Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Kindle?
A:Memanggil nombor Kindle ini harus terus kepada manusia sebenar.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Kindle untuk anda.
Q:
Adakah Kindle menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Kami tidak menjangkakan anda perlu menunggu untuk bercakap dengan seseorang. Ini adalah talian terus.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Kindle di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Kindle nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Kindle menyambut anda: Can I send you a text to verify your account? Please say yes or no.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Calling this Kindle number should go right to a real human being
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Kindle yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Welcome to Amazon. Please note that this call can be recorded for training and quality purpose.
Welcome to Amazon customer service.
We're glad you're here. But did you know that most common issues related to Amazon devices and digital services can be solved online?
To give self-service a try, visit w w w dot amazon dot com slash contact us.
If you're calling from your mobile phone, we can send you the link via text.
Let's verify your account so I can better help you.
We can do that through a text message, and it only takes a second.
I've got your phone number pulled up here. Can I send you a text message to verify your account?"
Petikan daripada panggilan dengan Kindle
Wednesday, October 9, 2024 6:07 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Tell me briefly why you are calling. You can say things like my Fire tablet, Kindle e reader, Kindle e book, or unknown charge."
Petikan daripada panggilan dengan Kindle
Monday, May 6, 2024 11:49 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"These are just examples. Tell me what you need help with today.
Thank you for calling Amazon Devices and Content customer service.
For quality assurance and training purposes, this call may be monitored or recorded.
After your call, you may receive a survey through email.
Your feedback helps us improve our services.
To connect to our technical care associate, please enter the following three digit PIN."
Petikan daripada panggilan dengan Kindle
Monday, May 6, 2024 11:49 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"You can say things like my Fire tablet, Kindle reader, Kindle e book, or unknown charge."
Petikan daripada panggilan dengan Kindle
Tuesday, February 13, 2024 4:10 PM
Malah, kebanyakan maklumat ini pada halaman ini tidak diperlukan kerana nombor telefon Kindle ini adalah talian terus kepada manusia. Talian ini mempunyai kakitangan yang baik dan anda harus menjangkakan penantian yang sangat singkat untuk ditangguhkan atau tidak sama sekali, selagi anda menelefon semasa waktu perniagaan.
Kami tidak tahu mana-mana menu telefon yang anda akan temui semasa membuat panggilan sama ada.
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Kindle mengendalikan pusat panggilan untuk 866-321-8851 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 1,558 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Kindle dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Kindle ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Kindle kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Kindle ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 93% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 1,558 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Friday, iaitu 183% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Kindle ialah Tuesday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Kindle kakitangan pada Tuesday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Sekali lagi, sila letak maklumat ini dalam perspektif kerana nombor telefon ini tidak mempunyai menu telefon atau menunggu lama. Ia biasanya diambil dengan segera jika membuat panggilan semasa waktu operasi mereka. Jika ada apa-apa cara, ia biasanya akan menjadi sangat singkat.
Saya menghubungi sokongan Kindle untuk mendapatkan bantuan dengan e-pembaca saya. Selepas salam automatik biasa, ia ingin mengesahkan akaun Amazon saya dengan mesej teks untuk menjadikan proses sokongan lebih cepat dan mudah. Jika anda berkata "ya", ia akan menghantar teks dengan serta-merta ke nombor yang anda hubungi. Panggilan diteruskan selepas anda membalas. Jika anda tidak bersetuju dengan teks itu, ia akan bertanya lagi dan meneruskan panggilan.
Seterusnya, rakaman meminta anda untuk menerangkan masalah anda. Jika tiada jawapan, ia menghantar anda kepada ejen perkhidmatan pelanggan. Apabila saya menjawab dengan "e-reader Kindle," ia berkata saya boleh menerima sokongan terus pada peranti saya dan meminta untuk menghantar teks lain kepada saya dengan pautan. Saya mendapatnya serta-merta tetapi daripada nombor yang berbeza daripada teks pengesahan akaun. Pautan itu membuka tetingkap sembang dengan bot dalam apl Amazon. Panggilan itu mengatakan saya boleh menutup telefon selepas menerima pautan atau kekal di talian jika saya lebih suka bercakap dengan ejen.
Saya hanya menunggu beberapa saat untuk ejen mengambil. Dia meminta nama saya dan penerangan tentang masalah saya. Saya memberitahunya tentang isu perkakasan kecil dengan e-pembaca Kindle saya. Ejen itu berkata dia perlu mengeluarkan akaun saya dan menahan saya selama beberapa saat. Apabila dia kembali, dia bertanya sama ada saya mencuba sebarang penyelesaian masalah. Saya telah mencuba menetapkan semula peranti itu tanpa berjaya. Dia berkata untuk memberinya masa sementara dia menyemak pilihan lain. Kali ini, saya ditahan selama beberapa minit.
Apabila ejen itu kembali, dia meminta maaf kerana menunggu dan berkata dia menyemak akaun saya untuk melihat sama ada peranti saya masih dalam jaminan. Dia memberitahu saya bahawa ia telah tamat tempoh beberapa tahun yang lalu dan menetapkan semula e-pembaca adalah "pilihan terakhir." Dia hanya boleh menawarkan saya dua penyelesaian lain — diskaun "luar waranti" pada peranti baharu atau tawaran tukar beli untuk peranti ini. Saya mahukan sedikit masa untuk memikirkannya, jadi saya bertanya sama ada saya boleh mendapatkan diskaun dalam talian atau jika saya perlu menghubungi semula. Dia berkata dia akan menghantar e-mel kepada saya pautan untuk melakukannya dalam talian. Saya mendapat e-mel itu beberapa minit selepas panggilan, walaupun ia hanya mempunyai pautan untuk tawaran tukar beli; Saya tidak nampak apa-apa tentang diskaun luar jaminan.
Secara keseluruhan, panggilan itu tidak menyakitkan tetapi tidak begitu membantu. Ejen itu mesra dan cepat menawarkan penyelesaian, tetapi mereka semua melibatkan saya membeli Kindle baharu. Diskaun itu bagus, tetapi masalah peranti saya tidak cukup mengganggu untuk mewajarkan membeli yang baharu sekarang. Jika anda menghubungi talian sokongan ini dan masih memerlukan bantuan, pilihan lain ialah tapak web Amazon. Ia memerlukan anda untuk log masuk, walaupun. Jika anda memiliki Kindle, maka anda mungkin sudah mempunyai akaun, tetapi talian telefon lebih mudah diakses jika tidak. Laman web ini menawarkan artikel bantuan, forum pengguna dan sembang langsung dengan bot atau ejen.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Kindle
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Kindle, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Ya, anda boleh mengakses internet pada Kindle anda. Peranti Kindle dengan sambungan internet terbina dalam, seperti Kindle Paperwhite, Kindle Oasis dan Kindle Voyage, membolehkan anda menyemak imbas internet. Model ini disertakan dengan pilihan Wi-Fi atau Wi-Fi + Kesambungan Selular Percuma, membolehkan anda menyambung ke Internet secara wayarles. Dengan ciri ini, anda boleh menyemak imbas tapak web, menyemak e-mel anda dan mengakses pelbagai perkhidmatan web terus daripada peranti Kindle anda. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa menyemak imbas internet pada peranti Kindle direka terutamanya untuk tugas asas dan tidak menyeluruh seperti pada komputer atau tablet. Selain itu, sambungan Internet mungkin memerlukan rangkaian Wi-Fi atau pelan data selular (hanya untuk model khusus yang menawarkan sambungan selular percuma).
Amazon membolehkan anda menetapkan semula kata laluan anda jika anda terlupa. Ikuti petua berguna ini untuk mendapatkan semula kata laluan anda dan mendapatkan semula akses ke akaun anda;
Ya, anda boleh mendengar buku audio pada Kindle anda. Peranti Kindle serasi dengan Audible, membolehkan anda menikmati pelbagai pilihan buku audio. Hanya sambungkan Kindle anda kepada Wi-Fi atau data selular, buka apl Audible, log masuk ke akaun Audible anda dan semak imbas atau beli buku audio daripada perpustakaan Audible yang luas. Setelah dimuat turun, anda boleh mendengar buku audio anda terus pada peranti Kindle anda. Selain itu, Kindle mempunyai ciri yang dipanggil Whispersync for Voice, yang menyegerakkan kemajuan buku audio anda dengan eBook Kindle yang sepadan. Ini membolehkan anda bertukar dengan lancar antara membaca dan mendengar, menyambung dari tempat anda berhenti. Sama ada anda lebih suka membaca atau mendengar, Kindle menawarkan pengalaman yang mengasyikkan untuk menikmati cerita kegemaran anda.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Kindle soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Kindle dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Isu dengan akses Kindle: "I can't even get a darn book."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 23m 25s , Dec 16, 2024 7:05 PM
Isu pembelian buku: "I'm calling about a purchase on Kindle, and I need further information."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 11m 54s , Dec 9, 2024 5:41 PM
Isu pendaftaran Kindle: "The issue is the Kindle is not connecting."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 22m 4s , Dec 6, 2024 1:57 AM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Kindle diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Ini ialah nombor telefon terbaik Kindle, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Kindle. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Kindle kerana 16,890 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-321-8851 termasuk Account Access, Refund a Charge, Device Support, Download Trouble, Update Account Info dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Kindle dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon. Secara keseluruhan, Kindle mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Kindle, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Kindle. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Kindle. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda