Adakah Instacart menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Monday dan hari paling sibuk ialah Sunday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 1 minit dan 1 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Tuesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Instacart di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Instacart nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Instacart menyambut anda: Thanks for calling Instacart support. If you are a customer, please press 1. If you're a Shopper, please press 2. For all other calls, please stay on the line while we connect you with a representative.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 0
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Instacart yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thanks for calling Instacart support line.
Thanks for calling Instacart support. If you are a customer, please press one.
If you're a shopper, please press two.
Thanks for calling Instacart support line. Please stay on the line while we connect you with a representative.
This call may be monitored or recorded for quality per"
Petikan daripada panggilan dengan Instacart
Saturday, January 6, 2024 5:37 PM
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Thanks for calling Instacart support line.
Thanks for calling Instacart support. If you are a customer, please press one.
If you're a shopper, please press two.
For all other thanks for calling Instacart support line.
Please stay on the line while we connect you with a representative.
This call may be monitored or recorded for quality purposes.
Thank you for calling Instacart. You're through to Mary Anne.
Can you please give me your full name and phone number associated with your Instacart account?"
Petikan daripada panggilan dengan Instacart
Thursday, April 4, 2024 6:56 PM
Menu telefon pertama
"Thanks for calling Instacart support line.
For all other calls, please stay on the line while we connect you with a representative.
For all other calls, please stay on the line while we connect you with a representative.
Thanks for calling Instacart support. If you are a customer, please press one.
If you are a shopper, please press two."
Petikan daripada panggilan dengan Instacart
Wednesday, June 19, 2024 11:47 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Instacart mengendalikan pusat panggilan untuk 888-246-7822 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 5,906 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Instacart dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Instacart ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Instacart kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Instacart ialah Monday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Sunday, iaitu purata 13% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 5,906 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Busiest
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday, iaitu 207% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Instacart ialah Tuesday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Instacart kakitangan pada Tuesday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Barisan sokongan Instacart dijawab oleh sistem menu automatik. Terdapat jeda yang cukup lama selepas ia menjawab bahawa saya fikir panggilan itu tidak berjaya. Ia juga berulang dengan sendirinya (contohnya, mengucapkan "terima kasih kerana menghubungi Instacart" dua kali sebelum memberikan pilihan menu). Nampaknya ia tidak diatur dengan baik. Syukurlah terdapat hanya beberapa pilihan menu untuk dipilih sebelum ia menghantar anda kepada ejen.
Pilihan anda ialah sokongan pelanggan, sokongan pembeli-belah atau kekal di talian untuk semua soalan lain. Pilihan pertama dan ketiga nampaknya membawa anda ke tempat yang sama, jadi lebih pantas untuk menekan butang itu. Seorang ejen menjawab panggilan saya dengan segera dan meminta nama dan nombor telefon pada akaun saya. Selepas memberikannya, dia dapat mengesahkan akaun saya dan menjawab soalan saya. Jika anda memilih pilihan sokongan pembeli, panggilan hanya terputus.
Memanggil nombor ini agak tidak menyakitkan dan mudah untuk menghubungi ejen manusia. Walau bagaimanapun, Instacart tidak menggalakkan pelanggan untuk membuat panggilan. Mereka tidak lagi menyenaraikan nombor di laman web mereka. Anda diarahkan ke pusat bantuan dalam talian mereka atau bot sembang. Jika anda meminta bot untuk nombor mereka, ia mengatakan bahawa mereka adalah perniagaan dalam talian dan oleh itu tidak memberikan sokongan telefon. Bot mungkin menghantar anda kepada manusia selepas beberapa ketika bergantung pada respons anda. Halaman web sokongan mereka menyebut penjadualan panggilan melalui apl, tetapi saya tidak menemui kaedah yang boleh dipercayai untuk sampai ke sana. Ini dianggap nombor sokongan pelanggan utama mereka dan masih disenaraikan di banyak tapak web pihak ketiga. Mereka menyediakan nombor sokongan khusus untuk warga emas, walaupun (844-981-3433). Pembeli hanya boleh mendapatkan sokongan melalui apl.
Pelanggan yang menghubungi Instacart dengan isu rumit telah mengadu tentang kekurangan sokongan. Ejen tidak boleh meningkatkan panggilan dalam apa jua cara. Pilihan sokongan utama Instacart ialah pusat bantuan dalam taliannya. Jika anda tidak dapat menyelesaikan masalah anda melalui telefon, ini adalah sumber terbaik anda. Pautan sokongan dalam apl Instacart membuka penyemak imbas ke halaman ini. Ia mempunyai artikel yang merangkumi isu sokongan popular, seperti cara Instacart berfungsi, mendaftar untuk perkhidmatan premium mereka, menggunakan kupon dan masalah dengan pesanan anda. Maklumat hubungan, termasuk sembang langsung, hanya tersedia jika anda log masuk ke akaun.
Lebih sukar untuk mendapatkan sokongan jika anda tidak mempunyai akaun atau tidak boleh log masuk. Anda tidak boleh mengakses sembang dalam talian dan ejen sokongan telefon mengesahkan maklumat anda sebelum perkara lain. Sesetengah mungkin menjawab soalan asas, tetapi itu terpulang kepada ejen individu. Jika anda tersekat kerana isu akaun, cuba hubungi Instacart melalui media sosial. Pelanggan melaporkan hasil yang baik daripada Twitter (X), walaupun mungkin mengambil masa beberapa kali untuk mendapatkan respons. Sesetengah tapak web pihak ketiga juga menyenaraikan e-mel atau borang untuk masalah tertentu. Walau bagaimanapun, cuba menghubungi syarikat dengan cara ini dengan apa-apa selain daripada isu yang dinyatakan berkemungkinan akan diabaikan atau lebih teruk, menjejaskan kedudukan akaun anda.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Sebab Pelanggan Memanggil Instacart
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Instacart, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Instacart ialah perkhidmatan penghantaran barangan runcit atas permintaan yang menghubungkan pelanggan dengan pembeli peribadi dengan lancar. Untuk menggunakan perkhidmatan ini, pelanggan hanya log masuk ke tapak web atau aplikasi mudah alih Instacart dan pilih peruncit pilihan mereka. Mereka mengisi troli beli-belah maya mereka dengan barangan yang dikehendaki daripada pelbagai jenis produk runcit. Setelah pesanan dibuat dan pembayaran disahkan, Instacart menugaskan pembeli peribadi untuk memenuhi permintaan. Pembeli-belah ini memilih dan mengemas barangan runcit dengan teliti, memastikan kualiti dan ketepatan. Pelanggan boleh berkomunikasi dengan pembeli mereka sepanjang proses membeli-belah jika penggantian atau pengubahsuaian diperlukan. Selepas membeli-belah selesai, barangan runcit dihantar ke depan pintu pelanggan dalam masa sejam. Instacart menjadikan membeli-belah runcit mudah dan cekap, membolehkan pelanggan menjimatkan masa dan tenaga sambil mengakses pelbagai produk dari kedai pilihan mereka.
Ya, terdapat nilai pesanan minimum pada Instacart. Nilai pesanan minimum mungkin berbeza-beza bergantung pada lokasi anda dan kedai khusus tempat anda membuat pesanan. Maklumat ini biasanya dipaparkan pada apl atau tapak web Instacart sebelum anda meneruskan pembayaran. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa nilai pesanan minimum ini membantu menampung kos yang berkaitan dengan pemprosesan dan penghantaran pesanan anda ke depan pintu anda. Dalam sesetengah kes, nilai pesanan minimum mungkin diketepikan atau didiskaun semasa promosi atau tawaran istimewa tertentu. Walau bagaimanapun, adalah dinasihatkan untuk menyemak aplikasi atau tapak web untuk mendapatkan maklumat terkini mengenai nilai pesanan minimum di kawasan anda.
Dasar pemulangan Instacart bertujuan untuk memastikan kepuasan pelanggan. Jika anda tidak berpuas hati dengan pesanan anda, anda boleh memulakan pemulangan dalam masa 7 hari selepas penghantaran. Cuma navigasi ke apl atau tapak web Instacart, pergi ke "Pesanan Anda", pilih pesanan khusus dan pilih pilihan "Laporkan masalah". Dari sana, anda boleh memilih item yang anda ingin pulangkan dan menerangkan sebab pemulangan. Instacart kemudiannya akan menyemak permintaan anda dan memberikan penyelesaian, yang mungkin termasuk bayaran balik atau kredit. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa dasar ini tidak terpakai kepada item mudah rosak dan bergantung pada keadaan, Instacart boleh meminta bukti foto tentang isu tersebut. Untuk butiran lanjut, anda disyorkan untuk menyemak bahagian "Pemulangan & Bayaran Balik" di tapak web Instacart atau hubungi pasukan sokongan pelanggan mereka yang berdedikasi.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Instacart soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Instacart dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Meminta bayaran balik: "I want a refund because my food was spoiled."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 28s , Nov 15, 2024 9:45 AM
Meminta bayaran balik: "I have a sixteen dollar hold from you guys on my card that I want you to refund to me."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 26s , Nov 14, 2024 10:34 PM
Meletak jawatan sebagai pembeli: "I'm wondering how I re sign up."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 38s , Nov 14, 2024 5:26 PM
Permintaan borang cukai: "I actually need my ten ninety nine form as a driver for twenty twenty two."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 2s , Nov 14, 2024 2:01 AM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Instacart diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Instacart selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Click "Email Us" to submit your issue to them online
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Instacart boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Instacart, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Instacart. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Instacart kerana 54,540 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 888-246-7822 termasuk Refund, Update Info, Track an Order, Place an Order, Report a Problem dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Instacart yang anda hubungi mempunyai pekerja dari California dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Instacart mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Instacart, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Instacart. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Instacart. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda