Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang sebenar?
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Mercari nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Calling this Mercari number should go right to a real human being
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Mercari menyambut anda: Hello, thanks for calling Mercari. For quality assurance and training, this call may be monitored or recorded. Your account information was unable to be located based on the phone number you're calling from. Please use your keypad to provide the user ID associated with your account.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Mercari yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Hello. Thanks for calling Mercari.
For quality assurance and training, this call may be monitored or recorded.
One moment while we locate your account information."
Petikan daripada panggilan dengan Mercari
Monday, January 8, 2024 4:41 PM
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Please use your keypad to provide the user ID as associated with your account.
You can locate your user ID on either the app or the web by navigating to your profile page.
We were unable to locate your account based on the phone number that you're calling from."
Petikan daripada panggilan dengan Mercari
Thursday, March 28, 2024 3:32 PM
Malah, kebanyakan maklumat ini pada halaman ini tidak diperlukan kerana nombor telefon Mercari ini adalah talian terus kepada manusia. Talian ini mempunyai kakitangan yang baik dan anda harus menjangkakan penantian yang sangat singkat untuk ditangguhkan atau tidak sama sekali, selagi anda menelefon semasa waktu perniagaan.
Kami tidak tahu mana-mana menu telefon yang anda akan temui semasa membuat panggilan sama ada.
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Mercari mengendalikan pusat panggilan untuk 888-325-2168 nombor telefon Mon-Fri 8am-6pm PT ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 585 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Mercari ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Mercari kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Mercari ialah Wednesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 26% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 585 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday.
Masa terbaik untuk menelefon
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Mercari ialah Wednesday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Mercari mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Wednesday.
Sekali lagi, sila letak maklumat ini dalam perspektif kerana nombor telefon ini tidak mempunyai menu telefon atau menunggu lama. Ia biasanya diambil dengan segera jika membuat panggilan semasa waktu operasi mereka. Jika ada apa-apa cara, ia biasanya akan menjadi sangat singkat.
Mengapa hubungi nombor Mercari ini?
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Mercari dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Penyenaraian dicuri, perlukan bantuan: "Someone posted my pictures and listing for an item I sold on Mercari without my permission, it must be a scam."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 19m 15s , Apr 2, 2024 7:02 PM
Keprihatinan kualiti: "I would like to discuss a quality concern I have with a recent purchase."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 24s , Mar 28, 2024 7:48 PM
Bantuan akaun diperlukan: "I need help with my account and we are confused with multiple accounts in the same household."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 9m 13s , Mar 25, 2024 4:49 PM
Nasihat undang-undang mengenai kecederaan anjing: "Is there any proof that Mr. Beverly's dog caused harm to anyone?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 54s , Mar 22, 2024 9:47 PM
Masalah mencari akaun: "Struggling to find my account using my phone number."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 17s , Mar 19, 2024 6:36 PM
Tiada isu khusus: "The CALLER simply said 'Okay.'"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 19s , Feb 19, 2024 5:35 PM
Isu dengan gaji segera: "Having trouble with instant pay, says my address and name on my debit card don't match."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 10m 24s , Feb 3, 2024 1:29 AM
Permintaan pembatalan pesanan: "I just wanted to cancel an order. I placed it, and it's never been responded to."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 5m 33s , Feb 1, 2024 10:31 PM
Minta bercakap dengan seseorang: "I need to speak to someone."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 46s , Jan 26, 2024 9:50 PM
Penjelasan nama: "I'd like to clarify my name as Kathy Carol, k a t h I e, Carol."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 29s , Jan 4, 2024 11:04 PM
Mercari menjanjikan sokongan 24/7, tetapi penting untuk ambil perhatian bahawa ini tidak bermakna sokongan telefon. Talian telefon mereka tidak dibuka sehingga 8 pagi PST, yang boleh menjadi isu jika anda tinggal di zon waktu yang berbeza atau menghadapi masalah mendesak. Dalam kes ini, e-mel ialah satu-satunya pilihan, tetapi anda mungkin lebih bertuah hanya menunggu talian telefon dibuka berbanding menunggu e-mel kami dibaca oleh sokongan.
Walaupun saya kesal kerana terpaksa menunggu untuk bercakap dengan seseorang daripada Mercari secara peribadi, saya terkejut apabila disambut oleh sistem automatik yang mesra yang dapat mencari akaun saya dengan segera melalui nombor telefon saya. Selepas salam biasa, ia meminta saya menunggu beberapa minit sambil mencari nombor telefon saya untuk melihat sama ada ia boleh menemui akaun saya.
Kira-kira 30 saat kemudian, ia membaca nama saya dan bertanya sama ada ini adalah akaun yang betul. Ia menggunakan nombor telefon saya untuk mencari akaun saya, jadi jika saya telah menghubungi dari talian lain, ciri ini tidak akan berfungsi, tetapi ia benar-benar menyelaraskan pengalaman dan saya tidak perlu mengeja atau memasukkan apa-apa untuk mengesahkan identiti saya.
Setelah akaun saya ditemui, ia memberi saya beberapa pilihan, termasuk bercakap dengan seseorang tentang pembelian, bercakap dengan seseorang tentang bayaran balik, melaporkan penipuan atau masalah lain. Saya ingin bertanya soalan tentang akaun saya dan pembayaran yang belum diproses, jadi saya memilih pilihan lain. Kadangkala apabila anda memilih pilihan "lain", anda akan ditangguhkan selama-lamanya, tetapi itu bukan pengalaman saya dengan Mercari.
Ia mengambil masa kira-kira tiga minit, dan kemudian seorang wakil yang ramah mengangkat panggilan dan bertanya bagaimana mereka boleh membantu saya. Saya akan ambil perhatian bahawa mereka memanggil saya dengan nama pertama saya, yang merupakan sentuhan peribadi yang bagus sebagai sebahagian daripada pengenalan. Ia juga menunjukkan bahawa mereka melihat akaun saya sebelum menjawab panggilan saya.
Mereka bertanya kepada saya beberapa soalan tentang pembayaran yang dipersoalkan dan mengapa saya bimbang. Saya menyatakan bahawa penjual telah berhenti menjawab soalan saya dan menyekat saya, dan sekarang saya mahu menghentikan pembayaran saya daripada diproses. Akhirnya, mereka memberitahu saya tiada apa yang boleh mereka lakukan sendiri tetapi menasihati saya untuk menghubungi syarikat kad kredit saya untuk menghentikan pembayaran, yang saya lakukan dengan jayanya.
Walaupun ejen khidmat pelanggan tidak dapat menyelesaikan masalah saya secara langsung, pengalaman itu cukup menyenangkan sehingga saya tidak akan teragak-agak untuk menghubungi semula jika saya menghadapi masalah dengan Mercari.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Lagi Cara untuk Menghubungi Mercari Khidmat Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Mercari selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Mercari akan membalas e-mel anda.
Mercari, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti Mercari, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Mercari boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Mercari, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Mercari. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Mercari kerana 51,558 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 888-325-2168 termasuk Missing Order, Refund an Order, Damaged or Missing Item, Trouble Receiving a Payment, Can't Contact Seller dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Mercari yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Tampa, FL / Dominican Republic dan dibuka Mon-Fri 8am-6pm PT mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Mercari mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Mercari, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Mercari. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Mercari. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
