Vanilla Visa Card Perkhidmatan Pelanggan

Saya sedang melihat pilihan kad prabayar untuk pra-remaja saya supaya dia boleh membawa kad bank dan membiasakan diri berbelanja, tetapi saya boleh mengawal perbelanjaan. Semasa mencari syarikat yang menawarkan kemudahan jenis ini, saya terjumpa Vanilla Visa. Memandangkan saya tidak tahu banyak tentang cara proses itu berfungsi, saya fikir saya hanya akan menelefon untuk bercakap dengan ejen pelanggan tentang jenis yuran yang dikaitkan dengan jenis perkhidmatan ini. Saya fikir saya mungkin mempelajari beberapa perkara lain yang berguna untuk mengetahui sebelum membelinya.

Matlamat saya adalah untuk mencari kad prabayar yang mempunyai bayaran minimum yang dikenakan padanya kerana saya perlu menambah nilai wang hampir setiap minggu. Saya tidak mahu meletakkan banyak padanya kerana itu tidak akan membantu anak saya belajar bekerja mengikut bajet. Saya bayangkan bahawa yuran adalah sebab utama mengapa orang akhirnya menghubungi Vanilla Visa, tetapi sebab lain mungkin disebabkan oleh masalah dengan kad mereka, bantuan mendaftar atau melaporkan kad hilang atau dicuri. Saya tidak begitu mengetahui skop perniagaan, jadi mereka mungkin menerima banyak panggilan telefon setiap hari; Saya hanya berharap saya tidak akan ditahan terlalu lama.

Ternyata tidak terlalu buruk, saya hanya perlu duduk melalui direktori telefon selama beberapa minit. Apabila saya mula-mula menelefon, pembantu maya menyambut saya dan segera memberikan saya senarai pilihan yang menyatakan, "Terima kasih kerana menghubungi Vanila Saya. Untuk bahasa Inggeris sila tekan 1. Untuk menggunakan sistem telefon automatik untuk mengakses akaun anda atau untuk mengaktifkan kad yang diperibadikan yang anda terima dalam mel, tekan 1. Jika anda memerlukan bantuan untuk mendaftar atau mendaftar, tekan 2. Jika anda terlupa nombor kad anda dan perlu melaporkannya sebagai hilang atau dicuri, tekan 3. Jika anda ingin mendengar bayaran yang berkaitan dengan kad prabayar My Vanilla, tekan 4."

Saya memilih 2 kerana saya perlu bertanya soalan tentang pendaftaran dan pendaftaran dan kemudian ia memberi saya jawapan yang panjang lebar tentang cara saya boleh pergi ke dalam talian untuk mendaftar dan menjawab banyak soalan saya. Ini agak membuang masa kerana saya tidak menelefon kerana masalah teknikal, matlamat saya adalah untuk bercakap dengan orang sebenar. Sebaik sahaja kuliah tamat, ia memberi saya dua pilihan, "Untuk mengulangi petua penting yang baru anda dengar, tekan 1. Jika anda masih memerlukan bantuan dan ingin menunggu lama untuk bercakap dengan wakil khidmat pelanggan, tekan 2. Jika anda mahu untuk memasukkan nombor kad anda untuk menggunakan sistem telefon automatik, tekan 3."

Saya menekan dua lagi dan ia memberitahu saya sama ada memasukkan nombor kad saya atau kekal di talian. Saya kekal di talian dan hanya mengambil masa kira-kira 30 saat untuk muzik tahan dimulakan, tetapi kemudian serta-merta seseorang dengan loghat tebal mengangkat. Saya gembira dengan penantian yang singkat, dan walaupun memerlukan sedikit pengulangan untuk memahami apa yang dikatakan oleh ejen, mereka menjawab soalan saya.