Canon USA Perkhidmatan Pelanggan

Memanggil Canon USA ialah proses mudah untuk sesiapa yang mencari sokongan teknikal, bantuan pembaikan atau pembelian produk. Apabila sampai ke Canon, saya telah disambut dengan mesej automatik yang menggesa saya untuk menyatakan alasan saya untuk menghubungi sokongan. Memandangkan saya pada masa ini tidak memiliki produk Canon dan mahukan cadangan untuk kamera untuk pemula, saya menyebut perkataan 'kamera.'

Sistem automatik seterusnya bertanya sama ada saya menghubungi tentang produk yang sudah saya miliki atau produk baharu, jadi saya berkata 'baru' dan ditahan sebentar. Saya segera dipindahkan ke wakil khidmat pelanggan, yang sangat menggalakkan kerana saya berharap ia akan menunggu sebentar.

Wakil itu bertanya bagaimana dia boleh membantu saya, dan saya berkongsi bahawa saya sedang mempertimbangkan untuk membeli kamera untuk seorang remaja yang merupakan jurugambar baru. Dia bertanya beberapa soalan tentang sekatan belanjawan saya dan sama ada kamera itu diperlukan untuk tujuan berkaitan pekerjaan atau kegunaan peribadi. Saya menjelaskan ia adalah untuk kebanyakan hobi dan berpotensi digunakan untuk projek fotografi berbayar di hadapan. Bajet saya di bawah $500.

Semasa di telefon, wakil itu dapat mencari pangkalan datanya untuk kemungkinan kamera yang boleh dimuatkan dalam parameter ini. Dia juga mencadangkan saya melawati laman web Canon untuk menyemak imbas kamera dan aksesori yang dipaparkan di sana. Bagi mereka yang baru dalam fotografi dan menggunakan kamera digital, wakil itu berkongsi satu pilihan dengan saya yang berada di bawah bajet saya sekitar $430 dan boleh menjadi pilihan yang baik untuk seorang remaja. Ia adalah kamera 24.1 megapiksel, dikenali sebagai Canon EOS R100 Body, dan dia mengarahkan saya ke pautan dalam talian untuk melihat spesifikasi kamera.

Dia menjelaskan bahawa saya akan mempunyai keupayaan untuk membeli pilihan tambahan, seperti lensa kamera, tetapi dia tidak fikir itu perlu sekarang untuk memulakan. Saya perasan bahawa Canon menawarkan pelan perlindungan untuk kos tambahan, dan dia berkata pelan itu membantu dengan menyediakan perlindungan dan penjagaan bagi sebarang kerosakan yang tidak disengajakan, isu penyelenggaraan dan penggantian alat ganti yang diperlukan. Selain itu, pelan perlindungan menyediakan penghantaran percuma apabila kamera dibeli dalam talian. Wakil itu juga berkata bahawa Canon menjual kamera yang diperbaharui pada kos yang lebih rendah dan juga layak untuk pelan perlindungan.

Walaupun ini kelihatan seperti padanan yang berpotensi untuk apa yang saya cari, saya memberitahu wakil saya ingin melihat dan memegang kamera secara peribadi sebelum membeli dan bertanya sama ada itu boleh. Beliau berkata beberapa peruncit tempatan, seperti Best Buy, membawa kamera itu, serta kedai foto dan kamera khusus. Dia berkongsi pautan di laman web Canon di mana saya boleh mencari pembekal atau pengedar jualan tempatan berhampiran saya.

Selepas kira-kira 10 minit melalui telefon, saya mengucapkan terima kasih kepadanya atas masanya, dan panggilan itu ditamatkan. Saya mendapati ia adalah penggunaan masa yang cekap terima kasih kepada wakil perkhidmatan yang sabar dan membantu yang mudah diakses.