Forever 21 Perkhidmatan Pelanggan

Saya menerima e-mel ini pada hari lain daripada Forever 21 yang menawarkan penghantaran percuma, jadi saya teruja memilih beberapa pakaian dan bersiap sedia untuk menyemak tetapi kemudian saya perasan e-mel itu agak mengelirukan. Ia mempunyai tawaran untuk penghantaran percuma tanpa pembelian minimum dan tawaran untuk penghantaran percuma pada $50+. Saya telah merancang untuk menggunakan pilihan tanpa minimum kerana itu menarik kepada saya untuk hanya mengambil beberapa asas, tetapi ia tidak akan menjadi apa-apa yang baik untuk saya jika ia tidak mempunyai kod.

Adalah paling masuk akal untuk hanya menghubungi syarikat itu dan melihat sama ada mereka akan memberi saya kod atau membantu saya mendaftar keluar. Jelas sekali, terdapat kesilapan dalam e-mel, tetapi saya berharap mereka masih akan menghormatinya. Saya menganggap bahawa orang ramai menghubungi Forever 21 sepanjang masa untuk membantu dengan pesanan dalam talian, isu jualan, pemulangan dan banyak lagi. Oleh itu, saya benar-benar tidak tahu berapa lama saya akan terus berada di talian, tetapi saya tidak bersedia sehingga saya fikir saya akan mencubanya. Nasib baik bagi saya, mereka sebenarnya mempunyai perkhidmatan pelanggan yang hebat dan hanya mengambil masa kira-kira dua minit untuk sampai ke ejen perkhidmatan pelanggan.

Apabila saya menelefon, seorang pembantu maya menjawab telefon dan cuba menggunakan slanga, tetapi ia agak gagal. Keseluruhan panggilan telefon sebenarnya begitu, tetapi pakaian masih bergaya jadi saya akan maafkan nada yang buruk dan sikap norak. Mereka bermula dengan berkata, "Terima kasih kerana menghubungi Forever 21. Tekan 1 untuk Bahasa Inggeris dan 2 untuk Bahasa Sepanyol. Terima kasih kerana menghubungi Forever 21. Sila pilih 1 jika anda membuat panggilan mengenai pemulangan, atau tekan 2 jika anda ingin bercakap dengan salah satu daripada ahli pasukan kami." Saya sudah tentu memilih 2 untuk bercakap dengan seseorang.

Saya terpaksa mendengar dengan teliti kerana suara itu juga sangat lembut, dan sehinggalah saya sampai ke tahap ini, ia menjadi lebih kuat atas sebab yang ganjil. Kali ini ia berkata, "Baiklah, kami akan menghubungkan anda dengan wakil yang paling banyak tersedia. Panggilan ini akan dirakam untuk tujuan latihan yang berkualiti." Yang menggembirakan saya, saya tidak perlu mendengar sebarang muzik lif kerana seseorang mengangkatnya dengan segera. Sungguh ironis apabila selepas pembantu suara Valley Girl, wakil khidmat pelanggan yang beraksen tinggi mengangkat telefon. Walau bagaimanapun, mereka membantu saya menyemak dengan kod yang berfungsi jadi saya tidak kisah siapa yang menjawab.