Kingston Technology Company Perkhidmatan Pelanggan

Bagi saya, hampir mustahil untuk mendapatkan sesiapa daripada Syarikat Teknologi Kingston. Saya membaca dalam talian bahawa mereka menawarkan perkhidmatan pelanggan 24/7, jadi saya tidak bimbang tentang pukul berapa saya boleh menghubungi mereka. Sebaliknya, saya memilih untuk menghubungi mereka pada lewat petang apabila saya mempunyai masa lapang — yang mungkin satu kesilapan kerana saya bergelut untuk menghubungi sesiapa. Satu-satunya perkara yang boleh saya simpulkan ialah sama ada perkhidmatan mereka tidak bagus atau ia sebenarnya tidak benar-benar sepanjang masa. Walau apa pun, saya tidak berjaya menghubungi sesiapa yang boleh membantu saya.

Apabila anda mula-mula membuat panggilan, anda berterima kasih kerana menghubungi Kingston Technology dan dimaklumkan bahawa anda boleh menekan 9 pada bila-bila masa untuk mengulangi menu. Seterusnya, ejen pemesejan yang direkodkan melancarkan pepohon direktori pertama. Saya diberitahu jika saya tahu sambungan pihak saya tekan 1, untuk maklumat produk, tekan 2, untuk pemasangan sistem atau masalah dengan produk Kingston, tekan 3, dan untuk semua jabatan lain tekan 0. Saya mula-mula cuba menekan 2 kerana saya mahu lebih maklumat tentang USB yang saya beli dan untuk mengetahui sama ada ia serasi dengan komputer saya kerana ia tidak berfungsi seperti yang diharapkan.

Bagaimanapun, saya diberitahu untuk meninggalkan mesej dan seseorang akan menghubungi saya semula pada waktu pagi. Saya hanya boleh bayangkan berapa lama proses ini akan mengambil masa, jadi saya cuba menghubungi semula untuk melihat sama ada saya boleh menghubungi seseorang secara langsung melalui pilihan lain. Saya fikir jika saya menghubungi ejen langsung mereka boleh mendapatkan maklumat yang saya perlukan. Kali ini saya menekan 0 mengharapkan untuk mendapat penyenaraian jabatan lain. Sebaliknya, saya diberitahu sekali lagi saya boleh menekan 9 pada bila-bila masa untuk mengulangi mesej dan pejabat penyambut tetamu telah ditutup. Sekali lagi, saya diberitahu saya boleh menekan 0 untuk meninggalkan mesej.

Saya menelefon sekali lagi untuk mencuba buat kali terakhir. Semasa pepohon direktori awal, saya menekan 3 untuk melihat apa yang akan berlaku, tetapi bertemu dengan hasil yang sama. Cukup jelas pada ketika ini bahawa saya tidak akan bercakap dengan sesiapa pun malam itu.

Tapak web tidak mempunyai pilihan sembang langsung, walaupun mereka menawarkan alamat untuk menghantar e-mel — yang saya pilih untuk melakukannya. Pada akhirnya, saya meninggalkan mesej pada talian mel suara dan menulis e-mel syarikat itu. Sekarang saya tergantung dengan harapan seseorang akan kembali kepada saya. Saya mencuba talian Kanada juga, tetapi mereka mempunyai pilihan yang sama seperti talian AS jadi itu tidak membantu.