Apabila anda menghubungi nombor telefon perkhidmatan pelanggan untuk Equifax (Kanada) dengan masalah pelanggan, anda mula-mula disambut oleh sistem mesej automatik. Rakaman tersebut mengarahkan mereka yang menghubungi tentang perubahan terkini pada akaun dalam talian Equifax mereka untuk melawati tapak web mereka, www.equifax.ca. Ia menyebut bahawa tapak web mereka juga mempunyai bahagian untuk soalan lazim dan mengarahkan pemanggil di mana untuk mencari FAQ di tapak. Untuk akses dalam talian segera ke fail anda, sistem sekali lagi mengarahkan anda ke tapak web mereka.
Pilihan untuk menerima perkhidmatan dalam bahasa Perancis dibentangkan, yang jauh lebih terperinci daripada pilihan bahasa alternatif lain yang pernah saya dengar pada sistem mesej automatik. Kebanyakan sistem mengarahkan pemanggil untuk menekan nombor pada pad kekunci untuk pilihan bahasa alternatif. Sistem Equifax (Kanada), bagaimanapun, menyatakan keseluruhan mesej yang pada mulanya disediakan dalam bahasa Inggeris dalam bahasa Perancis juga. Ini bagus dari segi kebolehaksesan.
Anda boleh memintas bahagian rakaman bahasa Perancis ini dengan menekan satu. Sebenarnya, menu utama pembukaan ini hanya menawarkan nombor satu untuk disebut atau tekan untuk meneruskan navigasi sistem. Saya mempunyai tanggapan bahawa syarikat lebih suka pelanggan untuk mendapatkan bantuan melalui tapak web mereka dan bukannya melalui telefon.
Jika anda tidak memilih pilihan bahasa Perancis atau menekan satu untuk perkhidmatan dalam bahasa Inggeris, mesej automatik akan berulang tiga kali dan kemudian membawa anda ke menu utama "sebenar", kerana kekurangan perkataan yang lebih baik.
Jika maklumat pengenalan anda telah hilang atau dicuri, tekan satu; jika anda telah menjadi mangsa penipuan, tekan dua; jika anda ingin salinan fail kredit peribadi anda sendiri atau markah, jika ada, tekan tiga; jika anda telah menukar alamat baru-baru ini atau perlu mengemas kini atau mengesahkan alamat kredit anda, tekan empat; jika anda telah ditolak kredit, tekan lima; untuk mendapatkan alamat surat-menyurat Equifax (Kanada), tekan enam; dan untuk sebarang soalan lain, tekan lapan.
Bahagian kedua sistem mesej automatik ini akan berulang selama tiga kitaran jika tiada pilihan yang dibentangkan dipilih, dan kemudian menyambungkan anda secara automatik kepada ejen. Ini bagus kerana banyak sistem mesej syarikat lain hanya akan memutuskan sambungan panggilan. Kebolehcapaian pengguna ditingkatkan dengan menyambung secara automatik kepada ejen pada ketika ini.
Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa tiada pilihan segera untuk bercakap dengan wakil. Saya memahami keperluan untuk menyedut kebimbangan pemanggil kepada jabatan yang berkaitan, walaupun bagi mereka yang bergelut untuk menavigasi sistem mesej automatik—seperti populasi warga tua atau individu yang mengalami gangguan dan/atau kurang upaya tertentu—pilihan segera untuk menyambung kepada manusia akan sangat membantu.
Setelah disambungkan kepada wakil, mereka dapat menjawab soalan saya dengan cepat dan cekap. Tiada masa menunggu sama ada; Saya hanya menunggu beberapa saat dan disambungkan.
Secara keseluruhan, ini adalah barisan perkhidmatan pelanggan yang kukuh. Wakilnya hebat, dengan mengandaikan mereka sama membantu dan mesra seperti individu yang saya ajak bercakap, dan pilihan mesej untuk kebimbangan yang berkaitan adalah praktikal.
Ini ialah nombor telefon terbaik Equifax (Canada), penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Equifax (Canada). Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Equifax (Canada) kerana 8,724 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-828-5961 termasuk Dispute Credit Report, Cancel Service, Account Access, Unfreeze Credit, Freeze Credit dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Equifax (Canada) dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Equifax (Canada) mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Equifax (Canada), jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Equifax (Canada). Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Equifax (Canada). Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.