Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Mercari?
A:Memanggil nombor Mercari ini harus terus kepada manusia sebenar.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Mercari untuk anda.
Q:
Adakah Mercari menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 8am-6pm PST.Hari paling sibuk ialah Wednesday dan hari paling sibuk ialah Monday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Kami tidak menjangkakan anda perlu menunggu untuk bercakap dengan seseorang. Ini adalah talian terus.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Mercari di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Mercari nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Mercari menyambut anda: Hello, thanks for calling Mercari. For quality assurance and training, this call may be monitored or recorded. Your account information was unable to be located based on the phone number you're calling from. Please use your keypad to provide the user ID associated with your account.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Calling this Mercari number should go right to a real human being
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Mercari yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Hello. Thanks for calling Mercari.
For quality assurance and training, this call may be monitored or recorded.
One moment while we locate your account information."
Petikan daripada panggilan dengan Mercari
Monday, January 8, 2024 4:41 PM
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Hello. Thanks for calling Mercari.
For quality assurance and training, this call may be monitored or recorded.
To better assist you, we need to locate your account.
We were unable to locate your account based on the phone number that you're calling from."
Petikan daripada panggilan dengan Mercari
Monday, December 2, 2024 11:22 PM
Malah, kebanyakan maklumat ini pada halaman ini tidak diperlukan kerana nombor telefon Mercari ini adalah talian terus kepada manusia. Talian ini mempunyai kakitangan yang baik dan anda harus menjangkakan penantian yang sangat singkat untuk ditangguhkan atau tidak sama sekali, selagi anda menelefon semasa waktu perniagaan.
Kami tidak tahu mana-mana menu telefon yang anda akan temui semasa membuat panggilan sama ada.
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Mercari mengendalikan pusat panggilan untuk 888-325-2168 nombor telefon Mon-Fri 8am-6pm PT ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 2,874 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Mercari dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Mercari ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Mercari kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Mercari ialah Wednesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 55% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 2,874 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday, iaitu 4822% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Mercari ialah Friday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Mercari kakitangan pada Friday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Sekali lagi, sila letak maklumat ini dalam perspektif kerana nombor telefon ini tidak mempunyai menu telefon atau menunggu lama. Ia biasanya diambil dengan segera jika membuat panggilan semasa waktu operasi mereka. Jika ada apa-apa cara, ia biasanya akan menjadi sangat singkat.
Mercari menjanjikan sokongan 24/7, tetapi penting untuk ambil perhatian bahawa ini tidak bermakna sokongan telefon. Talian telefon mereka tidak dibuka sehingga 8 pagi PST, yang boleh menjadi isu jika anda tinggal di zon waktu yang berbeza atau menghadapi masalah mendesak. Dalam kes ini, e-mel ialah satu-satunya pilihan, tetapi anda mungkin lebih bertuah hanya menunggu talian telefon dibuka berbanding menunggu e-mel kami dibaca oleh sokongan.
Walaupun saya kesal kerana terpaksa menunggu untuk bercakap dengan seseorang daripada Mercari secara peribadi, saya terkejut apabila disambut oleh sistem automatik yang mesra yang dapat mencari akaun saya dengan segera melalui nombor telefon saya. Selepas salam biasa, ia meminta saya menunggu beberapa minit sambil mencari nombor telefon saya untuk melihat sama ada ia boleh menemui akaun saya.
Kira-kira 30 saat kemudian, ia membaca nama saya dan bertanya sama ada ini adalah akaun yang betul. Ia menggunakan nombor telefon saya untuk mencari akaun saya, jadi jika saya telah menghubungi dari talian lain, ciri ini tidak akan berfungsi, tetapi ia benar-benar menyelaraskan pengalaman dan saya tidak perlu mengeja atau memasukkan apa-apa untuk mengesahkan identiti saya.
Setelah akaun saya ditemui, ia memberi saya beberapa pilihan, termasuk bercakap dengan seseorang tentang pembelian, bercakap dengan seseorang tentang bayaran balik, melaporkan penipuan atau masalah lain. Saya ingin bertanya soalan tentang akaun saya dan pembayaran yang belum diproses, jadi saya memilih pilihan lain. Kadangkala apabila anda memilih pilihan "lain", anda akan ditangguhkan selama-lamanya, tetapi itu bukan pengalaman saya dengan Mercari.
Ia mengambil masa kira-kira tiga minit, dan kemudian seorang wakil yang ramah mengangkat panggilan dan bertanya bagaimana mereka boleh membantu saya. Saya akan ambil perhatian bahawa mereka memanggil saya dengan nama pertama saya, yang merupakan sentuhan peribadi yang bagus sebagai sebahagian daripada pengenalan. Ia juga menunjukkan bahawa mereka melihat akaun saya sebelum menjawab panggilan saya.
Mereka bertanya kepada saya beberapa soalan tentang pembayaran yang dipersoalkan dan mengapa saya bimbang. Saya menyatakan bahawa penjual telah berhenti menjawab soalan saya dan menyekat saya, dan sekarang saya mahu menghentikan pembayaran saya daripada diproses. Akhirnya, mereka memberitahu saya tiada apa yang boleh mereka lakukan sendiri tetapi menasihati saya untuk menghubungi syarikat kad kredit saya untuk menghentikan pembayaran, yang saya lakukan dengan jayanya.
Walaupun ejen khidmat pelanggan tidak dapat menyelesaikan masalah saya secara langsung, pengalaman itu cukup menyenangkan sehingga saya tidak akan teragak-agak untuk menghubungi semula jika saya menghadapi masalah dengan Mercari.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Mercari
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Mercari, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Ya, terdapat bayaran untuk menjual di Mercari. Apabila anda berjaya menjual item, Mercari mengenakan bayaran tetap 10% berdasarkan harga jualan, tidak termasuk penghantaran. Yuran ini membantu menampung kos pemprosesan pembayaran, sokongan pelanggan dan penyelenggaraan keseluruhan platform. Selain itu, Mercari juga boleh mengenakan bayaran tambahan untuk ciri atau perkhidmatan pilihan tertentu, seperti mempromosikan penyenaraian anda atau menawarkan penghantaran dipercepatkan. Yuran ini dimaklumkan dengan jelas semasa proses penyenaraian, membolehkan anda membuat keputusan termaklum. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa Mercari tidak mengenakan sebarang yuran penyenaraian, jadi anda boleh membuat dan menyiarkan item untuk dijual secara bebas tanpa menanggung sebarang kos pendahuluan.
Mercari menawarkan dasar perlindungan pembeli untuk memastikan kepuasan pelanggan. Jika anda menerima item yang berbeza dengan ketara daripada perihalan penyenaraian atau rosak, anda boleh meminta pemulangan. Pembeli mempunyai tiga hari dari tarikh penghantaran untuk memulakan permintaan pemulangan melalui apl. Permintaan mesti menyertakan foto yang jelas menunjukkan isu tersebut. Setelah dimulakan, penjual mempunyai dua hari untuk membalas dan sama ada boleh menerima pemulangan atau memberikan alasan yang sah untuk penafian. Jika penjual menerima, pembeli mesti menghantar item itu kembali dalam masa lima hari dengan nombor penjejakan. Selepas pemulangan berjaya, Mercari mengeluarkan bayaran balik, termasuk kos penghantaran asal. Walau bagaimanapun, jika penjual tidak bertindak balas atau pemulangan dinafikan secara tidak wajar, pembeli boleh meningkatkan kes untuk penglibatan Mercari untuk menyelesaikan isu itu secara adil.
Ya, anda mempunyai keupayaan untuk membatalkan pesanan di Mercari, tetapi ia mesti dilakukan dalam jangka masa tertentu. Selepas berjaya membuat pesanan, anda hanya boleh membatalkannya dalam beberapa jam pertama sebelum penjual menghantar item tersebut. Untuk memulakan proses pembatalan, pergi ke bahagian "Pesanan Saya" anda, cari pesanan yang berkaitan dan pilih pilihan untuk membatalkan. Tindakan segera adalah penting kerana sebaik sahaja item dihantar, pembatalan menjadi tidak tersedia dan anda perlu meneruskan proses pemulangan. Ingat, pembatalan untuk item yang dibeli melalui perkhidmatan Mercari Now tidak boleh dilakukan, dan anda dinasihatkan untuk berkomunikasi terus dengan penjual jika anda menghadapi sebarang masalah sebelum meneruskan pembatalan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Mercari soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Mercari dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Penutupan akaun dan dana: "I have not received my funds."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 17s , Dec 23, 2024 10:16 PM
Dikunci daripada akaun: "It's been ongoing for two and a half months that I've been locked out of my account due to someone trying to hack me."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 40s , Dec 17, 2024 10:56 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Mercari diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Mercari selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Mercari akan membalas e-mel anda.
Mercari Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Mercari, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Mercari Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti Mercari, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Mercari boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Mercari, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Mercari. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Mercari kerana 51,558 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 888-325-2168 termasuk Missing Order, Refund an Order, Damaged or Missing Item, Trouble Receiving a Payment, Can't Contact Seller dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Mercari yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Tampa, FL / Dominican Republic dan dibuka Mon-Fri 8am-6pm PT mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Mercari mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Mercari, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Mercari. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Mercari. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda