Adakah Blackberry menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Wednesday dan hari paling sibuk ialah Friday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 3 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Friday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 1, then 4. For Playbook only. · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Blackberry di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Blackberry nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 9 then 1
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Blackberry yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling BlackBerry.
The most secure mobility solutions provider.
Please select from the following options to best direct your call.
Welcome to BlackBerry technical support. For all BlackBerry Enterprise products, please press one."
Petikan daripada panggilan dengan Blackberry
Friday, August 9, 2024 10:00 AM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling BlackBerry.
The most secure mobility solutions provider.
Please select from the following options to best direct your call. For sales support, please press one.
For technical support, please press two."
Petikan daripada panggilan dengan Blackberry
Tuesday, June 4, 2024 10:55 AM
Selepas anda menekan 1
"For ad hoc products and services, please press five.
For QNX and IoT products and services, please press six.
For general inquiries, please press three.
For enterprise products and services, including the BlackBerry Enterprise Mobility Suite, BlackBerry Unified Endpoint Manager, BBM Enterprise, Blackberry Professional Services, Blackberry Workspaces, technical support renewals, and more, please press one."
Petikan daripada panggilan dengan Blackberry
Wednesday, April 3, 2024 12:11 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Blackberry mengendalikan pusat panggilan untuk 877-255-2377 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 156 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Blackberry dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Blackberry ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Blackberry kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Blackberry ialah Wednesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 150% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 156 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Friday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Blackberry ialah Wednesday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Blackberry mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Wednesday.
Sebab Pelanggan Memanggil Blackberry
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Blackberry, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Sistem pengendalian BlackBerry (OS) ialah perisian proprietari yang dibangunkan oleh BlackBerry Limited untuk barisan telefon pintar mereka. Ia adalah platform yang teguh dan selamat yang memperkasakan ciri dan fungsi peranti. Versi terbaru BlackBerry OS dikenali sebagai BlackBerry 10 (BB10). Ia menawarkan antara muka pengguna yang unik dan intuitif dengan ciri seperti BlackBerry Hub untuk komunikasi bersatu, BBM (BlackBerry Messenger) dan BlackBerry Balance yang inovatif, yang membolehkan pengguna memisahkan profil peribadi dan kerja. Sistem pengendalian dioptimumkan untuk produktiviti, menawarkan pelbagai tugas yang lancar, langkah keselamatan lanjutan dan pelbagai apl produktiviti. Selain itu, BlackBerry OS menyokong katalog aplikasi yang besar melalui gedung aplikasi BlackBerry World, memastikan pengguna mempunyai akses kepada pelbagai pilihan perisian.
Ya, BlackBerry menawarkan jaminan untuk peranti mereka. Semua peranti BlackBerry baharu datang dengan waranti pengilang terhad selama setahun, yang melindungi sebarang kecacatan pada bahan atau mutu kerja. Waranti ini memastikan bahawa jika terdapat sebarang isu dengan peranti, BlackBerry akan menyediakan pembaikan atau menggantikan peranti, secara percuma, semasa tempoh jaminan. Walau bagaimanapun, waranti tidak melindungi kerosakan akibat kemalangan, penyalahgunaan atau pembaikan yang tidak dibenarkan. Untuk menggunakan jaminan, pelanggan mesti memberikan bukti pembelian dan menghubungi sokongan pelanggan BlackBerry untuk mendapatkan bantuan. Adalah disyorkan untuk menyemak terma dan syarat waranti khusus yang digariskan dalam dokumentasi produk atau melawati tapak web BlackBerry untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Ya, BlackBerry Messenger (BBM) masih tersedia. Ia ialah aplikasi pemesejan segera selamat yang dibangunkan oleh BlackBerry Limited. BBM membolehkan pengguna menghantar mesej, nota suara, imej dan video kepada kenalan mereka melalui internet. Ia juga termasuk ciri seperti panggilan suara dan video, saluran untuk berkongsi kemas kini dan kawalan privasi. Walaupun telefon pintar BlackBerry tidak lagi dikeluarkan, BBM masih berfungsi dan boleh dimuat turun secara percuma pada peranti Android dan iOS. Pengguna boleh mendaftar dengan alamat e-mel mereka dan membuat PIN BBM unik untuk privasi tambahan. BBM menawarkan penyulitan hujung ke hujung untuk memastikan komunikasi selamat antara pengguna. Secara keseluruhannya, BBM kekal sebagai aplikasi pemesejan yang popular dan dipercayai, menyediakan platform yang selamat dan serba boleh untuk pengguna berhubung dan berkomunikasi.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Blackberry soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Blackberry diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Blackberry selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Blackberry Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Blackberry, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Blackberry boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Blackberry, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Blackberry. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Blackberry kerana 8,724 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 877-255-2377 termasuk Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Blackberry dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau twitter. Secara keseluruhan, Blackberry mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Blackberry, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Blackberry. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Blackberry. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda