Care.com Perkhidmatan Pelanggan

Saya menggunakan Care.com untuk mencari pengasuh di kawasan saya, tetapi saya mempunyai soalan tentang proses saringan yang mereka gunakan kerana saya melihat seseorang dalam pilihan komuniti saya yang saya ragui. Ini telah membuatkan saya bimbang tentang mana-mana pengasuh yang mungkin saya pilih. Oleh itu, saya ingin bercakap dengan seseorang daripada syarikat tentang cara mereka menyaring sebelum saya menggunakan perkhidmatan mereka semula. Saya mungkin meniup ini di luar perkadaran, tetapi saya masih ingin bercakap dengan seseorang. Walau bagaimanapun, ia kelihatan lebih sukar untuk dilakukan daripada yang saya fikirkan.

Memandangkan Care.com mengendalikan penjagaan warga emas, penjagaan bayi, penjagaan haiwan peliharaan, tunjuk ajar dan pengemasan, terdapat banyak sebab mengapa orang ramai boleh menghubungi syarikat itu. Ini akan menerangkan masa menunggu yang besar, tetapi ia tidak menjelaskan sebab langsung tiada respons telefon daripada syarikat. Walaupun saya boleh menghormati bahawa banyak syarikat lebih suka menawarkan bantuan digital untuk membantu menyelaraskan perkhidmatan pelanggan mereka, dalam bidang jenis ini anda sepatutnya boleh bercakap dengan seseorang apabila anda menghadapi masalah. Saya melihat sekeliling untuk sedikit, tetapi saya tidak menemui jalan.

Saya cuba menghubungi nombor ini, dan pada mulanya, ia kelihatan membantu. Saya telah disambut oleh ejen automatik yang berkata, "Terima kasih kerana menghubungi Care. Untuk bahasa Inggeris, tekan 1. Jika anda seorang vendor yang meminta pengesahan, sila tekan 6 sekarang untuk dipindahkan ke direktori dail demi nama kami." Saya menekan satu dan menunggu untuk disambungkan ke ejen atau direktori lain yang saya anggap mungkin berlaku kerana mereka mempunyai banyak bahagian yang berbeza, sebaliknya, saya dihantar ke satu lagi mesej rakaman yang berkata, "Terima kasih kerana menghubungi Care. Ramai daripada soalan kami boleh dijawab dengan melawati pusat bantuan kami di help.care.com. Jika anda ahli log masuk ke akaun anda dan tekan Pusat Bantuan di bahagian bawah halaman untuk membaca Soalan Lazim kami atau menghubungi pasukan penjagaan ahli kami. Terima kasih ."

Selepas kenyataan itu tamat, ia secara tiba-tiba menutup telefon saya yang membuatkan saya agak tidak berjaga-jaga. Saya terkejut, tetapi kemudian saya berfikir bahawa mungkin sesuatu telah berlaku dengan talian telefon jadi saya menelefon semula. Perkara yang sama berlaku dengan begitu jelas satu-satunya pilihan yang saya ada ialah pergi ke dalam talian dan bercakap dengan seseorang daripada pusat bantuan mereka. Saya melihat dan mereka sekurang-kurangnya mempunyai pilihan sembang dalam talian, tetapi itu bukan apa yang saya mahukan. Buat masa ini, saya rasa saya perlu mencubanya dan melihat ke mana ia membawa saya.