Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Mozy?
A:Memanggil nombor Mozy ini harus terus kepada manusia sebenar.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Mozy untuk anda.
Q:
Adakah Mozy menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 8am-1am, Sat 2pm-1am CET.Hari paling sibuk ialah Thursday dan hari paling sibuk ialah Wednesday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Kami tidak menjangkakan anda perlu menunggu untuk bercakap dengan seseorang. Ini adalah talian terus.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Mozy di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Mozy nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Mozy menyambut anda: Hold on the line for an agent.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Calling this Mozy number should go right to a real human being
Malah, kebanyakan maklumat ini pada halaman ini tidak diperlukan kerana nombor telefon Mozy ini adalah talian terus kepada manusia. Talian ini mempunyai kakitangan yang baik dan anda harus menjangkakan penantian yang sangat singkat untuk ditangguhkan atau tidak sama sekali, selagi anda menelefon semasa waktu perniagaan.
Kami tidak tahu mana-mana menu telefon yang anda akan temui semasa membuat panggilan sama ada.
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Mozy mengendalikan pusat panggilan untuk 866-789-6699 nombor telefon Mon-Fri 8am-1am, Sat 2pm-1am CET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 28 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Mozy dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Mozy ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Mozy kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Mozy ialah Thursday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Wednesday.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 28 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Friday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Mozy ialah Thursday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Mozy mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Thursday.
Sekali lagi, sila letak maklumat ini dalam perspektif kerana nombor telefon ini tidak mempunyai menu telefon atau menunggu lama. Ia biasanya diambil dengan segera jika membuat panggilan semasa waktu operasi mereka. Jika ada apa-apa cara, ia biasanya akan menjadi sangat singkat.
Apabila menghubungi nombor ini, adalah penting untuk mengetahui bahawa Mozy tidak lagi wujud, kerana Carbonite telah membeli syarikat itu. Walau bagaimanapun, nombor telefon itu masih berfungsi, kerana Carbonite telah memasukkannya ke dalam syarikat mereka sebagai nombor mereka untuk sokongan teknikal.
Perkara kedua yang perlu diketahui tentang menghubungi nombor ini ialah ia hanya akan berguna jika anda sudah mempunyai akaun dengan Mozy atau Carbonite. Nombor ini hanya bertujuan untuk sokongan teknikal, jadi jika anda cuba menggunakannya untuk menyediakan akaun atau mendapatkan maklumat tentang pembelian akaun, anda tidak akan berjaya.
Apabila saya menelefon, saya pada mulanya tidak dapat menghubungi sesiapa di talian, kerana saya telah menghubungi di luar waktu perniagaan biasa mereka. Apabila saya membuat panggilan balik dalam waktu perniagaan biasa, saya disambungkan dengan wakil hampir serta-merta, dengan mesej automatik hampir tidak mempunyai masa untuk selesai sebelum wakil menjawab panggilan saya. Sebaik sahaja dia menjawab, dia meminta saya alamat e-mel saya, yang saya berikan.
Dia kemudian berkata alamat e-mel saya tidak dilampirkan pada mana-mana akaun dalam sistem Carbonite, dan bertanya sama ada saya mempunyai e-mel lain yang ingin saya gunakan. Saya kemudian memberitahunya saya bukan pelanggan Carbonite semasa; Saya hanya berminat untuk menggunakan perkhidmatan sandaran data Carbonite dan ingin mendapatkan maklumat tentang langganan yang mungkin sesuai untuk saya. Dia berkata, malangnya, dia tidak akan dapat membantu saya kerana saya perlu bercakap dengan pasukan jualan Carbonite di nombor yang berasingan. Dia kemudian menawarkan saya nombor itu, menyuruh saya menghubungi 866-350-6089 untuk mendapatkan maklumat. Dia kemudian mengucapkan terima kasih atas panggilan saya dan mengucapkan selamat hari yang menyenangkan.
Secara keseluruhannya, sukar untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang pengalaman menelefon Carbonite, memandangkan anda hanya boleh menggunakan nombor ini jika anda sudah menjadi pelanggan. Daripada apa yang saya dapat perolehi daripada interaksi ringkas saya, nombor ini tidak mempunyai masa menunggu yang sangat lama, wakil mengambil berat tentang mendapatkan butiran yang betul dan Carbonite mengambil masa untuk memastikan ia bercakap dengan orang yang betul sebelum memulakan proses bantuan.
Saya dapati wakil itu mempunyai sikap profesional dan mesra. Dia bercakap dengan yakin, seolah-olah dia tahu apa yang dia cakapkan, dan akan dapat membantu jika perlu. Sudah tentu mustahil untuk menilai jika itu benar-benar berlaku, tetapi dia mencipta suasana bahawa dia akan dapat memberikan bantuan jika perlu. Jika saya adalah pelanggan Carbonite tulen, saya pasti akan cuba menggunakan nombor ini jika saya memerlukan bantuan dengan isu berkaitan Carbonite.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Sebab Pelanggan Memanggil Mozy
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Mozy, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Ya, data anda selamat dengan Mozy. Kami mengutamakan perlindungan data anda dan menggunakan langkah keselamatan lanjutan untuk memastikan keselamatannya. Pusat data kami dilengkapi dengan sistem keselamatan terkini, termasuk pengawasan 24/7, kawalan capaian biometrik dan sistem pencegah kebakaran. Selain itu, data anda disulitkan semasa pemindahan dan penyimpanan menggunakan algoritma kriptografi yang terkemuka dalam industri. Kami menggunakan protokol penyulitan SSL/TLS untuk melindungi data dalam transit, dan penyulitan AES untuk melindungi data dalam keadaan rehat. Mozy juga menawarkan pilihan kunci penyulitan peribadi, membolehkan anda mempunyai kawalan penuh ke atas privasi data anda. Kami kerap menjalankan audit keselamatan dan mengekalkan pematuhan piawaian industri, seperti ISO 27001 dan SOC 2, untuk memastikan amalan perlindungan data yang ketat. Yakinlah, dengan Mozy, data anda berada dalam tangan yang selamat.
Ya, anda boleh mengakses sandaran Mozy anda dari mana-mana sahaja dengan sambungan internet. Mozy menyediakan platform dalam talian mesra pengguna yang membolehkan anda mengakses dan memulihkan data sandaran anda dengan selamat daripada mana-mana peranti: desktop, komputer riba, telefon pintar atau tablet. Dengan portal web Mozy atau aplikasi mudah alih khusus, anda boleh menyemak imbas fail anda dengan mudah, melihat dan memuat turunnya mengikut keperluan. Fleksibiliti ini membolehkan anda mengakses dokumen penting, foto atau fail lain walaupun semasa dalam perjalanan, memastikan aliran kerja lancar dan ketersediaan data di mana sahaja anda berada. Penyulitan lanjutan dan langkah keselamatan Mozy menjamin perlindungan dan privasi terbaik untuk data anda, memastikan penyelesaian sandaran yang boleh dipercayai dan mudah pada bila-bila masa dan di mana sahaja anda memerlukannya.
Mozy menawarkan pelan harga yang berbeza untuk memenuhi pelbagai keperluan pelanggannya. Pelan utama termasuk pelan MozyHome dan pelan MozyPro. Pelan MozyHome disesuaikan untuk kegunaan peribadi dengan pilihan untuk pelan individu dan keluarga. Ia menyediakan storan sandaran tanpa had dan menyokong kedua-dua peranti desktop dan mudah alih. Pelan MozyPro, sebaliknya, direka bentuk untuk perniagaan dari semua saiz, menawarkan ciri lanjutan seperti sandaran pelayan, pengurusan berpusat dan langkah keselamatan yang teguh. Harga untuk kedua-dua pelan bergantung pada faktor seperti ruang storan yang diperlukan, bilangan peranti dan tahap sokongan yang diperlukan. Pengguna boleh melawati tapak web Mozy untuk mendapatkan maklumat terperinci tentang harga bagi setiap pelan dan memilih pelan yang sesuai dengan keperluan khusus mereka.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Mozy soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Mozy diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Mozy selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Mozy boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Mozy, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Mozy. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Mozy kerana 168 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-789-6699 termasuk dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Mozy dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Mozy mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Mozy, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Mozy. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Mozy. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda