Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang sebenar?
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Keurig nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 2
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Keurig menyambut anda: Troubleshooting, press 1. For all other inquiries, press 2.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Keurig yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling Keurig.
We are happy to hear from you today. Visit us at Keurig dot com to view frequently asked questions, self help, and maintenance videos, or simply to browse through our selection of over four hundred varieties of beverages.
Please note for quality assurance purposes, all calls may be monitored or recorded.
If you need troubleshooting assistance with a brewer or making a beverage, please press one.
For all other inquiries, please press two.
To repeat these options We value feedback from our customers and would encourage you to take a four question survey about your experience today.
If you'd like to participate, please remain on the line at the end of your call."
Petikan daripada panggilan dengan Keurig
Tuesday, January 30, 2024 9:37 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Keurig.
We are happy to hear from you today. Visit us at guerrig dot com to view frequently asked questions, self help, and maintenance videos, or simply to browse through our selection of over four hundred varieties of beverages.
Please note for quality assurance purposes, all calls may be monitored or recorded.
If you need troubleshooting assistance with a brewer or making a beverage, please press one.
For all other inquiries, please press two.
To repeat these options, please press eight."
Petikan daripada panggilan dengan Keurig
Wednesday, March 27, 2024 2:33 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Keurig mengendalikan pusat panggilan untuk 866-901-2739 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 182 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Keurig ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Keurig kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Keurig ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday, iaitu purata 325% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 182 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Thursday.
Masa terbaik untuk menelefon
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Keurig ialah Monday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Keurig kakitangan pada Monday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Mengapa hubungi nombor Keurig ini?
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Keurig dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Mesin Keurig tidak berfungsi: "I cleaned it with the Keurig cleaner, you know, descaler, and then I let it sit for a while, then I tried to put water through, and it won't do anything."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 12m 33s , Mar 30, 2024 5:17 PM
Mesin Keurig yang rosak: "My son bought a cold cup single Keurig in December and the power doesn't come on anymore."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 10m 28s , Mar 27, 2024 2:33 PM
Masalah dengan pod Keurig: "It's telling me, oops, not the right one, even though I'm using Keurig's cups."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 25m 37s , Mar 9, 2024 7:42 PM
Berbilang mesin Keurig tidak berfungsi: "I've probably gone through about four in the last two or three years."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 17m 38s , Feb 28, 2024 5:08 PM
Tudung cawan latte hilang: "I bought my son the fancy Keurig that makes lattes and the plastic lid for the latte cup was missing."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 18m 56s , Feb 13, 2024 4:13 PM
Hilang tudung pembuat latte: "I bought the Keurig latte maker for my son but the plastic lid for the milk maker was missing from the box."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 53s , Feb 5, 2024 9:10 PM
Membuat pesanan kopi: "I still wanna order my Green Mountain Nantucket."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 1s , Jan 30, 2024 9:37 PM
Pertanyaan produk: "How many models are there? I have one here."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 10m 6s , Jan 6, 2024 9:59 PM
Apabila anda menghubungi nombor telefon perkhidmatan pelanggan Keurig dengan masalah pelanggan, anda akan disambut oleh sistem mesej automatik. Sistem ini segera menggesa pemanggil untuk melawati tapak web Keurig untuk mengakses Soalan Lazim (Soalan Lazim), melihat video bantuan diri dan penyelenggaraan, atau menyemak imbas pilihan mereka daripada lebih empat ratus jenis minuman.
Sistem memberitahu pemanggil panggilan ini mungkin dipantau atau direkodkan untuk jaminan kualiti, kemudian membentangkan menu berikut: untuk bantuan penyelesaian masalah dengan pembuat bir atau membuat minuman, tekan dua; untuk semua pertanyaan lain, tekan lapan; untuk mengulangi pilihan, tekan lapan. Jika anda tidak membuat pilihan, menu akan berulang secara automatik.
Dengan sistem pemesejan lain yang saya temui, menu telefon biasanya akan berulang secara automatik selama dua atau tiga kitaran, kemudian sama ada menyambungkan pemanggil kepada wakil atau menamatkan panggilan. Dengan talian perkhidmatan pelanggan Keurig, menu telefon nampaknya berulang selama-lamanya.
Kebolehcapaian pemanggil akan ditingkatkan jika terdapat pilihan untuk bercakap dengan wakil dengan segera dan pemanggil telah dihalakan selepas pemilihan tidak dibuat. Saya faham menu telefon ini wujud untuk mencuba dan menyedut kebimbangan pelanggan kepada maklumat yang paling berkaitan dan/atau bantuan yang tersedia; walau bagaimanapun, menavigasi sistem telefon automatik ini bukanlah proses yang paling mudah atau paling mudah, terutamanya untuk warga emas dan mereka yang kurang upaya tertentu.
Yang berkata, saya sedang menelefon mengenai penyelesaian masalah, jadi saya memilih pilihan pertama. Mesej automatik dikatakan menekan satu jika membuat panggilan mengenai pembuat bir SMART yang disambungkan Keurig, dan untuk semua model lain kekal dalam talian untuk ejen yang tersedia seterusnya. Saya terus berada di talian dan berhubung dengan wakil tidak lama lagi. Syukurlah, mencapai manusia bukanlah satu proses yang terlalu berat!
Wakil itu sangat sabar dan membantu dan memberitahu saya tentang beberapa sumber dalam talian di tapak web mereka yang saya tidak tahu sebelum ini sekiranya saya memerlukan bantuan lanjut, walaupun dia mengingatkan saya bahawa saya dialu-alukan untuk menghubungi semula jika perlu. Secara keseluruhan, ini merupakan pengalaman perkhidmatan pelanggan yang positif.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Lagi Cara untuk Menghubungi Keurig Khidmat Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Keurig selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Keurig boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Keurig, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Keurig. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Keurig kerana 10,266 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-901-2739 termasuk Track Order, Complaint, Warranty, Cancel/refund an order, Technical issue dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Keurig dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Keurig mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Keurig, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Keurig. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Keurig. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
