang lain harus menekan 2. Ini agak mengelirukan saya kerana pilihan kelihatan sangat terhad, tetapi saya bukan pekerja, jadi saya memilih pilihan 2. Saya menjangkakan pepohon direktori lain, tetapi sebaliknya, mesej yang dirakam memberitahu saya bahawa ralat telah berlaku dan menutup telefon saya. Saya keliru, jadi saya menelefon semula untuk kali kedua dan mencuba siri langkah yang sama hanya untuk diputuskan semula.
Selepas ditutup untuk kali kedua, saya fikir saya akan cuba menghubungi semula dan memilih 1. Walaupun saya bukan pekerja, saya fikir jika saya boleh menghubungi ejen langsung, saya boleh menerangkan kepada mereka apa yang berlaku supaya mereka boleh arahkan saya kepada orang yang betul. Kali ini, saya diminta menekan 1 untuk bercakap dengan HR atau tekan 2 untuk semua pemanggil lain. Saya menekan 2, dan mesej ralat yang sama berlaku. Saya diberitahu untuk cuba lagi kemudian sebelum talian diputuskan.
Pada ketika ini, saya agak keliru dan tidak pasti bagaimana saya akan pergi ke mana-mana wakil secara langsung jika semua pilihan berakhir dengan cara yang sama. Saya melakukan carian Google yang memberitahu saya nombor telefon ini ialah nombor perkhidmatan pelanggan Siemens yang betul.
Hanya kerana saya tidak pasti apa yang perlu dilakukan, saya cuba untuk menelefon buat kali terakhir. Kali ini, ia menjawab serta-merta dan memberitahu saya, "Terima kasih kerana menghubungi Perkhidmatan Direktori Siemens," dan semua ejen sedang mengendalikan panggilan lain. Ia meminta saya untuk kekal dalam talian, dan muzik tahan ceria mula dimainkan. Saya tidak pasti apa yang berubah dalam masa 5 minit antara panggilan, tetapi ini adalah perubahan yang dialu-alukan. Dalam masa kurang daripada 30 saat, seorang wakil mengambil talian dan membantu saya menyelesaikan masalah saya.
Akhirnya, hampir tiada masa menunggu, dan saya dapat menyelesaikan soalan saya. Saya tidak pasti apa yang berubah, tetapi jika anda berjaya mendapatkan pengalaman kedua, panggilan telefon itu berbaloi.
Ini ialah nombor telefon terbaik Siemens, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Siemens. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Siemens kerana 990 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-743-6367 termasuk Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Siemens dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau sembang. Secara keseluruhan, Siemens mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Siemens, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Siemens. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Siemens. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.