Adakah Neighborhood Health Plan menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon,Tues,Weds,Fri 8am-6pm, Thurs 8am-8pm EST.Hari paling sibuk ialah Monday dan hari paling sibuk ialah Friday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Wednesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 1 for English, then at the second menu, press 0. · For my care family members, press 1. All other callers, please hold on the line. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Neighborhood Health Plan di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Neighborhood Health Plan nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Neighborhood Health Plan menyambut anda: For my care family members, press 1. All other callers, please hold on the line.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 1 for English, then at the second menu, press 0.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Neighborhood Health Plan yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Thank you for contacting Mass General Brigham Health Plan customer service.
For English, press one.
Please be advised that your ten ninety nine h c has been mailed.
To route you to the appropriate representative, please enter the last seven digits of your member ID number on the mass General Brigham health plan ID card or your Social Security number."
Petikan daripada panggilan dengan Neighborhood Health Plan
Wednesday, February 21, 2024 10:28 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Neighborhood Health Plan mengendalikan pusat panggilan untuk 866-414-5533 nombor telefon Mon,Tues,Weds,Fri 8am-6pm, Thurs 8am-8pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 82 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Neighborhood Health Plan dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Neighborhood Health Plan ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Neighborhood Health Plan kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Neighborhood Health Plan ialah Monday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 82 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday.
Masa terbaik untuk menghubungi Neighborhood Health Plan
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Neighborhood Health Plan ialah Monday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Neighborhood Health Plan mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Monday.
Sebab Pelanggan Memanggil Neighborhood Health Plan
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Neighborhood Health Plan, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Rancangan Kesihatan Kejiranan (NHP) ialah organisasi penjagaan kesihatan komprehensif yang berdedikasi untuk meningkatkan kesihatan dan kesejahteraan individu dan keluarga. Sebagai pelan kesihatan yang dipercayai, NHP menyediakan perlindungan penjagaan kesihatan yang berpatutan dan berkualiti tinggi kepada ahlinya, termasuk perkhidmatan kesihatan perubatan, pergigian dan tingkah laku. Dengan bekerjasama dengan rangkaian penyedia penjagaan kesihatan, NHP memastikan akses kepada pelbagai profesional dan kemudahan perubatan, mempromosikan penjagaan yang tepat pada masanya dan berkesan. NHP juga menawarkan sokongan dan sumber tambahan kepada ahli yang mempunyai keadaan kronik, bertujuan untuk mengurus dan mencegah komplikasi. Dengan tumpuan kepada kesihatan komuniti, NHP terlibat secara aktif dalam inisiatif promosi kesihatan dan bekerjasama dengan organisasi tempatan untuk menangani penentu sosial kesihatan. Komited untuk kepuasan ahli yang luar biasa, Rancangan Kesihatan Kejiranan berusaha untuk memberikan penjagaan yang penuh belas kasihan, diperibadikan dan cekap dari segi budaya kepada semua ahlinya.
Pelan Kesihatan Kejiranan menawarkan pelbagai pelan insurans kesihatan yang komprehensif untuk memenuhi keperluan individu dan keluarga yang pelbagai. Pelbagai pilihan insurans kami termasuk pelan Medicaid dan komersial. Untuk benefisiari Medicaid, kami menyediakan pelan MassHealth Standard dan MassHealth CarePlus, memastikan akses kepada perkhidmatan penjagaan kesihatan berkualiti tinggi pada kos yang berpatutan. Selain itu, pelan komersial kami menawarkan perlindungan dan faedah yang luas, termasuk pelan HMO Blue New England, PPO Biru Pilihan dan ConnectorCare. Setiap pelan menawarkan akses kepada rangkaian luas penyedia dan kemudahan penjagaan kesihatan, bertujuan untuk memberikan hasil penjagaan kesihatan yang cemerlang untuk ahli kami. Pelan Kesihatan Kejiranan berusaha untuk menyediakan pilihan insurans yang fleksibel dan berpatutan sambil mengekalkan komitmen kami untuk meningkatkan kesihatan dan kesejahteraan ahli kami.
Untuk layak untuk Pelan Kesihatan Kejiranan, individu mesti memenuhi keperluan tertentu. Pertama, mereka mestilah pemastautin Massachusetts dan mempunyai bukti pemastautin. Kedua, mereka harus berada di bawah garis panduan pendapatan yang ditetapkan oleh Massachusetts Health Connector, yang bermaksud pendapatan mereka mestilah dalam julat yang ditentukan. Selain itu, pemohon tidak boleh mendaftar dalam mana-mana pelan MassHealth atau Health Connector lain, selain daripada pengecualian terhad. Mereka juga mestilah warganegara AS atau bukan warganegara yang berkelayakan yang telah menetap secara sah di negara itu selama sekurang-kurangnya lima tahun. Ringkasnya, kelayakan untuk Pelan Kesihatan Kejiranan bergantung pada faktor seperti pemastautin, pendapatan, status kewarganegaraan dan perlindungan penjagaan kesihatan semasa.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Neighborhood Health Plan soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Neighborhood Health Plan diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Lagi Neighborhood Health Plan Kenalan Perkhidmatan Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Neighborhood Health Plan selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Neighborhood Health Plan Sembang Langsung Perkhidmatan Pelanggan
Use this link to connect with customer service via chat
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Neighborhood Health Plan menyediakan pilihan ini.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Neighborhood Health Plan akan membalas e-mel anda.
Neighborhood Health Plan Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Neighborhood Health Plan boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Neighborhood Health Plan, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Neighborhood Health Plan. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Neighborhood Health Plan kerana 492 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-414-5533 termasuk Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Neighborhood Health Plan dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau sembang atau e-mel. Secara keseluruhan, Neighborhood Health Plan mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Neighborhood Health Plan, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Neighborhood Health Plan. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Neighborhood Health Plan. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda