Bebas tol · Press random keys in response to "say..." prompts until the robot says "Since I'm having trouble understanding you, let me transfer you to a customer service advocate [sic]." ·
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang sebenar?
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi OptumRx nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Say "Representative." Must enter date of birth & zip code before being transferred to a representative.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon OptumRx menyambut anda: Are you a member, pharmacist, or provider?
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua OptumRx yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling OptumRx.
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
For English, just remain on the line.
Are you a member, pharmacist, or provider?"
Petikan daripada panggilan dengan OptumRx
Thursday, January 4, 2024 7:03 PM
Mereka mungkin meminta maklumat untuk tujuan keselamatan
"Thank you for calling OptumRx.
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
For English, just remain on the line.
I recognized the number you're calling from. So for security, please say your date of birth."
Petikan daripada panggilan dengan OptumRx
Wednesday, April 3, 2024 12:30 AM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"I got September fifth fifteenth nineteen forty eight.
Is that right?
Got it.
And what's your ZIP code?
Is that right?
Got it. Thank you for confirming your identity.
In a few words, please tell me the reason for your call today."
Petikan daripada panggilan dengan OptumRx
Friday, March 8, 2024 9:32 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"For refills by mail, press or say one. For order status, press or say two."
Petikan daripada panggilan dengan OptumRx
Friday, March 8, 2024 9:32 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
OptumRx mengendalikan pusat panggilan untuk 800-788-4863 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 192 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon OptumRx ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti OptumRx kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi OptumRx ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday, iaitu purata 433% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 192 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday.
Masa terbaik untuk menelefon
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil OptumRx ialah Wednesday.
Mengapa hubungi nombor OptumRx ini?
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke OptumRx dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Memesan ubat: "I need the five milligram now, when can I get it mailed to me?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 16s , Mar 30, 2024 9:33 PM
Siasatan tempoh preskripsi: "I got some prescriptions today three of them, and they're only for thirty days, they should be for ninety days."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 55s , Mar 24, 2024 9:31 PM
Mengemas kini maklumat pembayaran: "I need to update my payment information due to a new debit card."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 59s , Mar 15, 2024 9:23 PM
Pertanyaan isi semula ubat: "I used to get Trimodol in the mail from you guys, and then suddenly it stopped, wondering if I can start doing that again."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 9m 38s , Feb 19, 2024 10:19 PM
Perintahkan preskripsi: "I like to order a prescription."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 5m 3s , Feb 15, 2024 2:22 AM
Mempersoalkan caj yang tidak dijangka: "I was wondering what was that charge on my credit card for three hundred nineteen dollars."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 15m 8s , Jan 4, 2024 7:03 PM
Lagi Cara untuk Menghubungi OptumRx Khidmat Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan OptumRx selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- OptumRx boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik OptumRx, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen OptumRx. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik OptumRx kerana 33,006 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-788-4863 termasuk Lost card, Preauthorization, Place an order, Order status dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan OptumRx yang anda hubungi mempunyai pekerja dari California dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, OptumRx mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil OptumRx, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk OptumRx. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti OptumRx. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.