For English, please press one. Please enter your GoToB booking ID followed by the pound sign. Please enter your GoToB booking ID followed by the pound sign."
Menghubungi nombor ini menghadapi beberapa masalah, kerana wakil khidmat pelanggan nampaknya tidak memahami apa yang saya katakan dan panggilan itu menghadapi masalah teknikal. Apabila saya menghubungi, saya diberitahu bahawa saya perlu mempunyai ID tempahan dan memberikannya untuk mendapatkan bantuan. Walau bagaimanapun, saya mendapati bahawa ini sebenarnya adalah pilihan, kerana ini adalah titik tercekik palsu yang boleh anda lalui dengan sedikit kesabaran.
Apabila saya diminta memberikan ID tempahan saya, saya diminta dua kali sebelum sistem mengiktiraf penyertaan saya sebagai tidak sah dan menyerahkan saya kepada wakil. Sebaik sahaja saya mencapai langkah ini, saya segera dihantar kepada wakil, yang bertanya bagaimana dia boleh membantu saya.
Saya menjelaskan bahawa saya baru menggunakan Agoda dan ingin mengetahui tawaran yang tersedia di tapak untuk perjalanan saya. Dia meminta ID tempahan saya, dan saya memberitahunya bahawa saya tidak mempunyai ID. Saya kemudian menyatakan sekali lagi bahawa saya bakal pelanggan baharu menggunakan Agoda buat kali pertama dan ingin mengetahui tawaran yang tersedia dan bagaimana saya boleh mendapatkannya.
Wakil itu pada mulanya kelihatan keliru dan mula menjelaskan bahawa Agoda bertujuan untuk menyediakan tawaran kepada pelanggan dari seluruh dunia sebelum dia mula beralih ke arah cara saya boleh mencari tawaran sendiri. Semasa dia mula melihat beberapa program yang Agoda ada dan boleh tawarkan kepada saya, dia tiba-tiba berhenti bercakap.
Saya tidak dapat mencari sebarang penjelasan mengapa dia berhenti bercakap sehingga saya menyemak telefon saya dan mendapati panggilan itu telah hilang semasa penjelasannya. Pada ketika itu, saya memilih untuk menunggu untuk melihat sama ada saya akan menerima panggilan balik, kerana nombor telefon yang serupa sering membuat panggilan balik dengan menggunakan maklumat yang mereka peroleh daripada meminta anda menghubungi masuk.
Tiada panggilan seperti itu pernah datang; Saya hanya dijangka menelefon semula dan mula menjalani proses sekali lagi jika saya mahukan bantuan lanjut. Oleh kerana saya tidak melakukannya, saya memilih untuk tidak mencuba lagi untuk bercakap dengan seseorang.
Secara keseluruhan, saya fikir terdapat beberapa perkara positif, terutamanya fakta bahawa titik tercekik boleh diatasi dan wakil itu kelihatan bersedia untuk menawarkan bantuan apabila diminta. Walau bagaimanapun, hakikat bahawa saya telah diputuskan sambungan telefon dan tidak mendapat sebarang panggilan semula benar-benar mengejutkan saya. Saya juga tidak terkesan bahawa wakil itu nampaknya tidak memahami apa yang saya katakan sehingga menerangkan beberapa kali.
Secara keseluruhan, saya tidak akan menggunakan nombor ini untuk mendapatkan perkhidmatan pelanggan; nampaknya laman web itu menawarkan lebih banyak maklumat dan bantuan.
Ini ialah nombor telefon terbaik Agoda, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Agoda. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Agoda kerana 166,104 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-656-8207 termasuk Refund My Booking, Problem With a Payment, Promo Code Won't Load, Complaint About My Stay, Make a Correction to a Booking dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Agoda yang anda hubungi mempunyai pekerja dari California, Philippines dan dibuka Mon-Fri 9am-5pm ET mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Agoda mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Agoda, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Agoda. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Agoda. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.