Just so you know, we may record this call to make sure you have the best experience possible. What do you need help with today? You can say bank accounts and if you know the phone numb if you know the phone number associated with your account, say yes or press one."
What do you need help with today? You can say bank accounts and CD, or press one."
You can say bank accounts and CD, or press one. Auto or press two, invest, or press three, home loan, or press four. Personal loan or press five, credit card, or press six."
Apabila anda menghubungi nombor telefon Khidmat Pelanggan Ally Bank dengan masalah pelanggan, anda akan disambut oleh sistem mesej automatik. Selepas menyatakan bahawa perbualan mungkin dirakam untuk jaminan kualiti, pilihan berikut dibentangkan: tekan satu untuk akaun bank dan CD; tekan dua untuk auto; tekan tiga untuk melabur; tekan empat untuk pinjaman rumah; tekan lima untuk pinjaman peribadi; tekan enam untuk kad kredit; dan tekan tujuh untuk mengulangi pilihan.
Spesifik mengenai setiap pilihan tidak dibentangkan dalam menu telefon utama. Rakaman itu hanya menyebut "auto" atau "pinjaman rumah" dan bukannya seperti, "Tekan empat untuk bertanya atau menyemak status pinjaman rumah."
Menu utama ini akan berulang selama dua kitaran jika tiada pilihan dipilih, dan kemudian meminta anda untuk menggunakan pad kekunci. Saya menganggap dengan sistem automatik ini, anda boleh menyatakan secara lisan pilihan nombor, walaupun ini tidak dinyatakan atau tersirat.
Rakaman kedua, yang merupakan menu utama yang sama kecuali dengan pernyataan pada permulaan yang secara eksplisit mengarahkan pemanggil menggunakan pad kekunci, mempunyai pilihan baharu yang dibentangkan pada kitaran kedua: tekan sifar untuk bercakap dengan rakan sekutu. Jadi, untuk diberikan pilihan untuk bercakap terus dengan rakan sekutu, menu utama perlu diulang untuk sekurang-kurangnya empat kitaran. Ini sangat mengecewakan, kerana pilihan segera untuk bercakap dengan wakil meningkatkan kebolehaksesan dan membolehkan lebih ramai individu dibantu dengan secukupnya.
Selepas jumlah kitaran kelima, dan yang ketiga dengan pernyataan "gunakan pad kekunci" baharu, rakaman itu mengatakan ia tidak dapat membantu anda pada masa ini, mengucapkan selamat tinggal dan menamatkan panggilan. Saya tidak pasti mengapa sistem tidak akan dihalakan secara automatik kepada wakil. Saya juga tidak pasti mengapa pilihan pad kekunci untuk bercakap dengan manusia tidak tersedia pada mulanya. Perlu diingat bahawa tiada pilihan bahasa alternatif, seperti Sepanyol atau Perancis, yang mengehadkan lagi kebolehcapaian pemanggil.
Jika anda menekan mana-mana pilihan yang dibentangkan, satu hingga enam, anda akan dibawa ke sistem mesej automatik tambahan yang bertujuan untuk mengecilkan kawasan pertanyaan anda. Walaupun, sistem ini nampaknya beroperasi dengan suara lebih daripada menggunakan pad kekunci. Saya terpaksa menekan pilihan saya pada pad kekunci dua kali untuk mendaftar.
Secara keseluruhan, menghubungi nombor telefon perkhidmatan pelanggan Ally Bank adalah mengecewakan. Sebaik sahaja saya dapat menghubungi rakan sekerja, dia banyak membantu tetapi agak tegas. Pada pendapat saya, pergi ke tapak web bank akan menjadi pilihan yang lebih baik daripada cuba menavigasi nombor telefon perkhidmatan pelanggannya, terutamanya jika panggilan anda tidak berjaya.
Ini ialah nombor telefon terbaik Ally Bank, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Ally Bank. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Ally Bank kerana 15,012 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 877-247-2559 termasuk Refund or suspicious charge, Recover account, Update account information, Technical support, Change or cancel account dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Ally Bank dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau sembang atau web atau e-mel. Secara keseluruhan, Ally Bank mempunyai 5 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Ally Bank, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Ally Bank. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Ally Bank. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.