Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Express Scripts?
A:Sebut "Wakil." Seterusnya, sebut "Nama Pertama & Akhir" anda. Seterusnya, katakan, "Saya tidak mempunyai akaun.".Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Express Scripts untuk anda.
Q:
Adakah Express Scripts menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Wednesday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 16 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Wednesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Dial "0" at the prompt · If you received a phone call, email, or text from the pharmacy and need to give consent to refill a prescription, press 9. If you receive another phone call, press 8. For refills, home delivery, order status inquiries, and subscribers, press 1. For specialty, press 3. For anything else, press 4. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · For military and DOD coverage · If you are a beneficiary, press 1. For all other callers, please stay on the line. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt until you are connected to a human. · One moment please. How may I help you? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Express Scripts di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Express Scripts nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Express Scripts menyambut anda: One moment please. How may I help you?
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Say "Representative." Next, say your "First & Last Name." Next, say, "I don't have an account."
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Express Scripts yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Welcome to Express Scripts. To continue providing the highest quality service, your call may be monitored or recorded.
One moment, please.
How may I help you?
You can say things like refill a prescription or check order status."
Petikan daripada panggilan dengan Express Scripts
Monday, May 20, 2024 7:58 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Express Scripts mengendalikan pusat panggilan untuk 800-206-4005 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 403 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Express Scripts dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Express Scripts ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Express Scripts kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Express Scripts ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Wednesday, iaitu purata 290% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 403 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Express Scripts ialah Monday.
Sebab Pelanggan Memanggil Express Scripts
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Express Scripts, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Apl mudah alih Express Scripts ialah alat mudah yang membolehkan pengguna mengurus ubat preskripsi mereka semasa dalam perjalanan. Ia menyediakan akses mudah kepada maklumat ubat, isi semula pesanan, semak status pesanan dan jejak penghantaran. Untuk menggunakan apl itu, cuma muat turun apl itu daripada gedung apl dan log masuk menggunakan bukti kelayakan akaun Skrip Ekspres anda. Setelah log masuk, anda boleh mengimbas kod bar pada botol preskripsi anda untuk memesan isian semula, menyediakan peringatan ubat, mencari farmasi terdekat dan melihat sejarah ubat anda. Aplikasi ini juga membolehkan anda menyimpan maklumat preskripsi dan insurans anda untuk rujukan pantas. Apl mudah alih Express Scripts memastikan pengalaman yang lancar dan tanpa kerumitan untuk pengguna, menjadikan pengurusan ubat lebih mudah diakses dan mudah.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Express Scripts soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Express Scripts dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Meminta pengisian semula preskripsi: "I want to get a refill of Lam Lamigan?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 22m 30s , Nov 25, 2024 4:24 PM
Permintaan isi semula preskripsi: "I need to have it filled, and I wanna see if you still have it on file."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 10m 45s , Nov 13, 2024 6:56 PM
Isu pemindahan preskripsi: "I've been calling since last month about my prescriptions, and I haven't gotten anything."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 17m 28s , Nov 7, 2024 1:22 AM
Semak status pesanan: "Hi, I'd like to check the status of an order, please."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 22s , Oct 26, 2024 3:46 PM
Semak status pesanan: "Do you see it? Is it just the local pharmacy?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 1s , Oct 25, 2024 8:09 PM
Semak status preskripsi: "I was wanting to check on a prescription that the doctor had just submitted."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 31m 52s , Oct 23, 2024 3:49 AM
Semak status pesanan: "I wanted to know if they've got my a certain prescription there from my daughter's office and see what the order status is."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 59s , Sep 30, 2024 8:12 PM
Isu pengisian preskripsi: "I was wondering how come you guys have such a hard time filling my prescription."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 13m 12s , Sep 23, 2024 4:25 PM
Masalah dengan preskripsi: "Problem with prescription."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 9s , Sep 17, 2024 1:57 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Express Scripts diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Lagi Express Scripts Kenalan Perkhidmatan Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Express Scripts selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Express Scripts akan membalas e-mel anda.
Express Scripts Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Express Scripts boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Express Scripts, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Express Scripts. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Express Scripts kerana 41,952 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-206-4005 termasuk Place an Order, Recover Account, Complaint, Sign up for service, Over charge or strange charge dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Express Scripts yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Georgia dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Express Scripts mempunyai 4 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Express Scripts, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Express Scripts. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Express Scripts. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda