Adakah Avis menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Sun 7:30am-7:30pm CST.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Saturday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 4 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Wednesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · When asked, "Are you calling about a 'New Reservation'?", say "No". At the next menu, say "More Options". Then, say "Other Services". · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · When asked, "Are you calling about a 'New Reservation'?", say "No". At the next menu, say "More Options". Then, say "Other Services". · Are you calling about a new reservation? (Respond to the question.) · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Calling this Avis number should go right to a real human being · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Calling this Avis number should go right to a real human being · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Calling this Avis number should go right to a real human being · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 9am-5pm EST · Calling this Avis number should go right to a real human being · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Avis di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Avis nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Avis menyambut anda: To make a reservation, press 1. To cancel or modify a reservation, press 2. For a rental you have already had, press 3. For emergency roadside assistance, press 4.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 5
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Avis yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling Avis customer service.
This call may be recorded for quality purposes.
If you're calling to make a reservation, press one.
To modify, extend, or cancel a reservation or rental, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Avis
Friday, January 26, 2024 9:01 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Avis customer service.
This call may be recorded for quality purposes.
If you're calling to make a reservation, press one.
To modify, extend, or cancel a reservation or rental, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Avis
Tuesday, May 28, 2024 8:07 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Avis mengendalikan pusat panggilan untuk 800-352-7900 nombor telefon Mon-Sun 7:30am-7:30pm CT ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 380 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Avis dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Avis ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Avis kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Avis ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Saturday, iaitu purata 45% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 380 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Avis ialah Wednesday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Avis kakitangan pada Wednesday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Memanggil Avis agak mudah, kerana saya dapat berhubung dengan wakil dalam masa beberapa minit. Apabila saya mendail, saya ditanya sama ada saya sedang menelefon tentang tempahan sedia ada atau untuk membuat tempahan baharu, dan saya berkata bahawa saya ingin membuat tempahan baharu.
Pada ketika itu, saya dihantar ke langkah seterusnya dalam sistem automatik. Sebelum menghubungkan saya kepada wakil, sistem meminta saya memberikan nombor kesetiaan Avis saya. Saya berkata saya tidak mempunyai satu, dan sistem kemudian menghubungkan saya kepada wakil. Saya ditanya nama saya, dan selepas memberikannya, saya berkata bahawa saya ingin menyemak harga kereta di Philadelphia pada bulan September.
Dia bertanya kepada saya di lokasi mana saya ingin menyewa, dan saya memberitahunya Lapangan Terbang Antarabangsa Philadelphia. Dia kemudian bertanya hari apa yang saya ingin sewa, dan saya berkata saya melihat pada 16 hingga 20 September dan akan mengambil dan memulangkan kereta pada tengah hari pada kedua-dua hari.
Dia berterima kasih kepada saya kerana memberikan maklumat itu dan berkata bahawa dia boleh memetik saya pada pilihan bayar sekarang atau bayar kemudian. Sebelum dia melakukannya, dia memberitahu saya bahawa SUV ada di Lapangan Terbang Philadelphia dan berkata dia akan memetiknya kepada saya. Saya berkata saya tidak memerlukan SUV dan lebih suka memandu saiz penuh, dan dia berkata dia akan memetik saya kedua-duanya.
Dia kemudian memberitahu saya bahawa SUV itu berharga $95 sehari, manakala saiz penuh berharga $113 sehari. Saya terkejut kerana SUV itu lebih murah, dan dia berkata begitulah keadaannya di lokasi Philadelphia. Saya mengucapkan terima kasih atas maklumat itu dan menamatkan panggilan.
Berdasarkan ini, saya akan menggunakan nombor ini sekali lagi. Perkhidmatan ini cekap dan memberi saya semua maklumat yang saya perlukan.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Sebab Pelanggan Memanggil Avis
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Avis, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Polisi pembatalan untuk tempahan Avis membolehkan pelanggan membuat perubahan atau membatalkan tempahan mereka tanpa sebarang bayaran sehingga 24 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadualkan. Walau bagaimanapun, jika tempahan tidak dibatalkan dalam tempoh masa ini atau pelanggan gagal mengambil kenderaan, bayaran tidak hadir bersamaan dengan kadar sewa sehari akan dicajkan kepada kad kredit dalam fail. Sekiranya tempahan prabayar dibatalkan dalam masa 24 jam dari masa pengambilan, yuran pembatalan sebanyak $50 akan dikenakan dan baki jumlah akan dikembalikan. Bagi pelanggan dengan perjanjian sewa bulanan, notis 48 jam diperlukan untuk pembatalan atau perubahan. Adalah dinasihatkan untuk menyemak terma dan syarat khusus yang berkaitan dengan tempahan kerana promosi atau tahap keahlian yang berbeza mungkin mempunyai dasar pembatalan yang berbeza.
Ya, terdapat had perbatuan untuk kereta sewa Avis. Had khusus berbeza-beza bergantung pada lokasi sewa dan jenis kenderaan yang anda pilih. Secara umum, kebanyakan penyewaan mempunyai had perbatuan harian, dan jika anda melebihi had ini, anda akan dikenakan bayaran tambahan bagi setiap batu/kilometer. Had perbatuan biasanya disebut dalam perjanjian sewa dan boleh berkisar antara 100 hingga 300 batu setiap hari. Walau bagaimanapun, sesetengah penyewaan mungkin mempunyai pilihan perbatuan tanpa had, terutamanya untuk sewaan jangka panjang atau promosi khusus. Adalah disyorkan untuk menyemak terma dan syarat tempahan sewa anda atau menghubungi Avis secara terus untuk memahami had perbatuan dan sebarang bayaran yang berkaitan sebelum menempah kereta anda.
Avis menawarkan dasar bahan api yang fleksibel untuk memenuhi pelbagai keperluan pelanggan kami. Kebanyakan kenderaan sewa kami disediakan dengan tangki penuh minyak pada permulaan penyewaan. Untuk memastikan pengalaman yang selesa, pelanggan digalakkan memulangkan kenderaan dengan tangki penuh untuk mengelakkan sebarang caj mengisi minyak. Walau bagaimanapun, jika memulangkan kenderaan dengan tangki penuh tidak mungkin, kami menawarkan dua pilihan alternatif. Pertama, pelanggan boleh pra-membeli tangki bahan api pada kadar yang kompetitif semasa mengambil kenderaan. Ini membolehkan mereka memulangkan kenderaan dalam keadaan kosong, tanpa perlu mencari stesen minyak. Sebagai alternatif, pelanggan boleh memilih untuk mengisi minyak sendiri kenderaan sebelum mengembalikannya ke lokasi sewa. Avis memberikan maklumat yang jelas tentang pilihan bahan api kami semasa tempahan dan di kaunter sewa untuk membantu pelanggan membuat keputusan termaklum.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Avis soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Avis dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Isu pintu kereta: "Problem with the car door."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 58s , Nov 13, 2024 10:38 PM
Kelulusan penggantian tayar: "I need someone at Avis to approve this so Fire can put a replacement tire on the vehicle."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 13s , Nov 13, 2024 9:46 PM
Meminta bayaran balik kenderaan: "I'm calling to see who I was to contact about a refund for my vehicle."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 14m 34s , Nov 3, 2024 11:34 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Avis diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Avis selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Avis akan membalas e-mel anda.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Avis boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Avis, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Avis. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Avis kerana 11,316 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-352-7900 termasuk Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Avis dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau e-mel atau web. Secara keseluruhannya, Avis mempunyai 8 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Avis, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Avis. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Avis. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda