Adakah Keurig menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Friday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 1 minit dan 53 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Saturday dan yang paling singkat ialah pada Wednesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Keurig di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Keurig nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Keurig menyambut anda: Troubleshooting, press 1. For all other inquiries, press 2.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 2
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Keurig yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling Keurig.
We are happy to hear from you today. Visit us at Keurig dot com to view frequently asked questions, self help, and maintenance videos, or simply to browse through our selection of over four hundred varieties of beverages.
Please note for quality assurance purposes, all calls may be monitored or recorded.
If you need troubleshooting assistance with a brewer or making a beverage, please press one.
For all other inquiries, please press two.
To repeat these options We value feedback from our customers and would encourage you to take a four question survey about your experience today.
If you'd like to participate, please remain on the line at the end of your call."
Petikan daripada panggilan dengan Keurig
Tuesday, January 30, 2024 9:37 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Keurig.
We are happy to hear from you today. Visit us at keurig dot com to view frequently asked questions, self help, and maintenance videos.
Or simply to browse through our selection of over four hundred varieties of beverages, Please note for quality assurance purposes, all calls may be monitored or recorded.
If you need troubleshooting assistance with a brewer or making a beverage, please press one.
For all other inquiries, please press two.
To repeat these options, please press eight."
Petikan daripada panggilan dengan Keurig
Friday, October 25, 2024 4:53 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Keurig mengendalikan pusat panggilan untuk 866-901-2739 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 511 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Keurig dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Keurig ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Keurig kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Keurig ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 174% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 511 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Saturday, iaitu 1960% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Keurig ialah Wednesday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Keurig kakitangan pada Wednesday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Apabila anda menghubungi nombor telefon perkhidmatan pelanggan Keurig dengan masalah pelanggan, anda akan disambut oleh sistem mesej automatik. Sistem ini segera menggesa pemanggil untuk melawati tapak web Keurig untuk mengakses Soalan Lazim (Soalan Lazim), melihat video bantuan diri dan penyelenggaraan, atau menyemak imbas pilihan mereka daripada lebih empat ratus jenis minuman.
Sistem memberitahu pemanggil panggilan ini mungkin dipantau atau direkodkan untuk jaminan kualiti, kemudian membentangkan menu berikut: untuk bantuan penyelesaian masalah dengan pembuat bir atau membuat minuman, tekan dua; untuk semua pertanyaan lain, tekan lapan; untuk mengulangi pilihan, tekan lapan. Jika anda tidak membuat pilihan, menu akan berulang secara automatik.
Dengan sistem pemesejan lain yang saya temui, menu telefon biasanya akan berulang secara automatik selama dua atau tiga kitaran, kemudian sama ada menyambungkan pemanggil kepada wakil atau menamatkan panggilan. Dengan talian perkhidmatan pelanggan Keurig, menu telefon nampaknya berulang selama-lamanya.
Kebolehcapaian pemanggil akan ditingkatkan jika terdapat pilihan untuk bercakap dengan wakil dengan segera dan pemanggil telah dihalakan selepas pemilihan tidak dibuat. Saya faham menu telefon ini wujud untuk mencuba dan menyedut kebimbangan pelanggan kepada maklumat yang paling berkaitan dan/atau bantuan yang tersedia; walau bagaimanapun, menavigasi sistem telefon automatik ini bukanlah proses yang paling mudah atau paling mudah, terutamanya untuk warga emas dan mereka yang kurang upaya tertentu.
Yang berkata, saya sedang menelefon mengenai penyelesaian masalah, jadi saya memilih pilihan pertama. Mesej automatik dikatakan menekan satu jika membuat panggilan mengenai pembuat bir SMART yang disambungkan Keurig, dan untuk semua model lain kekal dalam talian untuk ejen yang tersedia seterusnya. Saya terus berada di talian dan berhubung dengan wakil tidak lama lagi. Syukurlah, mencapai manusia bukanlah satu proses yang terlalu berat!
Wakil itu sangat sabar dan membantu dan memberitahu saya tentang beberapa sumber dalam talian di tapak web mereka yang saya tidak tahu sebelum ini sekiranya saya memerlukan bantuan lanjut, walaupun dia mengingatkan saya bahawa saya dialu-alukan untuk menghubungi semula jika perlu. Secara keseluruhan, ini merupakan pengalaman perkhidmatan pelanggan yang positif.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Keurig
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Keurig, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Mesin Keurig didatangkan dengan waranti terhad selama satu tahun, meliputi sebarang kecacatan pada bahan atau mutu kerja yang dialami di bawah penggunaan rumah biasa. Waranti ini memastikan Keurig akan membaiki atau menggantikan mana-mana bahagian yang rosak atau keseluruhan mesin, mengikut budi bicara mereka, secara percuma. Dalam tempoh jaminan, Keurig juga menyediakan penghantaran percuma untuk pembaikan atau penggantian. Walau bagaimanapun, waranti ini tidak melindungi kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, kemalangan atau pengubahsuaian yang tidak dibenarkan. Selain itu, ia tidak meluas ke mana-mana bahagian boleh guna seperti penapis air atau pod K-Cup. Untuk menuntut perkhidmatan waranti, pelanggan boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan Keurig dan memberikan butiran yang diperlukan bersama dengan nombor siri mesin. Waranti Keurig menawarkan ketenangan fikiran dan sokongan yang boleh dipercayai untuk pengalaman pembuatan bir pelanggan mereka.
Keurig menawarkan dasar pemulangan tanpa kerumitan untuk pelanggannya. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan produk Keurig anda, anda mempunyai pilihan untuk mengembalikannya dalam masa 30 hari selepas pembelian. Untuk layak menerima pemulangan, produk mestilah dalam pembungkusan asalnya dan disertakan dengan resit atau bukti pembelian. Keurig akan memberikan bayaran balik penuh, tidak termasuk sebarang caj penghantaran atau pengendalian. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa pemulangan hanya boleh dibuat ke tempat pembelian asal, sama ada dalam talian atau dari kedai fizikal. Jika anda mempunyai sebarang soalan lanjut atau memerlukan bantuan dengan proses pemulangan, pasukan perkhidmatan pelanggan Keurig sedia membantu.
Untuk menurunkan skala Keurig anda dan memastikan prestasi optimum, ikut langkah ini. Pertama, matikan mesin dan cabut plagnya. Keluarkan sebarang air yang tinggal dari takungan. Campurkan larutan penyahkerak dengan bahagian air dan cuka yang sama atau gunakan produk penyahkerak komersial. Isi takungan separuh jalan dengan larutan dan separuh lagi dengan air. Letakkan cawan seramik pada dulang titisan dan mulakan kitaran bru tanpa K-Cup. Benarkan larutan menyalurkan ke dalam cawan, kemudian buang cecair. Ulangi proses ini sehingga penunjuk "Tambah Air" muncul. Biarkan Keurig duduk selama 30 minit dengan kuasa dihidupkan, dan kemudian bilas takungan dengan teliti. Akhir sekali, isikan takungan dengan air tawar dan jalankan beberapa kitaran minuman untuk memastikan semua larutan penyahkerak dikeluarkan. Proses ini membantu mengekalkan prestasi Keurig anda dan memanjangkan jangka hayatnya.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Keurig soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Keurig dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Pertanyaan jaminan pembuat bir: "And I wanna know if I if I'm still on the warranty."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 23m 5s , Nov 4, 2024 8:04 PM
Lanjutkan jadual penghantaran: "I need to extend my deliveries."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 12m 15s , Oct 24, 2024 8:31 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Keurig diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Keurig selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Keurig boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Keurig, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Keurig. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Keurig kerana 10,266 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-901-2739 termasuk Complaint, Warranty, Track Order, Cancel/refund an order, Technical issue dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Keurig dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Keurig mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Keurig, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Keurig. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Keurig. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
