Adakah Greyhound menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Wednesday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 8 minit dan 5 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Tuesday dan yang paling singkat ialah pada Sunday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · Mon-Fri 5am-11pm CST · Press 2. For Canadian customers · For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
24 hours, 7 days · Calling this Greyhound number should go right to a real human being · For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Greyhound di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Greyhound nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Greyhound menyambut anda: For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Just wait on the line
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Greyhound yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Welcome to Greyhound.
For English, press one.
Dear customer, Greyhound Lines Incorporated process your personal data for the booking, implementation, and processing of transport services, including customer care, as well as for the fulfillment of legal obligations.
Among other things, you have the right to receive information about your data processed by us as well as the right to have this data deleted if it's no longer necessary to achieve the stated purpose.
You can find more information on the web at greyhound dot com slash n slash legal slash privacy dash policy.
Safety of customers and employees is Greyhound's number one priority.
Effective immediately, masks are optional for all employees and customers in the terminals and onboard buses unless required by local municipalities.
Cleaning and disinfecting procedures are also enhanced.
Please visit greyhound dot com slash p sub mind to read the latest updates and plan to keep you safe while traveling Greyhound.
For fares and schedules, press one."
Petikan daripada panggilan dengan Greyhound
Sunday, January 7, 2024 8:19 AM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Greyhound mengendalikan pusat panggilan untuk 800-231-2222 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Sunday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 1,704 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Greyhound dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Greyhound ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Greyhound kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Greyhound ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Wednesday, iaitu purata 77% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 1,704 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Sunday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Tuesday, iaitu 6655% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Greyhound ialah Sunday.Dalam kes ini, ia bukan masalah. Sunday bukan sahaja hari paling sibuk untuk memanggil nombor Greyhound ini, tetapi ia juga merupakan hari dengan masa penahanan paling singkat.
Saya sedang berfikir untuk melakukan perjalanan rehat, tetapi penerbangan terlalu mahal dalam iklim ekonomi ini. Oleh itu, saya fikir mungkin saya akan menyemak Greyhound untuk melihat jenis harga yang boleh saya temui. Saya juga sedang mencari destinasi alternatif untuk berbelanja lebih sedikit sambil melihat sesuatu yang baharu. Saya suka mencuba untuk keluar dan melihat dunia sebanyak mungkin apabila saya mengalami downtime. Saya tidak pernah mengembara melalui Greyhound, jadi saya fikir saya akan menelefon untuk menempah perjalanan untuk memastikan soalan saya dijawab.
Sejujurnya, saya tidak pernah terfikir untuk mengembara Greyhound sebelum ini dan tidak tahu di mana terminal terdekat dengan saya. Saya juga tidak tahu bagaimana ia berfungsi, dan jika terdapat persinggahan dan pemindahan seperti yang berlaku dalam penerbangan. Ini semua perkara yang saya fikir ejen adalah yang terbaik untuk membantu saya. Memandangkan Greyhound mengembara ke seluruh negara, saya fikir mungkin menunggu lama. Nampaknya terdapat menunggu sederhana, tetapi ia adalah satu yang ganjil kerana mereka tidak menggunakan muzik tahan dan untuk seketika, saya fikir mereka menutup telefon saya atau ada masalah.
Apabila saya menghubungi, suara automatik mengangkat dan berkata, "Selamat datang ke Greyhound." Dia kemudian menawarkan saya untuk meneruskan dalam bahasa Inggeris, Sepanyol, atau Perancis dan saya memilih bahasa Inggeris. Sebelum saya sampai ke pilihan direktori, saya terpaksa mendengar dua kuliah yang sangat panjang. Yang pertama adalah mengenai dasar data Greyhound dan yang kedua kelihatan seperti artifak yang tinggal dari penguncian. Kedua-duanya tidak bermakna kepada saya dan mengambil terlalu banyak masa.
Seterusnya, saya ditawarkan direktori yang menyertakan pilihan ini, "Untuk tambang dan jadual, tekan 1. Untuk maklumat tentang kemungkinan menyoal dan perjalanan negeri Washington, tekan 2. Untuk menempah perjalanan, tekan 3. Untuk mencari perhentian bas, tekan 4 . Untuk menjejak bas anda, tekan 5. Untuk maklumat untuk pengembara kali pertama, tekan 6." Selepas saya menekan 3, ia meminta saya untuk terus berada di talian dan memberi saya arahan tentang mengambil bahagian dalam tinjauan. Kemudian talian terputus.
Tiada muzik tahan atau apa-apa, tetapi ia juga tidak menutup telefon saya. Saya menunggu selama 10 minit dan tiada perubahan. Ia hanya senyap mati sepanjang masa. Saya tidak pasti sama ada saya akan menghubungi seseorang atau tidak, tetapi saya menutup telefon dan fikir saya akan mencuba sekali lagi. Jika perkara yang sama berlaku, saya mungkin akan pergi ke dalam talian dan menempah.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Greyhound
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Greyhound, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Ringkasnya, mengembara dengan Greyhound ialah cara yang mudah dan berpatutan untuk mengelilingi Amerika Syarikat. Dengan elaun bagasi syarikat yang banyak, anda boleh membawa bersama semua barang anda semasa perjalanan anda.
Dasar Greyhound untuk perjalanan dengan kanak-kanak adalah mudah dan memastikan perjalanan yang selamat dan menyeronokkan untuk semua orang. Kanak-kanak berumur antara 12 dan 16 tahun boleh melakukan perjalanan bersendirian, tetapi mereka yang berumur di bawah 12 tahun mesti ditemani oleh orang dewasa yang bertanggungjawab berumur 17 tahun atau lebih. Apabila melancong dengan orang dewasa, kanak-kanak menerima tambang diskaun, menjadikannya lebih berpatutan untuk keluarga. Greyhound sangat mengesyorkan bahawa kanak-kanak yang melancong bersendirian mempunyai tiket Kanak-kanak Tanpa Iring, yang termasuk pengawasan oleh kakitangan Greyhound sepanjang perjalanan. Selain itu, ibu bapa atau penjaga kanak-kanak itu mesti melengkapkan kertas kerja yang diperlukan semasa pembelian tiket dan ketibaan di terminal. Greyhound mengutamakan keselamatan dan kesejahteraan semua penumpang, terutamanya kanak-kanak, supaya mereka boleh melakukan perjalanan dengan tenang dan merasai keselesaan dan kemudahan yang ditawarkan oleh perjalanan bas Greyhound.
Greyhound mempunyai dasar bayaran balik yang fleksibel untuk tiket. Jika anda tidak lagi memerlukan tiket anda, anda boleh meminta bayaran balik bergantung pada jenis tambang yang anda beli. Untuk tiket Economy and Economy Extra, bayaran balik dibenarkan sebelum waktu berlepas yang dijadualkan, tertakluk pada yuran pembatalan sebanyak 20%. Tiket Economy Extra juga boleh dikembalikan selepas waktu berlepas yang dijadualkan, dengan bayaran 20% dan hanya dalam masa dua jam dari masa berlepas asal. Tiket Tambang Fleksibel boleh dikembalikan pada bila-bila masa tanpa sebarang yuran pembatalan. Bayaran balik boleh diproses di laman web Greyhound, kaunter tiket, atau dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa tiket tertentu, seperti tiket promosi atau tambang istimewa, mungkin tidak akan dikembalikan. Untuk butiran lanjut tentang dasar bayaran balik, sila rujuk laman web Greyhound atau hubungi perkhidmatan pelanggan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Greyhound soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Greyhound dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Pertanyaan tambang bas: "I wanted to see how much it is for two teenagers to ride Greyhound bus to from Kansas City to Louisiana."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 50s , Dec 19, 2024 3:52 PM
Pemandu bas meninggalkan pemanggil: "They said we had a fifteen minute break, and the bus driver left me."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 13m 6s , Dec 16, 2024 6:43 PM
Siasatan jadual bas: "I was calling to see can I get a schedule for a bus schedule going from Davenport, Iowa to Chicago, Illinois today?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 240m 3s , Dec 13, 2024 1:17 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Greyhound diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Greyhound selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Use this link to connect with customer service via chat
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Greyhound menyediakan pilihan ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Greyhound boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Greyhound, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Greyhound. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Greyhound kerana 88,764 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-231-2222 termasuk Account Setup, Account Access, Change Booking, Overcharge on Account, Find an Itinerary dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Greyhound yang anda hubungi mempunyai pekerja dari California, Alabama, Connecticut, New York, Tennessee, Texas dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Greyhound mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Greyhound, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Greyhound. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Greyhound. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
