Thank you for calling ancestry. For questions about ancestry DNA products, and services, press one. For family history or any other products or services, press two."
"If you are calling to purchase a DNA kit, press one. For account information or product support, press two."
"If you are calling to purchase or upgrade, press one. To cancel your subscription, press two. For account information or product support, press three."
"Sorry. I did for questions about ancestry DNA products and services, press one. For family history or any other products or services, press two."
Saya ada soalan tentang Ancestry.com yang saya ingin dapatkan jawapan sebelum membeli keahlian, jadi saya menghubungi talian khidmat pelanggan mereka. Saya ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara perkhidmatan dalam talian berfungsi dan jika saya perlu bimbang tentang isu keserasian atau berpindah antara komputer. Sebagai pengembara secara semula jadi, saya kerap bergerak, jadi saya tidak pasti bagaimana ini akan menjejaskan akses saya kepada produk.
Walaupun ini mungkin isu yang luar biasa, saya pasti terdapat banyak sebab mengapa orang memanggil Ancestry.com. Daripada soalan tentang hasil salasilah keluarga hingga pertanyaan tentang bahagian ujian DNA tapak web (yang menakjubkan), terdapat banyak halangan yang berpotensi untuk dilayari sebelum menyelami menjejak salasilah keluarga anda. Itulah sebabnya saya sangat terkejut sehingga saya dapat menghubungi ejen pelanggan dalam masa sekitar satu minit. Saya terpaksa menavigasi melalui beberapa direktori, tetapi kedua-duanya pendek dan cukup pantas sehingga saya bercakap dengan ejen sebelum saya mempunyai masa untuk benar-benar tertekan tentang tugas itu.
Apabila saya selesai, suara yang dirakam berkata, "Terima kasih kerana menghubungi Ancestry" dan kemudian segera dilancarkan ke dalam senarai direktori yang mengarahkan saya, "Untuk soalan tentang produk dan perkhidmatan DNA Ancestry, tekan 1. Untuk sejarah keluarga atau sebarang produk atau perkhidmatan lain , tekan 2." Saya memilih 2 kerana soalan saya nampaknya termasuk dalam kategori lain dan diberi senarai pilihan baharu.
Kali ini, suara yang dirakam menyatakan, "Jika anda membuat panggilan untuk membeli atau menaik taraf langganan anda, tekan 1. Untuk membatalkan langganan anda, tekan 2. Untuk maklumat akaun atau sokongan produk, tekan 3. Saya memilih pilihan pertama kerana saya telah beberapa soalan tentang kebolehaksesan dari negara dan lokasi lain.
Sejurus selepas membuat pilihan saya, mesej yang dirakam menyatakan, "Panggilan anda mungkin dipantau atau dirakam untuk tujuan latihan." Serta-merta, muzik klasik mula dimainkan. Namun, belum sempat saya meletakkan telefon pada pembesar suara, seorang wakil telah mengangkatnya. Ia mengambil masa hanya satu minit untuk sampai ke ejen, yang sangat mengagumkan.
Satu-satunya perkara yang mengurangkan pengalaman ialah wakil itu mempunyai loghat yang pekat sehingga saya tidak dapat menangkap nama mereka. Saya terpaksa mendengar dengan teliti untuk memahami mereka, tetapi mereka dapat menjawab soalan saya. Saya hanya memerlukan mereka mengulangi diri mereka sendiri beberapa kali sepanjang perjalanan.
Ini ialah nombor telefon terbaik Ancestry.com, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Ancestry.com. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Ancestry.com kerana 70,380 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-262-3787 termasuk Cancel Subscription, Missing Test Results, Setup Service, Account Access, Problem With Ancestry DNA dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Ancestry.com yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Utah dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Ancestry.com mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Ancestry.com, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Ancestry.com. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Ancestry.com. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.