Bebas tol · Ignore prompts and keep saying "Service Adviser". · I am an automated system that can handle complete sentences, so tell me, how can I help you today?
Bebas tol · Follow prompts for Tech Support in Canada · If you are calling about charges on your account, say "billing." Otherwise, what product are you calling about?
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang sebenar?
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi AppleCare nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 0 then 6
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua AppleCare yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Apple support.
Calls are recorded for evaluation to train personnel and improve contact center technologies.
In a few words, please tell me why you're calling."
Petikan daripada panggilan dengan AppleCare
Friday, April 12, 2024 1:11 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Apple support.
Calls are recorded for evaluation to train personnel and improve contact center technologies.
If you're calling about charges on your account, say billing.
Otherwise, what Apple product or service are you calling about?
If you'd like help purchasing, canceling, or making changes to your AppleCare plan, press one.
Otherwise, for technical support, press two.
After you're finished with the adviser, can we text you a link to a brief survey?
Is that the mobile phone where you'd like us to text a link to the survey?
Please enter the area code and mobile phone number you'd like us to text the survey."
Petikan daripada panggilan dengan AppleCare
Monday, March 11, 2024 6:59 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Apple Support.
Calls are recorded for evaluation to train personnel and improve contact center technologies.
Call center hours are from seven AM to ten PM central time seven days a week.
To check which support options are available to you at this time, I need some information.
If you're calling about charges on your account, say billing. Otherwise, what Apple product or service are you calling about?
Which do you need help with? Say, a charge I don't recognize, a subscription, a device I ordered, or say it's something else."
Petikan daripada panggilan dengan AppleCare
Monday, April 15, 2024 3:16 AM
Menu telefon pertama
"Apple support.
Calls are recorded for evaluation to train personnel and improve contact center technologies.
In a few words, please tell me why you're calling.
Let's try this instead. For charges in your account or billing issues, press one.
If you're calling about an iPhone, press two.
For iPad, press three.
Mac computers, press four.
Apple Watch, press five.
For anything else, press six."
Petikan daripada panggilan dengan AppleCare
Friday, April 12, 2024 1:11 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
AppleCare mengendalikan pusat panggilan untuk 800-275-2273 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 182 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon AppleCare ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti AppleCare kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi AppleCare ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday, iaitu purata 120% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 182 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Tuesday.
Masa terbaik untuk menelefon
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil AppleCare ialah Wednesday.
Mengapa hubungi nombor AppleCare ini?
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke AppleCare dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Isu pengimbasan pencetak: "I'm trying to scan into my MacBook Pro and it says to scan to a computer, make sure that the scanning software has been installed and configured on your computer."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 4s , Apr 15, 2024 9:37 PM
Isu dengan pembaikan Apple: "I'm calling because I went to UPS for my phone repair, but they need a tracking number or label which I don't have."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 4s , Mar 22, 2024 1:42 PM
Kesukaran teknikal: "Can you hear me now?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 30s , Mar 20, 2024 2:11 PM
Pemfailan tuntutan telefon hilang: "My son lost his phone, I need to see how to file a claim."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 35m 42s , Mar 11, 2024 6:59 PM
Pertanyaan pembayaran langganan: "I want to know what am I got a subscription to pay."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 22m 23s , Mar 2, 2024 2:29 PM
Membeli AppleCare: "Yeah. I'm just calling to buy the AppleCare."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 16m 21s , Feb 28, 2024 10:39 PM
Pertanyaan caj yang tidak dibenarkan: "I received a message about Apple deducting $79.99, but I didn't make any purchases."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 29m 6s , Feb 24, 2024 3:03 AM
Pemanggil ke nombor perkhidmatan pelanggan 800-275-2273 AppleCare mungkin mempunyai soalan tentang akaun, produk dan kemas kini mereka. Seperti kebanyakan nombor sokongan pelanggan, saya telah disambut oleh sistem respons suara automatik apabila saya menghubungi nombor ini. Ia memberitahu saya bahawa mereka mungkin merekodkan panggilan untuk kakitangan latihan, penilaian dan menambah baik teknologi pusat hubungan.
Suara automatik itu berkata ia akan mencari nombor telefon saya dan kemudian menyatakan, “Jika anda menghubungi mengenai caj pada akaun anda, katakan pengebilan. Jika tidak, produk atau perkhidmatan apa yang anda hubungi?” Saya berkata, "IPAD," dan sistem meminta saya menyatakan apa yang berlaku dengan IPAD dalam beberapa perkataan. Saya berkongsi bahawa saya ingin tahu sama ada terdapat kemas kini untuk IPAD yang saya beli beberapa tahun lalu.
Suara automatik itu kemudian meminta saya membuat penilaian sebelum bercakap dengan penasihat. Saya terpaksa memasukkan nombor telefon bimbit untuk syarikat menghantar tinjauan kepada saya. Sistem automatik mengulangi nombor telefon yang saya berikan dan mengucapkan terima kasih kepada saya. Suara itu berkata ia akan meminta seseorang untuk membantu saya dan memberitahu saya di mana saya boleh mendapatkan maklumat jaminan dan hak privasi dalam talian.
Sistem automatik memberitahu saya untuk memegang Penasihat Sokongan Apple. Sambil menahan, saya boleh mendengar jenis muzik yang saya suka dengan menekan 1, 2 atau 3. Saya memilih pilihan 4 untuk senyap. Saya gembira mereka menawarkan pilihan senyap, kerana muzik latar belakang boleh menjengkelkan semasa panggilan ini. Saya menunggu kira-kira dua minit, dan kemudian seorang penasihat datang ke talian dan meminta saya untuk nama pertama dan keluarga saya. Apabila saya memberitahunya saya ingin tahu cara menaik taraf IPAD yang lebih lama, Penasihat bertanya kepada saya sama ada peranti itu memberi saya pilihan untuk menaik taraf. Saya memberitahunya saya tidak boleh masuk ke dalam peranti untuk mengetahui. Saya bertanya sama ada terdapat laman web yang boleh saya lawati. Dia mencadangkan bahawa peranti saya mungkin terlalu lapuk untuk dikemas kini dan saya mungkin tidak dapat memuat turun apl tertentu.
Penasihat itu ramah dan cuba memikirkan pilihan untuk membantu saya. Saya bertanya cara untuk melupuskan peranti tanpa menjejaskan maklumat peribadi. Dia berkata jika saya mempunyai maklumat peribadi mengenainya, saya boleh memadamkannya. Namun, memandangkan saya tidak dapat menggunakan peranti itu, dia mengesyorkan sesuatu yang lain. Dia berkata saya boleh memuat turun aplikasi ke komputer saya dan cuba mengemas kini atau memadam maklumat daripada IPAD menggunakan komputer itu. Dia memberi saya arahan untuk mendapatkan apl yang akan berfungsi pada PC Windows saya untuk melakukan tetapan semula kilang dan menghantar arahan kepada saya melalui e-mel.
Saya menghargai cara Penasihat AppleCare mengendalikan panggilan dan bahawa saya bercakap dengan manusia daripada mendengar menu nombor yang panjang untuk menekan yang mungkin akan membawa kepada tapak web. Penasihat menghabiskan kira-kira 7 minit bercakap dengan saya untuk membantu mencari penyelesaian. Dia peramah dan profesional dan membuatkan saya rasa panggilan saya penting kepada syarikat.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Lagi Cara untuk Menghubungi AppleCare Khidmat Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan AppleCare selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- AppleCare boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik AppleCare, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen AppleCare. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik AppleCare kerana 43,224 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-275-2273 termasuk Technical Support, Warranty Claim, Cancel Subscription, Overcharge on Account, Track a Package dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan AppleCare yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Spain, California, Massachusetts dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, AppleCare mempunyai 4 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil AppleCare, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk AppleCare. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti AppleCare. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.