If you need troubleshooting assistance with a brewer or making a beverage, please press one. For all other inquiries, please press two. To repeat these options, please press eight."
Apabila anda menghubungi nombor telefon perkhidmatan pelanggan Keurig dengan masalah pelanggan, anda akan disambut oleh sistem mesej automatik. Sistem ini segera menggesa pemanggil untuk melawati tapak web Keurig untuk mengakses Soalan Lazim (Soalan Lazim), melihat video bantuan diri dan penyelenggaraan, atau menyemak imbas pilihan mereka daripada lebih empat ratus jenis minuman.
Sistem memberitahu pemanggil panggilan ini mungkin dipantau atau direkodkan untuk jaminan kualiti, kemudian membentangkan menu berikut: untuk bantuan penyelesaian masalah dengan pembuat bir atau membuat minuman, tekan dua; untuk semua pertanyaan lain, tekan lapan; untuk mengulangi pilihan, tekan lapan. Jika anda tidak membuat pilihan, menu akan berulang secara automatik.
Dengan sistem pemesejan lain yang saya temui, menu telefon biasanya akan berulang secara automatik selama dua atau tiga kitaran, kemudian sama ada menyambungkan pemanggil kepada wakil atau menamatkan panggilan. Dengan talian perkhidmatan pelanggan Keurig, menu telefon nampaknya berulang selama-lamanya.
Kebolehcapaian pemanggil akan ditingkatkan jika terdapat pilihan untuk bercakap dengan wakil dengan segera dan pemanggil telah dihalakan selepas pemilihan tidak dibuat. Saya faham menu telefon ini wujud untuk mencuba dan menyedut kebimbangan pelanggan kepada maklumat yang paling berkaitan dan/atau bantuan yang tersedia; walau bagaimanapun, menavigasi sistem telefon automatik ini bukanlah proses yang paling mudah atau paling mudah, terutamanya untuk warga emas dan mereka yang kurang upaya tertentu.
Yang berkata, saya sedang menelefon mengenai penyelesaian masalah, jadi saya memilih pilihan pertama. Mesej automatik dikatakan menekan satu jika membuat panggilan mengenai pembuat bir SMART yang disambungkan Keurig, dan untuk semua model lain kekal dalam talian untuk ejen yang tersedia seterusnya. Saya terus berada di talian dan berhubung dengan wakil tidak lama lagi. Syukurlah, mencapai manusia bukanlah satu proses yang terlalu berat!
Wakil itu sangat sabar dan membantu dan memberitahu saya tentang beberapa sumber dalam talian di tapak web mereka yang saya tidak tahu sebelum ini sekiranya saya memerlukan bantuan lanjut, walaupun dia mengingatkan saya bahawa saya dialu-alukan untuk menghubungi semula jika perlu. Secara keseluruhan, ini merupakan pengalaman perkhidmatan pelanggan yang positif.
Ini ialah nombor telefon terbaik Keurig, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Keurig. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Keurig kerana 10,266 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-901-2739 termasuk Complaint, Warranty, Track Order, Cancel/refund an order, Technical issue dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Keurig dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Keurig mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Keurig, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Keurig. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Keurig. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.