Ring Doorbells Perkhidmatan Pelanggan

Saya menghadapi masalah mengemas kini langganan Loceng Pintu Dering saya, jadi saya pergi dalam talian dahulu untuk melihat sama ada saya boleh bersembang dengan seseorang. Saya agak terkejut kerana jenama moden seperti itu tidak akan menawarkan pilihan sembang langsung, tetapi tanpa pilihan lain, saya mengangkat telefon untuk menghubungi mereka.

Ia adalah petang sebelum saya mempunyai masa untuk menangani masalah itu, jadi saya menghubungi mereka agak lewat, yang mungkin membantu saya mengatasi masalah itu dengan lebih cepat. Walaupun begitu, rakaman itu memberitahu saya bahawa mereka mempunyai volum panggilan yang lebih tinggi daripada biasa, jadi saya mungkin perlu menunggu seketika.

Menu pertama menawarkan saya cara untuk menetapkan semula kata laluan saya dan memberitahu saya untuk terus berada di talian untuk semua pertanyaan lain. Saya agak teruja kerana saya fikir saya mungkin boleh bercakap dengan seseorang, tetapi beberapa minit kemudian, saya sedang mendengar direktori lain. Terdapat lima pilihan yang termasuk perkara seperti penyelesaian masalah Dering, penderia penggera dan soalan tentang pengebilan, tetapi tiada satu pun daripadanya adalah perkara yang saya perlukan.

Saya memutuskan untuk terus berada di talian, tetapi itu tidak membantu kerana kemudian saya mendapat lima lagi pilihan yang berkaitan dengan sistem penggera dan tiada kaitan dengan apa yang saya perlukan. Nampaknya peta direktori itu kini menuju ke arah yang berbeza. Saya mengabaikan pilihan sekali lagi dan terus berada di talian. Kini ia mahu saya mengesahkan identiti saya, yang dengan cepat bertukar menjadi masalah kerana saya tidak cukup mahir untuk melakukan apa yang mereka mahu dengan pantas. Saya diberitahu saya hanya boleh mengesahkan identiti saya dengan menggunakan aplikasi Ring atau tapak web saya.

Rakaman itu tidak memberikan banyak penjelasan, jadi saya hanya kekal di talian sekali lagi dan secara ajaib, kali ini, saya disambungkan dengan seorang jurujual. Apabila saya melihat di kaunter telefon, ia mengambil masa 4 minit mendengar direktori untuk sampai kepada orang sebenar.

Ejen perkhidmatan pelanggan yang membantu saya jelas merupakan penyumberan luar dan mempunyai loghat yang tebal, tetapi saya dapat menyelesaikan masalah saya. Dia bercakap melalui pilihan langganan saya dan membantu menjelaskan bahawa jika saya menurunkan taraf langganan semasa saya, saya tidak akan menerima bonus rakaman yang sama seperti yang saya miliki sekarang.

Walaupun dia dapat membantu saya, saya tetap memilih ejen sembang langsung kerana ia lebih mudah difahami. Namun, dari segi perkhidmatan pelanggan, pengalaman itu okey. Saya selesai dengan panggilan dalam masa sepuluh minit dan mendapat jawapan yang saya perlukan. Satu kata nasihat saya kepada sesiapa yang membaca ini ialah menelefon pada waktu malam apabila talian tidak begitu sibuk.